Support » Allgemeine Fragen » Header-Bild wird nicht geladen

  • Hallo liebes Support-Team,

    seit einer Woche habe ich das Problem, dass sich ein neues Header-Bild (417KB) nicht hochladen lässt. Dateien lassen sich problemlos in die Mediathek laden. Die Grafik befindet sich also bereits in der Mediathek. Beim Versuch die Grafik aus der Mediathek als Header hochzuladen, bleibt die Seite jedoch weiß. Ich verwende die WordPress Version 5.3.2. Vor einigen Wochen funktionierte das Hochladen eines neuen Headers noch problemlos. Vor einigen Monaten wurden einige Grafiken und Artikel aus dem Archiv entfernt, sodass genug Speicherplatz vorhanden sein sollte. Einige Plugins wurden aktualisiert, Ditty-News-Ticker wurde aktiviert (allerdings nach dem Auftreten des Problems). Ich betreue die Homepage erst seit wenigen Monaten, sodass ich noch nicht alle Funktionen kenne. Sicherlich fehlen noch wichtige und relevante Informationen.

    Vielen Dank für eure Hilfe!
    mkirsche

    Die Seite, für die ich Hilfe brauche: [Anmelden, um den Link zu sehen]

Ansicht von 4 Antworten - 1 bis 4 (von insgesamt 4)
  • Im Moment wird ein Header-Bild angezeigt (/wordpress/wp-content/uploads/2019/09/cropped-Couven3.jpg) – das ist aber vermutlich nicht das Bild, das du verwenden möchtest? Welches Bild wäre das?

    Dann wären ein paar Informationen zu deiner Website hilfreich.
    In der aktuellen WordPress-Version findest du unter Werkzeuge > Website-Zustand > Bericht einen Button zum Kopieren. Du scheinst aber eine ältere WordPress-Version zu nutzen? Was hält dich vom Update ab?

    Thread-Starter mkirsche

    (@mkirsche)

    Hallo,

    vielen Dank für Deine schnelle Rückmeldung. Folgendes Bild möchte ich verwenden:
    https://www.couven-gymnasium.de/wordpress/wp-content/uploads/2019/12/CouvenNeu.jpg

    Anbei der „Bericht“. Vom Update hält mich prinzipiell nichts ab, steht noch auf der „To-Do“, da ich die HP noch nicht so lange verwalte.

    
    ### wp-core ###
    
    version: 5.3.2
    site_language: de_DE
    user_language: de_DE
    timezone: +02:00
    permalink: /%year%/%monthnum%/%postname%/
    https_status: true
    user_registration: 0
    default_comment_status: open
    multisite: false
    user_count: 12
    dotorg_communication: true
    
    ### wp-paths-sizes ###
    
    wordpress_path: /mnt/web211/d0/64/52696364/htdocs/wordpress
    wordpress_size: 267,73 MB (280734689 bytes)
    uploads_path: /mnt/web211/d0/64/52696364/htdocs/wordpress/wp-content/uploads
    uploads_size: 1,33 GB (1428715672 bytes)
    themes_path: /mnt/web211/d0/64/52696364/htdocs/wordpress/wp-content/themes
    themes_size: 10,33 MB (10836022 bytes)
    plugins_path: /mnt/web211/d0/64/52696364/htdocs/wordpress/wp-content/plugins
    plugins_size: 53,19 MB (55771766 bytes)
    database_size: 109,95 MB (115288670 bytes)
    total_size: 1,76 GB (1891346819 bytes)
    
    ### wp-active-theme ###
    
    name: Nirvana (nirvana)
    version: 1.5.2
    author: Cryout Creations
    author_website: https://www.cryoutcreations.eu
    parent_theme: none
    theme_features: editor-style, title-tag, post-thumbnails, woocommerce, wc-product-gallery-zoom, wc-product-gallery-lightbox, wc-product-gallery-slider, automatic-feed-links, post-formats, menus, custom-background, custom-header, widgets
    theme_path: /mnt/web211/d0/64/52696364/htdocs/wordpress/wp-content/themes/nirvana
    
    ### wp-themes-inactive (1) ###
    
    Twenty Twenty: version: 1.0, author: WordPress-Team (latest version: 1.1)
    
    ### wp-plugins-active (30) ###
    
    Accordion Shortcodes: version: 2.4.2, author: Phil Buchanan
    Akismet Anti-Spam: version: 4.1.3, author: Automattic
    BBSpoiler: version: 2.01, author: Flector
    Better Search Replace: version: 1.3.3, author: Delicious Brains
    Broken Link Checker: version: 1.11.9, author: ManageWP
    Classic Editor: version: 1.5, author: WordPress Contributors
    CMS Tree Page View: version: 1.6, author: Pär Thernström
    Code Snippets: version: 2.13.3, author: Code Snippets Pro
    Contact Form 7: version: 5.1.6, author: Takayuki Miyoshi
    Cookie Notice: version: 1.2.48, author: dFactory
    Cryout Serious Theme Settings: version: 0.5.10, author: Cryout Creations
    Ditty News Ticker: version: 2.2.9, author: Metaphor Creations
    Enhanced Media Library: version: 2.7.2, author: wpUXsolutions
    Google Doc Embedder: version: 2.6.4, author: Kevin Davis, Dan Lester
    Image Widget: version: 4.4.7, author: Modern Tribe, Inc.
    Mammoth .docx converter: version: 1.15.0, author: Michael Williamson
    MCE Table Buttons: version: 3.3, author: Jake Goldman, 10up, Oomph
    Media Deduper: version: 1.5.3, author: Cornershop Creative
    NextGEN Gallery: version: 3.2.23, author: Imagely
    Pixabay Images: version: 3.4, author: Simon Steinberger
    Post Expirator: version: 2.4.0.1, author: Aaron Axelsen
    TablePress: version: 1.10, author: Tobias Bäthge
    TablePress Extension: qTranslate Shortcodes: version: 1.1, author: Tobias Bäthge
    TablePress Extension: Responsive Tables: version: 1.2, author: Tobias Bäthge
    TinyMCE Advanced: version: 5.3.0, author: Andrew Ozz
    UberMenu 3 - The Ultimate WordPress Mega Menu: version: 3.1.0.1, author: Chris Mavricos, SevenSpark
    Video Embed & Thumbnail Generator: version: 4.6.25, author: Kyle Gilman
    Wordfence Security: version: 7.4.2, author: Wordfence
    WP Maintenance Mode: version: 2.2.4, author: Designmodo
    WP Notes Widget: version: 1.0.4, author: Steve Puddick
    
    ### wp-plugins-inactive (1) ###
    
    Waiting: version: 0.4.7, author: Plugin Builders
    
    ### wp-media ###
    
    image_editor: WP_Image_Editor_GD
    imagick_module_version: Nicht verfügbar
    imagemagick_version: Nicht verfügbar
    gd_version: bundled (2.1.0 compatible)
    ghostscript_version: not available
    
    ### wp-server ###
    
    server_architecture: SunOS localhost 5.10 Generic_150401-49 i86pc SunOS localhost 5.10 Generic_150401-49 i86pc SunOS localhost 5.10 Generic_150401-49 i86pc
    httpd_software: Apache/2.4.41 (Unix)
    php_version: 7.2.25
    php_sapi: cgi-fcgi
    max_input_variables: 4000
    time_limit: 120
    memory_limit: 256M
    max_input_time: 60
    upload_max_size: 64M
    php_post_max_size: 76M
    curl_version: 7.54.0 OpenSSL/1.0.2k
    suhosin: false
    imagick_availability: false
    htaccess_extra_rules: false
    
    ### wp-database ###
    
    extension: mysqli
    server_version: 5.6.42-log
    client_version: 5.5.54
    
    ### wp-constants ###
    
    WP_HOME: undefined
    WP_SITEURL: undefined
    WP_CONTENT_DIR: /mnt/web211/d0/64/52696364/htdocs/wordpress/wp-content
    WP_PLUGIN_DIR: /mnt/web211/d0/64/52696364/htdocs/wordpress/wp-content/plugins
    WP_MAX_MEMORY_LIMIT: 256M
    WP_DEBUG: false
    WP_DEBUG_DISPLAY: true
    WP_DEBUG_LOG: false
    SCRIPT_DEBUG: false
    WP_CACHE: false
    CONCATENATE_SCRIPTS: undefined
    COMPRESS_SCRIPTS: undefined
    COMPRESS_CSS: undefined
    WP_LOCAL_DEV: undefined
    DB_CHARSET: utf8
    DB_COLLATE: undefined
    
    ### wp-filesystem ###
    
    wordpress: writable
    wp-content: writable
    uploads: writable
    plugins: writable
    themes: writable
    

    Liebe Grüße,
    mkirsche

    Ah, die WordPress-Version ist doch aktuell. Prima.

    Ich vermute, dass bei der üppigen Anzahl verwendeter Plugins der zur Verfügung gestellte Arbeitsspeicher (memory_limit) nicht ausreicht.

    Installier doch mal das Plugin Health Check, aktiviere den „Problembehandlungs-Modus“ (Werkzeuge > Website-Zustand) und aktiviere dann nur das verwendete Theme „Nirvana“. Schau dann, ob du (bei deaktivierten Plugins) das Header-Bild austauschen kannst.

    Falls ja, liegt entweder ein Konflikt mit einem der Plugins vor oder es liegt wie vermutet am Arbeitsspeicher. Du könntest die Plugins dann einzeln wieder aktivieren, jedesmal erneut testen und falls es wieder Probleme gibt, mal in der Konsole der Entwickler-Tools deines Browsers nach Fehlermeldungen schauen. (Die Entwickler-Tools öffnest du per Rechts-Klick auf die Webseite > Element untersuchen.)

    Thread-Starter mkirsche

    (@mkirsche)

    Hallo nochmal,

    vielen lieben Dank für die guten Tipps. Ich konnte das Header-Bild jetzt ändern! 🙂

    Installier doch mal das Plugin Health Check, aktiviere den „Problembehandlungs-Modus“ (Werkzeuge > Website-Zustand) und aktiviere dann nur das verwendete Theme „Nirvana“. Schau dann, ob du (bei deaktivierten Plugins) das Header-Bild austauschen kannst.

    Tatsächlich hat dies schon geholfen. Ich forsche noch, ob es an den Plugins oder am Arbeitsspeicher lag/liegt.

    Noch mal herzlichen Dank für die schnelle Unterstützung und schöne Restfeiertage!
    Liebe Grüße,
    mkirsche

    • Diese Antwort wurde geändert vor 4 Jahren, 3 Monaten von mkirsche.
Ansicht von 4 Antworten - 1 bis 4 (von insgesamt 4)
  • Das Thema „Header-Bild wird nicht geladen“ ist für neue Antworten geschlossen.