Ja, da gebe ich dir Recht: Ich wundere mich auch über den einen oder anderen Kommentar – zum Beispiel wenn ganz einfache Forenregeln nicht eingehalten werden und ein freundlich gemeinter Hinweis darauf auch noch Entrüstung auslöst.
Hier im Forum werden Fragen von anderen AnwenderInnen beantwortet, die in ihrer freien Zeit gerne ihr Wissen mit anderen teilen und bei Anwendungsfragen helfen möchten. Die Teilnehmerbasis ist allerdings nicht so breit, dass sich garantiert zu jeder Frage jemand findet, der spontan aus einem eigenen, ähnlich gelagerten Anwendungsfall eine optimal geeignete Lösung präsentiert. Dazu habe ich dann auch schon mal die Antwort erhalten „Du brauchst ja nicht zu antworten“ und ja, völlig korrekt, wir könnten Fragenstellende auch einfach „hängen lassen“; ist ja auch nicht mein Problem, also was soll’s?
Trotzdem versuche ich zu helfen, recherchiere nicht selten selber erst einmal zu einem Gebiet, dass mich bisher vielleicht nicht interessiert hat (meine Kunden führen keine Gästebücher) und biete wenn irgendwie möglich eine Lösung oder zumindest Ansätze für einen Lösungsweg an. Alles (fast) täglich mit viel Zeitaufwand, ohne irgendeine Aufwandsentschädigung oder sonstige Kompensation.
Weil das alles irgendwie auch anstrengend und in manchen Fällen („Danke, kenn‘ ich schon …“) auch demotivierend ist, haben wir in einem extra deshalb angehefteten Beitrag darauf hingewiesen, dass Fragestellende doch zumindest bitte erläutern sollen, was sie genau suchen, was sie bisher ausprobiert haben und wieso das nicht in Frage kommt. Streng genommen hat die Suche nach Plugins mit Anwendungssupport nichts zu tun – hey, dein WordPress läuft doch, oder? Du bekommst es kostenlos, so, wie es ist – und wir könnten auch schlicht auf die Suchfunktion des Plugin-Verzeichnisses verweisen; eine Leistung schuldet hier niemand.
Wir haben hier auch schon öfters erlebt, dass Agenturen lieber im Forum nachfragen, als selber zu recherchieren. Geht schneller, kostet auch nichts. Aber richtig: Wir müssen natürlich nicht antworten.
In deinem Fall freut mich, dass du dann doch eine für dich brauchbare (auch das ist ja sehr subjektiv) Lösung gefunden hast. Und dass du jetzt mithelfen wirst und Fragen anderen Teilnehmenden hier beantworten willst, freut mich natürlich ganz besonders. Da sage ich auch gerne „Sorry“, dass meine Wortwahl nicht nach deinen Wünschen ausgefallen ist.
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