Homepage durch Strato gelöscht

  • Gelöst Benjamin Schaefer

    (@benjamin-schaefer-1)


    vor 1 Jahr, 4 Monaten

    Hallo Zusammen,

    mein Name ist Benjamin Schaefer aus Berlin und ich habe seit 20 Jahren eine Website bei WordPress. Ich bin nebenher bei Strato und verwalte dort meine Mailadressen usw.

    Bei WordPress melde ich mich immer unter Admin mit Passwort an um Bilder und Texte zu verwalten.

    Vor ca 3 Wochen war ich bei Strato in der Domainverwaltung und sah den Reiter Content Management und dachte in meinem Halbwissen das wenn ich auf WordPress installieren klicke, ich dann den Umstand erzeuge das ich in meiner gewohnten Strato Umgebung in WordPress reinkann um dort meine Homepage zu verwalten.

    Als ich jedoch WordPress installierte über Strato war meine Page weg : schaeferimmo.com

    Ich klickte dann auch WordPress deinstallieren weil ich dachte es führt zum alten Status, aber alles war weg. Dann habe ich bei Strato angerufen und fragte ob die helfen können. Sie sagten ganz einfach auf Backup Control und Backup widerherstellen klicken. Dauert 12 Stunden und die Homepage ist wieder da.

    Es passierte 24Stunden gar nichts. Heute nach 3 Wochen sagte Strato das ich meine page überschrieben hätte! Da sagte ich: Leute, ihr müsst doch Menschen warnen wegen eurem installieren Button vom WordPress, weil man dies doch nicht ahnen kann. Da sagte Strato gerade: Wieso? Sie sind der erste bei dem es gelöscht wurde.

    Also ich kann mir das einfach nicht vorstellen. Strato sagt jetzt sie haben damit nichts zu tun und ich soll WordPress kontaktieren. Habt ihr eine Idee was wir machen können? Ich komme ja nichtmal über den Browser bei WordPress rein. URL not found.

    Hier die Mail aus Mai23:

    Hallo!

    Deine Website unterhttp://www.schaeferimmo.com  wurde automatisch auf WordPress 6.2.2 aktualisiert.

    Es sind keine weiteren Aktionen deinerseits notwendig. Um mehr über Version 6.2.2 zu erfahren, schau dir die Seite „Über WordPress“ an:
    http://www.schaeferimmo.com/wp-admin/about.php

    Wenn du irgendwelche Fehler feststellst oder Unterstützung benötigst, steht dir das WordPress.org-Supportforum mit seinen freiwilligen Helfern zur Verfügung.
    https://de.wordpress.org/support/forums/

    Es stehen auch Aktualisierungen für einige deiner Plugins oder Themes zur Verfügung. Aktualisiere sie jetzt:
    http://www.schaeferimmo.com/wp-admin/

    Das WordPress-Team


    Was nun? Ich bin verzweifelt und kann nicht mehr arbeiten ohne Homepage. Bitte helft mir.
    [Moderationshinweis: E-Mail-Adresse gelöscht – wir helfen hier im Forum]
    Danke!!!!!LG Ben Schaefer

    • Dieses Thema wurde geändert vor 1 Jahr, 4 Monaten von Benjamin Schaefer.
    • Dieses Thema wurde geändert vor 1 Jahr, 4 Monaten von Bego Mario Garde. Grund: Formatierung geändert
    • Dieses Thema wurde geändert vor 1 Jahr, 4 Monaten von Bego Mario Garde.

    Die Seite, für die ich Hilfe brauche: [Anmelden, um den Link zu sehen]

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  • Moderator Hans-Gerd Gerhards

    (@hage)

    vor 1 Jahr, 4 Monaten

    Hallo,
    hast du schon nachgefragt, ob es nicht eine Sicherung der Website gibt, die Strato wiederherstellen kann? – Vielleicht gibt es noch ein älteres Backup zu der Website.

    Hast du keine eigenen Sicherungen erstellt?

    Viele Grüße
    Hans-Gerd

    Moderator Bego Mario Garde

    (@pixolin)

    Moderator (nicht mehr aktiv)

    vor 1 Jahr, 4 Monaten

    … ich habe seit 20 Jahren eine Website bei WordPress. Ich bin nebenher bei Strato …

    Das ist etwas irreführend.

    Du kannst bei WordPress.com eine Website haben, bist dafür aber hier im falschen Supportforum. Das Supportforum für Websites, die bei WordPress.com gehostet werden, findest du unter https://wordpress.com/de/forums/.

    Wenn du bei Strato eine Website hostest, die mit WordPress erstellt wurde, verwendest du die Software WordPress. Bei Fragen zu dieser Software bist du hier richtig. Bei Fragen zum Webhosting solltest du dich an den Support von Strato wenden.

    … Als ich jedoch WordPress installierte über Strato war meine Page weg

    Strato hat (wie viele Webhoster) ein Menü, über das du mit einem Klick die Software WordPress installieren kannst. Diese Installation wird üblicherweise in einem Verzeichnis WordPress01 gespeichert, das dann der Domain als Web-Stammverzeichnis zugewiesen wird. Um das rückgängig zu machen, reicht vermutlich, der Domain im Kundenmenü von Strato wieder das ursprüngliche Verzeichnis zuzuweisen.

    Sie sagten ganz einfach auf Backup Control und Backup widerherstellen klicken.

    Das wäre meine nächste Empfehlung gewesen. Hast du diesen Schritt ausgeführt? Du kannst dabei das Datum des Backups auswählen, das wiederhergestellt werden soll. Dabei solltest du einige Tage vor deiner Änderung zurückgehen, damit nicht nur die neue WordPress-Installation wiederhergestellt wird.

    Strato sagt jetzt sie haben damit nichts zu tun und ich soll WordPress kontaktieren.

    Das schein inzwischen eine Standard-Reaktion bei Strato zu sein, um lästige (und kostenintensive) Kunden-Anfragen abzuschieben. Dass wir hier keinen Einfluss auf das Webhosting bei Strato haben, sollte klar sein.

    Ich komme ja nichtmal über den Browser bei WordPress rein. URL not found.

    Die URL wird schon gefunden (und von Strato als „reserviert“ angezeigt), nur sind keine Dateien mehr da. Abhilfe: Backup wiederherstellen. Wenn das nicht klappt, können wir auch nicht viel machen.

    Bitte helft mir. [E-Mail-Adresse gelöscht]

    Wir helfen gerne, soweit wir können – hier im Supportforum. Wenn du persönliche Unterstützung brauchst, such dir bitte einen Dienstleister. Wobei der gelöschte Dateien auch nicht wiederherstellen kann, wenn es kein Backup gibt.

    Nachtrag

    Zum Titel dieses Threads noch eine Anmerkung: Die Website wurde nicht durch Strato gelöscht. Du hast, ohne dir viel dabei zu denken, eine zusätzliche Installation ausgeführt und die hat, wie zu erwarten war, die Inhalte deiner Website geändert. Da kann auch Strato nichts für.

    hupe13

    (@hupe13)

    vor 1 Jahr, 4 Monaten

    Gehe im Kundenlogin auf „Datenbanken und Webspace“ und „Webspace verwalten“. Ist dort noch was vorhanden?

    Gibt es die Datenbank noch? Kundenlogin – „Datenbanken und Webspace“ – „Datenbankverwaltung“?

    Falls bei beiden „ja“, ändere unter „Domainverwaltung“ das Verzeichnis:

    Um das rückgängig zu machen, reicht vermutlich, der Domain im Kundenmenü von Strato wieder das ursprüngliche Verzeichnis zuzuweisen.

    Anonymous User 20597857

    (@anonymized-20597857)

    vor 1 Jahr, 4 Monaten

    Und wie ging dieser gordische Knoten an Problemen nun auf?
    Eigenes Backup wiederhergestellt oder macht Strato neuerdings einen auf Hoster mit Service und hat die Site wieder hergestellt?

    Wie auch immer, @benjamin-schaefer-1 mach bitte ab jetzt, sofort, gleich auf der Stelle ein Backup der Site! Egal ob mit einem Plugin oder per FTP und Datenbankexport.

    PS: Schmeiß das mit Flash raus – Flash ist seit ewig +3Tage out.

    • Diese Antwort wurde geändert vor 1 Jahr, 4 Monaten von Anonymous User 20597857. Grund: Flash
    Thread-Starter Benjamin Schaefer

    (@benjamin-schaefer-1)

    vor 1 Jahr, 4 Monaten

    Vielen Dank an alle hier. Der Tipp mit dem Verzeichniss ändern war Gold wert. Ich musste im Backupordner einen Stammunterordner bei Strato wieder hochladen und schwupps war die Homepage wieder da.. Danke lg an alle Ben

    Moderator Bego Mario Garde

    (@pixolin)

    Moderator (nicht mehr aktiv)

    vor 1 Jahr, 4 Monaten

    Prima. Hört sich so an, als wäre das Problem gelöst.

    Thread als „gelöst“ markiert.

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