Hilfe – neue Seite wieder einstampfen wegen Unzuverlässigkeit?

  • manuelaonlineshop

    (@manuelaonlineshop)


    vor 2 Wochen, 2 Tage

    Kurz – Onlineshop per Baukastensystem musste wegen Sprachbarriere eingestellt werden, so wurde eine Firma beauftragt, den Onlineshop neu zu erstellen. Design und Funktionen wie der alte. Auftrag erteilt 22.3.2024. Seit Weihnachten hat der Shop den alten ersetzt. Der Neue wordpress, WooCommerce und 62 Plugins. Immer noch und wieder Fehler, sodass die Kunden nicht bestellen können. Der Kunde kommt aber durch unser gutes SEO auf unsere Seiten. Der kommt nie wieder. Umsatzeinbußen von über 70 %. Fehler werden entweder sehr spät oder nur teilweise oder gar nicht behoben. Wir können leider kein Englisch und kennen uns in der Technik auch nicht aus. Unsere Nerven sind blank. Wir haben soviel Zeit, Geld und Leidenschaft investiert. Was können wir tun? Einstampfen? Oder gibt es Hilfe?

    Liebe Grüße Manuela

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  • Moderator Angelika Reisiger

    (@la-geek)

    vor 2 Wochen, 2 Tage

    Hilfe – neue Seite wieder einstampfen wegen Unzuverlässigkeit?

    Kurz(e) – Randnotiz, alle suchen hier Hilfe 😉

    Wir sind hier keine Rechtsberatung, meiner persönlichen Meinung nach gibt es ein Recht auf Nachbesserung (Behebung der Probleme) oder auch darauf, das Geld zurückzufordern aber das kann dir verbindlich wirklich nur ein Anwalt erklären.

    Technische Hilfe kannst du über einen seriösen Freelancer oder eine seriöse Agentur erhalten.
    So leid es mir tut, wir sind die verkehrte Anlaufstelle für dein Anliegen und wir können/dürfen dir auch keine Agentur bzw. Freelancer empfehlen, daher schließe ich den Thread.

    Wende dich an einen Anwalt.
    Und/oder frage im deutschsprachigen WordPress-Slack nach, dort erhältst du eher weiterführende Hilfe und Unterstützung.
    Anleitung, Anmeldung Slack: https://de.wordpress.org/faq/#slack

    Ich drücke dir/euch die Daumen.

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