Gutschein mit PayPal funktioniert nicht

Hallo,

folgendes Problem:
ich habe einen Gutscheincode erstellt in Woocommerce für das Produkt Valentines Box. Auf diesen gibt es sowieso auch kostenlosen Versand, da über 30€ bei uns. Wenn ich den Code jedoch anwende und über PayPal bezahlen möchte, wird erstens der Code nicht mehr angenommen und zweitens sogar noch 5€ Versand draufgerechnet. Wenn ich es selbst prüfe, funktioniert es einwandfrei, jedoch bei anderen anscheinend nicht, da uns schon Kunden abgesprungen sind. Wer kann helfen?

Die Seite, für die ich Hilfe brauche: [Anmelden, um den Link zu sehen]