Gutscheincode nach abgebrochener Bestellung ungültig

atom13
(@atom13)

vor 11 Monaten

Hallo zusammen,

ich nutze zur autoamtischen Gutscheincodeerstellung als PDF das Plugin: WooCommerce – PDF Vouchers von WPweb. Also für die Funktion, das man Gutscheine im Shop kaufen kann (zum verschenken etc).

Jetzt kommt es öfter mal vor, das ein Kunde Artikel in den Warenkorb legt den Gutschein anwendet dann aber die Bestellung abbricht. Leider zählt das System dann anscheinend den Gutschein als verbraucht (weil natürlich eingestellt ist das die Gutscheine nur 1x verwendet werden dürfen, alles andere würde hierbei keinen Sinn machen). Aber wenn die die Bestellung nicht completed/abgeschlossen und erfolgreich „gezahlt“ wurde (wenn bspw. noch ein Restbetrag offen war) dann darf doch der Gutscheincode nicht als „benutzt“ gelten.

Hat jemand Erfahrungen damit, in den Einstellungen konnte ich jetzt nichts dies bzgl. finden.

Hoffe mir kann jemand helfen und hat einen Tipp parat.

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!Benni
(@benniledl)

vor 10 Monaten, 4 Wochen

Hallo,

dein Anliegen ist im Zusammenhang mit einem Plugin, bitte melde dich bei den Plugin-Entwicklern damit die dir weiterhelfen können.

WooCommerce: https://wordpress.org/support/plugin/woocommerce/

Thread-Starter atom13
(@atom13)

vor 10 Monaten, 4 Wochen

Hi Benni, leider benötige ich dafür den Lizenz Key, dieser versteckt sich in einem Envato Login zudem wir keinen Zugang haben, und die Leute die das Plugin gekauft / konfiguriert haben sind nicht mehr errichbar. Sehr blöder Umstand aber leider finde ich keine andere Möglichkeit den Support direkt zu kontaktieren.. vielleicht hast du hier doch noch einen Tipp (inhaltlich oder wie man den Support erreichen kann.

Danke dir

Moderator Bego Mario Garde
(@pixolin)

vor 10 Monaten, 4 Wochen

Die Antwort von Benni ist etwas missverständlich.

Natürlich beantworten wir auch hier Fragen, die bei der Verwendung von Plugins auftauchen, sofern sich jemand damit auskennt und die Frage beantworten kann. Wir haben allerdings nicht so viele aktive Teilnehmende, die Fragen zu WooCommerce beantworten – es kann also auch einige Tage dauern, bis du eine Antwort bekommst. (Ich nutze selber WooCommerce nicht und kann deshalb nicht helfen.)

Der Link in Bennis Antwort verweist auf das Support-Forum des kostenlosen WooCommerce-Plugins und dirt kannst du auch ohne Lizenzschlüssel Fragen stellen.

Zu gekauften Plugins können wir allerdings nicht weiterhelfen, weil sie uns für kostenlosen Support nicht zur Verfügung gestellt werden. Es wird sich niemand ein Plugin kaufen, um dann kostenlos den Support anzubieten, für den eigentlich beim Kauf des Plugins bereits bezahlt wurde.

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