Support » Plugins » Homepage weg! UpdraftPlus Backup funktioniert nicht richtig

  • Hi, ich habe ein riesen Problem und bin total fertig!
    Ich habe grade meine gesamte Homepage verloren:
    1. Ich habe WooCommerce Invoices installiert um Rechnungen zu erstellen
    2. Beim probieren eine Rechnung zu erstellen kam es zu einem fatalen Fehler:
    Strato Log:

    11.05.2021 21:56:36 rumtastisch.de [client 2a02:8109:d00::] PHP Fatal error:  Out of memory (allocated 169869312) (tried to allocate 24576 bytes) in /mnt/web506/a0/42/5398442/htdocs/STRATO-apps/wordpress_03/app/wp-content/plugins/woocommerce-pdf-invoices-packing-slips/vendor/dompdf/dompdf/lib/Cpdf.php on line 5712
    11.05.2021 21:56:36 rumtastisch.de [client 2a02:8109:d00::] PHP Fatal error:  Out of memory (allocated 169869312) (tried to allocate 65536 bytes) in /mnt/web506/a0/42/5398442/htdocs/STRATO-apps/wordpress_03/app/wp-content/plugins/woocommerce/includes/class-wc-autoloader.php on line 54
    11.05.2021 22:09:25 rumtastisch.de [client 2a02:8109:d00::] FastCGI: comm with server "/home/strato/http/fastcgi/rid/84/42/5398442/htdocs/STRATO-apps/wordpress_03/app/wp-admin/admin-ajax.php" aborted: idle timeout (240 sec)
    11.05.2021 22:09:25 rumtastisch.de [client 2a02:8109:d00::] AH00524: Handler for fastcgi-script returned invalid result code 1

    3. Ich habe von der defekten Seite ein Backup mit Updraft gemacht
    4. Ich habe das ältere Updraft Backup von 6 Tagen zuvor wieder hergestellt.
    4a. Leider fehlten sämtliche Bestellungen
    5. Ich habe die WooCommerce Datenbanken von dem defekten Backup installiert.
    5a alles schien zu funktionieren
    6. Die komplette Meta-Suche fehlte. (Search & Filter Plugin hatte keine Filter mehr drin, die ich programmiert hatte (schon vor einem Jahr erstellt)
    7. Ich habe das Backup von vor 6 Tagen nocheinmal komplett installieren wollen.
    Fehlermeldung: Die Größe ist nicht wie erwartet – abbruch – seit dem habe ich gar keinen Zugriff mehr auf nichts. die Page ist weitestgehend leer, die Plugins sind weg.

    8. Habe UpdraftPlus wieder installiert
    8a Mitteilung kam: Unvollständiges Wiederherstellen erkannt – fortführen?
    9 Fortführen geklickt.
    10. Fehlermeldung: UpdraftPlus Wiederherstellungsfehler: HTML wurde in der Antwort erkannt. Du hast möglicherweise ein Sicherheitsmodul in deinem Webserver, der die Wiederherstellungsoperation blockiert.

    Seit dem hänge ich in der Verifizierung fest, die Pfeile drehen sich seit stunden, aber nicht passiert mehr.

    OH Gott, ich bin echt am Ende!

    • Dieses Thema wurde geändert vor 1 Jahr, 3 Monaten von Bego Mario Garde. Grund: Codeformatierung korrigiert

    Die Seite, für die ich Hilfe brauche: [Anmelden, um den Link zu sehen]

Ansicht von 6 Antworten - 1 bis 6 (von insgesamt 6)
  • Thread-Ersteller derschmale

    (@derschmale)

    Neue Fehlermeldung:
    Ich habe die drehenden Kreise abgebrochen und bin erneut ins Backend in die App Updraft gegangen. Dort habe ich wieder das Backup von vor 6 Tagen (06.05.2021) herstellen wollen.
    Fehlermeldung:
    updraft_send_command: error: UpdraftPlus: could not parse the JSON (502)

    • Diese Antwort wurde geändert vor 1 Jahr, 3 Monaten von Bego Mario Garde. Grund: Fehlermeldung als Code formatiert
    Thread-Ersteller derschmale

    (@derschmale)

    Habe die Installation des Backups vom 02.05.2021 probiert.
    Sie funktioniert ebenfalls nicht… 🙁

    Zwischendurch habe ich es geschafft das Backup vom 06.05. zum laufen zu kriegen. Irgendwann wärend der Widerherstellung muss ich mich allerdings neu anmelden als Admin und danach (nach erfolgreicher Anmeldung) bekomme ich die Fehlermeldung: Du bist nicht berechtigt (ich bin der einzige Admin) und das Backend ist wieder leer…

    Thread-Ersteller derschmale

    (@derschmale)

    So, es ist 2:25 ich zittere zwar immer noch voller Adrenalin, aber ich habe es irgendwie geschafft, vor 1h das Backup vom 02.05.2021 wieder herzustellen.

    Anschließend konnte ich alle Produkte wiedr herstellen, weil ich vor dem generalabsturz grade noch eine csv erstellt hatte. Auch hier hat mir Eure Page weiter geholfen, denn aktuell muss man wohl die wp-config.php bearbeiten, um csv Datein überhaupt hochladen zu können.

    Zwar fehlen die letzten beiden immer sehr umfangreichen Beiträge, aber die habe ich noch als PDF für das Lektorat und gebe sie neu ein.

    Die Suche per Search & Filter blieb bis zum Schluss komplett verschwunden.
    Ich habe eine komplett neue Suchfunktion aufgesetzt, weil ich nichts mehr mit anderen Backups riskieren wollte…

    Aktuell ist sie bereits wieder notdürftig geflickt und Außenstehenden sollte es nicht auffallen. Feinschliff kommt dass die Tage wieder…

    Was für ein Abend!
    LG

    Hallo,
    auch wenn du glücklicherweise die Seite (weitestgehend ?) wiederhergestellt hast: Die Fehlermeldung, die du genannt hast („Out of memory“) macht eigentlich schon deutlich, wo das Problem ist: Du hast für die Ausführung zu wenig Speicher. Über die Suche hier im Forum hättest du dazu einige Lösungsvorschläge gefunden. Ich befürchte, dass das Thema für dich nicht endgültig vom Tisch ist.
    Bei solchen Problemen ist es grundsätzlich immer wichtig, erst mal Ruhe zu bewahren und das Problem zu analysieren, auch wenn ich durchaus verstehe, dass man das Problem schnell lösen möchte. Ich habe solch Situationen auch schon erlebt und in der Anfangszeit meiner WordPress-Versuche ähnlich wie du reagiert. Noch was: Morgens um kurz nach 0 Uhr wird wohl kaum jemand die Seite besuchen.
    Insofern ist der Lösungsversuch unter 4. (Backup wiederherstellen) nicht die Lösung für das Problem gewesen, was sich dann ja auch gezeigt hat.
    In dem folgenden Beitrag zu einem ähnlich Problem findest du einige Lösungsansätze. Letztendlich hängt das Problem ziemlich sicher mit dem Arbeitsspeicher zusammen, den dir der Hoster zur Verfügung stellt.
    Du findest unter Werkzeuge > Websitezustand > Info einen Bericht zur Website. Warte bitte einen Moment bis die Ladeanzeige ganz oben abgeschlossen ist und kopiere dann per Button den Website-Bericht in deine Zwischenablage. Über den Button „Bericht in die Zwischenablage kopieren“ kannst du den Bericht unverändert (bitte mit den Akzentzeichen am Anfang und Ende) einfügen und anschließend hier posten. Evtl. ergeben sich dann weitere Anhaltspunkte.
    Wenn du möchtest, kannst du den Status auch wieder auf „nicht gelöst“ setzen.
    Viele Grüße
    Hans-Gerd

    Thread-Ersteller derschmale

    (@derschmale)

    Moin Hans-Gerd,

    vielen Dank für die Antwort.
    Ich hab mir schon gedacht, dass ich Nachts niemanden mehr vorfinden würde 🙂
    Allerdings dachte ich auch, UpdraftPlus wäre meine Lösung – naja…

    Ich habe gestern Nacht noch mit Strato telefoniert und die haben mir auch gesagt, die Page würde zu viel Speicher nutzen wollen.
    Als ich das frisch installierte Invoice-Plugin von WooCommerce benutzt habe ging alles los. Das Plugin hat mir den Speicher auch als rot angezeigt, trotzdem habe ich „Rechnung erstellen“ geklickt. Hatte erwartet damit allenfalls eine normale Fehlermeldung zu erhalten und nicht die Page zu sprengen 😉

    Der Bericht:

    
    ### wp-core ###
    
    version: 5.7.1
    site_language: de_DE
    user_language: de_DE
    timezone: +02:00
    permalink: /%postname%/
    https_status: true
    multisite: false
    user_registration: 0
    blog_public: 1
    default_comment_status: undefined
    environment_type: production
    user_count: 4
    dotorg_communication: true
    
    ### wp-paths-sizes ###
    
    wordpress_path: /mnt/web506/a0/42/5398442/htdocs/STRATO-apps/wordpress_03/app
    wordpress_size: 3,39 GB (3643808619 bytes)
    uploads_path: /mnt/web501/a0/42/5398442/htdocs/STRATO-apps/wordpress_03/app/wp-content/uploads
    uploads_size: 1,23 GB (1317559248 bytes)
    themes_path: /mnt/web506/a0/42/5398442/htdocs/STRATO-apps/wordpress_03/app/wp-content/themes
    themes_size: 18,54 MB (19441406 bytes)
    plugins_path: /mnt/web506/a0/42/5398442/htdocs/STRATO-apps/wordpress_03/app/wp-content/plugins
    plugins_size: 162,61 MB (170507532 bytes)
    database_size: 261,55 MB (274251776 bytes)
    total_size: 5,05 GB (5425568581 bytes)
    
    ### wp-active-theme ###
    
    name: OceanWP (oceanwp)
    version: 2.0.8
    author: Nick
    author_website: https://oceanwp.org/about-me/
    parent_theme: none
    theme_features: core-block-patterns, post-thumbnails, align-wide, wp-block-styles, responsive-embeds, editor-styles, editor-style, menus, post-formats, title-tag, automatic-feed-links, custom-header, custom-logo, html5, woocommerce, wc-product-gallery-zoom, wc-product-gallery-lightbox, wc-product-gallery-slider, customize-selective-refresh-widgets, widgets
    theme_path: /mnt/web506/a0/42/5398442/htdocs/STRATO-apps/wordpress_03/app/wp-content/themes/oceanwp
    auto_update: Aktiviert
    
    ### wp-themes-inactive (2) ###
    
    Twenty Twenty: version: 1.5, author: WordPress-Team (latest version: 1.7), Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Twenty Twenty-One: version: 1.0, author: WordPress-Team (latest version: 1.3), Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    
    ### wp-mu-plugins (1) ###
    
    Health Check Troubleshooting Mode: author: (undefined), version: 1.7.2
    
    ### wp-plugins-active (29) ###
    
    AAWP: version: 3.15.2, author: AAWP, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Advanced Comment Form: version: 1.2.0, author: Thomas Maier, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Advanced Custom Fields: version: 5.9.5, author: Elliot Condon, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Age Gate: version: 2.15.0, author: Phil Baker, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Age Gate Logs: version: 1.1.1, author: Asylum Digital, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Age Gate Region: version: 1.3.3, author: Phil Baker, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Blubrry PowerPress: version: 8.6.2, author: Blubrry, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Cookie Notice & Compliance for GDPR / CCPA: version: 2.0.4, author: Hu-manity.co, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Custom Post Type UI: version: 1.9.1, author: WebDevStudios, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Elementor: version: 3.2.3, author: Elementor.com, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Elementor Pro: version: 3.2.2, author: Elementor.com, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Events Manager: version: 5.9.11.3, author: Marcus Sykes, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Gettext override translations: version: 1.0.1, author: Ramon Fincken, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Limit Login Attempts Reloaded: version: 2.21.1, author: Limit Login Attempts Reloaded, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Ocean Custom Sidebar: version: 1.0.7, author: OceanWP, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Ocean Extra: version: 1.7.5, author: OceanWP, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Ocean Social Sharing: version: 1.1.1, author: OceanWP, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    RafflePress Pro: version: 1.7.1, author: RafflePress, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Really Simple SSL: version: 4.0.15, author: Really Simple Plugins, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Search & Filter - Elementor Extension: version: 1.0.6, author: Code Amp, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Search & Filter Pro: version: 2.5.7, author: Code Amp, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Site Kit by Google: version: 1.32.0, author: Google, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Ultimate Category Excluder: version: 1.5, author: Marios Alexandrou, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    UpdraftPlus - Backup/Restore: version: 1.16.56, author: UpdraftPlus.Com, DavidAnderson, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    WooCommerce: version: 5.3.0, author: Automattic, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    WooCommerce Shipping & Tax: version: 1.25.12, author: WooCommerce, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    WP Statistics: version: 13.0.8, author: VeronaLabs, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Yoast Duplicate Post: version: 4.1.2, author: Enrico Battocchi & Team Yoast, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Yoast SEO: version: 16.2, author: Team Yoast, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    
    ### wp-plugins-inactive (1) ###
    
    Creative Mail by Constant Contact: version: 1.3.5, author: Constant Contact, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    
    ### wp-media ###
    
    image_editor: WP_Image_Editor_Imagick
    imagick_module_version: 1692
    imagemagick_version: ImageMagick 6.9.12-10 Q16 x86_64 2021-04-29 https://imagemagick.org
    file_uploads: File uploads is turned off
    post_max_size: 76M
    upload_max_filesize: 64M
    max_effective_size: 64 MB
    max_file_uploads: 20
    imagick_limits: 
    	imagick::RESOURCETYPE_AREA: 4 GB
    	imagick::RESOURCETYPE_DISK: 9.2233720368548E+18
    	imagick::RESOURCETYPE_FILE: 192
    	imagick::RESOURCETYPE_MAP: 4 GB
    	imagick::RESOURCETYPE_MEMORY: 2 GB
    	imagick::RESOURCETYPE_THREAD: 1
    gd_version: bundled (2.1.0 compatible)
    ghostscript_version: not available
    
    ### wp-server ###
    
    server_architecture: Linux localhost 3.10.0-1127.10.1.el7.x86_64 #1 SMP Linux localhost 3.10.0-1127.10.1.el7.x86_64 #1 SMP Linux localhost 3.10.0-1127.10.1.el7.x86_64 #1 SMP
    httpd_software: Apache/2.4.46 (Unix)
    php_version: 7.4.19 64bit
    php_sapi: cgi-fcgi
    max_input_variables: 4000
    time_limit: 240
    memory_limit: 256M
    max_input_time: 60
    upload_max_filesize: 64M
    php_post_max_size: 76M
    curl_version: 7.76.1 OpenSSL/1.1.1k
    suhosin: false
    imagick_availability: true
    pretty_permalinks: true
    htaccess_extra_rules: true
    
    ### wp-database ###
    
    extension: mysqli
    server_version: 5.6.42-log
    client_version: 5.6.45
    
    ### wp-constants ###
    
    WP_HOME: undefined
    WP_SITEURL: undefined
    WP_CONTENT_DIR: /mnt/web506/a0/42/5398442/htdocs/STRATO-apps/wordpress_03/app/wp-content
    WP_PLUGIN_DIR: /mnt/web506/a0/42/5398442/htdocs/STRATO-apps/wordpress_03/app/wp-content/plugins
    WP_MEMORY_LIMIT: 40M
    WP_MAX_MEMORY_LIMIT: 256M
    WP_DEBUG: false
    WP_DEBUG_DISPLAY: true
    WP_DEBUG_LOG: false
    SCRIPT_DEBUG: false
    WP_CACHE: false
    CONCATENATE_SCRIPTS: undefined
    COMPRESS_SCRIPTS: undefined
    COMPRESS_CSS: undefined
    WP_LOCAL_DEV: undefined
    DB_CHARSET: utf8
    DB_COLLATE: undefined
    
    ### wp-filesystem ###
    
    wordpress: writable
    wp-content: writable
    uploads: writable
    plugins: writable
    themes: writable
    mu-plugins: writable
    
    ### google-site-kit ###
    
    version: 1.32.0
    php_version: 7.4.19
    wp_version: 5.7.1
    reference_url: https://www.rumtastisch.de
    amp_mode: no
    site_status: connected-site
    user_status: authenticated
    connected_user_count: 1
    active_modules: site-verification, search-console, adsense, analytics
    required_scopes: 
    	openid: ✅
    	https://www.googleapis.com/auth/userinfo.profile: ✅
    	https://www.googleapis.com/auth/userinfo.email: ✅
    	https://www.googleapis.com/auth/siteverification: ✅
    	https://www.googleapis.com/auth/webmasters: ✅
    	https://www.googleapis.com/auth/adsense.readonly: ✅
    	https://www.googleapis.com/auth/analytics.readonly: ✅
    capabilities: 
    	googlesitekit_authenticate: ✅
    	googlesitekit_setup: ✅
    	googlesitekit_view_posts_insights: ✅
    	googlesitekit_view_dashboard: ✅
    	googlesitekit_view_module_details: ✅
    	googlesitekit_manage_options: ✅
    enabled_features: 
    	ga4setup: ⭕
    	helpVisibility: ✅
    	ideaHubModule: ⭕
    	serviceSetupV2: ⭕
    	storeErrorNotifications: ⭕
    	userInput: ⭕
    	widgets.dashboard: ✅
    	widgets.pageDashboard: ✅
    	widgets.moduleScreens: ⭕
    search_console_property: https://www.rumtastisch.de/
    adsense_account_id: pub-486•••••••••••••
    adsense_client_id: ca-pub-486•••••••••••••
    adsense_account_status: approved
    adsense_use_snippet: no
    adsense_web_stories_adunit_id: none
    analytics_account_id: 3501••••
    analytics_property_id: UA-3501•••••••
    analytics_profile_id: 2379•••••
    analytics_use_snippet: yes
    
    

    Hab grade selbst mal drauf geschaut… Da mir Strato 256 MB für die Datenbank verkauft und meine Datenbank 261 MB groß ist, wird das etwas knapp anscheinend…

    Viele Grüße,
    Sven

    Muss jetzt leider bis 17:00 Uhr extern arbeiten und habe um 19:00 Uhr einen Livestream. Kann also erst wieder sehr spät in die Datenbank schauen. Mails sehe ich zwischendurch..

    Hallo,
    das könnte mit memory_limit zusammenhängen und beispielsweise durch eine Änderung in der wp-config.php geändert werden.
    Möglicherweise kannst du mehr Arbeitsspeicher zuweisen (hängt vom Vertrag und Hoster ab):
    Trag doch bitte mal mit einem geeigneten Code-Editor (z.B. VS Code oder Notepad++) in der wp-config.php oberhalb von /* That's all, stop editing! Happy blogging. */ folgende Zeile ein:
    define( 'WP_MEMORY_LIMIT', '512M' );
    Vorher aber bitte die Datei lokal sichern.
    Außerdem ist die Anzahl von 29 Plugins relativ hoch. Das Plugin „Really Simple SSL“ ist bei korrekter Umstellung einer Webseite auf https unnötig.
    Viele Grüße
    Hans-Gerd

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