Homepage zerstört nach Update *bitte dringend um Hilfe*

  • klippe190e

    (@klippe190e)


    vor 1 Jahr, 2 Monaten

    Guten Morgen ! Ich habe ein rießen Problem mit unserer Firmen Homepage. Ich hoffe sehr hier Tips oder Hilfe zufinden. Bin echt ratlos…

    Meine beste Freundin hat mit WordPress unsere HP erstellt. (auto-reinhardt.de) Am 12.3. bekamm ich eine Email , das ein PlugIn und ein Theme von WordPress geupdatet wurden.

    Diese Plugins sind jetzt auf dem neuesten Stand:

    • WP Statistics (von Version 14.5.1 auf 14.5.2)

    Diese Themes sind jetzt auf dem neuesten Stand:

    • Neve (von Version 3.8.2 auf 3.8.3)

    Am nächsten morgen , wurde ein schwerwiegender Fehler auf der Seite angezeigt und nichts mehr dargestellt.

    6 Anrufe bei IONOS konnten leider nichts bewirken. Sie haben 3 verschiedene Backups der letzten Tage aufgespielt , aber es half nichts.

    Angeblich wurde auch ein Plugin nach dem anderen deaktiviert um ein defektes Plugin auszuschließen. Angeblich ohne Erfolg.

    Gibt es noch irgendeine Möglichkeit die Homepage zu retten ?

Ansicht von 7 Antworten – 1 bis 7 (von insgesamt 7)
  • Moderator Hans-Gerd Gerhards

    (@hage)

    vor 1 Jahr, 2 Monaten

    Hallo,
    erst mal: keine Panik. In der Regel kann man eine Website fast immer retten. Allerdings: Wenn du dringend Hilfe benötigst, dann solltest du dir einen Dienstleister suchen. Wir helfen hier in unserer Freizeit unentgeltlich.

    Wenn du dich noch im Backend anmelden kannst ist für eine Analyse der Website-Bericht hilfreich:
    Du findest unter Werkzeuge > Websitezustand > Info einen Bericht zur Website. Warte bitte einen Moment bis die Ladeanzeige ganz oben abgeschlossen ist und kopiere dann per Button den Website-Bericht in deine Zwischenablage. Über den Button „Bericht in die Zwischenablage kopieren“ kannst du den Bericht unverändert (bitte mit den Akzentzeichen am Anfang und Ende) einfügen und anschließend hier posten. Evtl. ergeben sich dann weitere Anhaltspunkte, ob und wo das Problem liegt.
    Hier ein Screenshot dazu (bei Klick auf das Bild, wird das Bild vergrößert):
    Website-Bericht

    Und mit z. B. STRG V in die Antwort bei diesem Thema einfügen.

    Wenn du noch ins Backend kommst, dann helfen vielleicht schon die Beiträge aus unserer FAQ: https://de.wordpress.org/support/forum/faq/

    Solltest du damit nicht klar kommen, dann hilft vielleicht der folgende Beitrag von mir.

    Viele Grüße
    Hans-Gerd

    Thread-Starter klippe190e

    (@klippe190e)

    vor 1 Jahr, 2 Monaten

    Vielen Dank für die Hilfe ! Die Arbeit weiß ich zu schätzen , da fällt mir schon ein Stein vom Herzen.

    Thread-Starter klippe190e

    (@klippe190e)

    vor 1 Jahr, 2 Monaten

    Moderatorenhinweis: Ich habe den Code korrekt eingefügt

    wp-core

version: 5.7
site_language: de_DE
user_language: de_DE
timezone: +00:00
permalink: /%postname%
https_status: true
multisite: false
user_registration: 0
blog_public: 1
default_comment_status: open
environment_type: production
user_count: 1
dotorg_communication: true wp-paths-sizes

wordpress_path: /homepages/31/d868408033/htdocs/ionos-backup/app918437597
wordpress_size: 71,25 MB (74712191 bytes)
uploads_path: /homepages/31/d868408033/htdocs/ionos-backup/app918437597/wp-content/uploads
uploads_size: 120,15 MB (125989497 bytes)
themes_path: /homepages/31/d868408033/htdocs/ionos-backup/app918437597/wp-content/themes
themes_size: 15,24 MB (15978798 bytes)
plugins_path: /homepages/31/d868408033/htdocs/ionos-backup/app918437597/wp-content/plugins
plugins_size: 83,99 MB (88070628 bytes)
database_size: 18,33 MB (19218432 bytes)
total_size: 308,96 MB (323969546 bytes) wp-active-theme

name: Neve (neve)
version: 3.8.3
author: ThemeIsle
author_website: https://themeisle.com
parent_theme: none
theme_features: core-block-patterns, hfg_support, align-wide, automatic-feed-links, border, custom-background, custom-logo, custom-spacing, custom-units, customize-selective-refresh-widgets, editor-color-palette, fl-theme-builder-footers, fl-theme-builder-headers, fl-theme-builder-parts, header-footer-elementor, html5, lifterlms-sidebars, lifterlms, link-color, post-thumbnails, service_worker, starter-content, title-tag, menus, widgets
theme_path: /homepages/31/d868408033/htdocs/ionos-backup/app918437597/wp-content/themes/neve
auto_update: Aktiviert wp-themes-inactive (3)

Twenty Nineteen: version: 2.7, author: Das WordPress-Team, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Twenty Twenty: version: 2.5, author: Das WordPress-Team, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Twenty Twenty-One: version: 2.1, author: Das WordPress-Team, Automatische Aktualisierungen aktiviert wp-mu-plugins (5)

1&1 Managed WordPress: version: 1.1.0, author: 1&1
1&1 Product Subdomain: version: 1.1.0, author: 1&1
IONOS - Help Center: version: 1.1.0, author: IONOS
IONOS - Single Sign-on: version: 1.1.0, author: IONOS
IONOS Assistant: version: 6.3.0, author: IONOS wp-plugins-inactive (12)

Advanced Editor Tools (previously TinyMCE Advanced): version: 5.6.0, author: Automattic, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Antispam Bee: version: 2.11.6, author: pluginkollektiv, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Broken Link Checker: version: 2.2.4, author: WPMU DEV, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Kadence Blocks – Gutenberg Blocks for Page Builder Features: version: 2.1.2, author: Kadence WP, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Limit Login Attempts Reloaded: version: 2.26.7, author: Limit Login Attempts Reloaded, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Real Cookie Banner (Free): version: 3.13.3, author: devowl.io, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Statify: version: 1.8.4, author: pluginkollektiv, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Templates Patterns Collection: version: 1.2.7, author: ThemeIsle, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Widgets for Google Reviews: version: 11.7, author: Trustindex.io support@trustindex.io, Automatische Aktualisierungen aktiviert
WPForms Lite: version: 1.8.7.2, author: WPForms, Automatische Aktualisierungen aktiviert
WP Statistics: version: 14.5.2, author: VeronaLabs, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Yoast Duplicate Post: version: 4.4, author: Enrico Battocchi & Team Yoast, Automatische Aktualisierungen aktiviert wp-media

image_editor: WP_Image_Editor_GD
imagick_module_version: Nicht verfügbar
imagemagick_version: Nicht verfügbar
file_uploads: File uploads is turned off
post_max_size: 128M
upload_max_filesize: 128M
max_effective_size: 128 MB
max_file_uploads: 20
gd_version: 2.3.0
ghostscript_version: 9.53.3 wp-server

server_architecture: Linux 4.4.400-icpu-099 x86_64
httpd_software: Apache
php_version: 7.4.33 64bit
php_sapi: cgi-fcgi
max_input_variables: 1000
time_limit: 30
memory_limit: 1024M
max_input_time: -1
upload_max_filesize: 128M
php_post_max_size: 128M
curl_version: 7.74.0 OpenSSL/1.1.1w
suhosin: false
imagick_availability: false
pretty_permalinks: true
htaccess_extra_rules: true wp-database

extension: mysqli
server_version: 10.6.15-MariaDB-1:10.6.15+maria~deb11-log
client_version: mysqlnd 7.4.33 wp-constants

WP_HOME: https://auto-reinhardt.de/
WP_SITEURL: https://auto-reinhardt.de/
WP_CONTENT_DIR: /homepages/31/d868408033/htdocs/ionos-backup/app918437597/wp-content
WP_PLUGIN_DIR: /homepages/31/d868408033/htdocs/ionos-backup/app918437597/wp-content/plugins
WP_MEMORY_LIMIT: 40M
WP_MAX_MEMORY_LIMIT: 1024M
WP_DEBUG: false
WP_DEBUG_DISPLAY: true
WP_DEBUG_LOG: false
SCRIPT_DEBUG: false
WP_CACHE: false
CONCATENATE_SCRIPTS: undefined
COMPRESS_SCRIPTS: undefined
COMPRESS_CSS: undefined
WP_LOCAL_DEV: undefined
DB_CHARSET: utf8
DB_COLLATE: undefined wp-filesystem

wordpress: writable
wp-content: writable
uploads: writable
plugins: writable
themes: writable
mu-plugins: not writable neve

api: Ja
child: Nein
customizer_css: /*Icons style */
.icon-style img{
background: var(--nv-secondary-accent);
padding: 16px;
}

/* Style the field labels */

div.wpforms-container-full .wpforms-form .wpforms-field-label {
display: block;
font-weight: 400;
font-size: 16px;
float: none;
line-height: 1.3;
margin: 0 0 4px 0;
padding: 0;
color:white;
}

/* Change the color of the required mark */
div.wpforms-container-full .wpforms-form .wpforms-required-label{color:#fff;}

/* Style the text area */

div.wpforms-container-full .wpforms-form .wpforms-field.wpforms-field-textarea textarea, div.wpforms-container-full .wpforms-form .wpforms-field.wpforms-field-textarea input {
background-color: white;
box-sizing: border-box;
border-radius:0px;
color: #333;
-webkit-box-sizing: border-box;
-moz-box-sizing: border-box;
display: block;
float: none;
font-size: 16px;
border: none;
padding: 5px 10px;
height: 120px;
width: 100%;
line-height: 1.3;
}

/* Style the text and email inputs */
div.wpforms-container-full .wpforms-form input[type=text], div.wpforms-container-full .wpforms-form input[type=email]{

 background-color: white;
box-sizing: border-box;
border-radius:0px;
color: #333;
-webkit-box-sizing: border-box;
-moz-box-sizing: border-box;
display: block;
float: none;
font-size: 16px;
border: none;
padding: 5px 10px;
height: 60px;
width: 100%;
line-height: 1.3;

}

/* Style the submit button */
div.wpforms-container-full .wpforms-form input[type=submit], div.wpforms-container-full .wpforms-form button[type=submit], div.wpforms-container-full .wpforms-form .wpforms-page-button {
background-color: var(--nv-primary-accent);
border: none;
color: #fff;
font-size: 0.9em;
text-transform:uppercase;
font-weight:600;
padding: 15px 25px;

}

div.wpforms-container-full .wpforms-form input[type=submit]:hover, div.wpforms-container-full .wpforms-form input[type=submit]:focus, div.wpforms-container-full .wpforms-form input[type=submit]:active, div.wpforms-container-full .wpforms-form button[type=submit]:hover, div.wpforms-container-full .wpforms-form button[type=submit]:focus, div.wpforms-container-full .wpforms-form button[type=submit]:active, div.wpforms-container-full .wpforms-form .wpforms-page-button:hover, div.wpforms-container-full .wpforms-form .wpforms-page-button:active, div.wpforms-container-full .wpforms-form .wpforms-page-button:focus {
background-color: var(--nv-secondary-accent);
border: none;
color: #121212;
font-size: 0.9em;
text-transform: uppercase;
font-weight:600;
padding: 15px 25px;

}

div.wpforms-container-full .wpforms-form input[type=submit]:hover, div.wpforms-container-full .wpforms-form input[type=submit]:focus, div.wpforms-container-full .wpforms-form input[type=submit]:active, div.wpforms-container-full .wpforms-form button[type=submit]:hover, div.wpforms-container-full .wpforms-form button[type=submit]:focus, div.wpforms-container-full .wpforms-form button[type=submit]:active, div.wpforms-container-full .wpforms-form .wpforms-page-button:hover, div.wpforms-container-full .wpforms-form .wpforms-page-button:active, div.wpforms-container-full .wpforms-form .wpforms-page-button:focus{
border: none;
}

.nv-single-page-wrap{
margin-bottom: 0px;
}
    • Diese Antwort wurde geändert vor 1 Jahr, 2 Monaten von Hans-Gerd Gerhards. Grund: Code korrigiert
    Moderator Bego Mario Garde

    (@pixolin)

    Moderator (nicht mehr aktiv)

    vor 1 Jahr, 2 Monaten

    Die verwendete PHP-Version 7.4 ist veraltet. Was passiert, wenn du im Kundenmenü auf PHP 8.2 wechselst?

    Moderator Hans-Gerd Gerhards

    (@hage)

    vor 1 Jahr, 2 Monaten

    Hallo,
    zum Website-Bericht:

    • deine WordPress-Version ist veraltet. Aktuell ist WordPress 6.4.3
    • PHP 7.4 wird nicht mehr mit Sicherheits-Updates versorgt. Du solltest über den Hoster auf PHP 8.1.x umstellen: https://www.php.net/supported-versions.php
    • Du solltest zusätzlich ein Backup-Plugin wie z. B. UpdraftPlus installieren.

    Inaktive Themes (bis auf ein Standard-Theme) und Plugins solltest du schon aus Sicherheitsgründen löschen.

    Ich gehe davon aus, dass du ein Backup vor den folgenden Maßnahmen erstellst, das auf jeden Fall wiederhergestellt werden kann. Nach der Installation und Aktivierung von z. B. UpdraftPlus solltest du zunächst ein Backup erstellen.

    Auch wenn der Hoster das wohl bereits getestet hat: Deaktiviere doch zunächst bitte alle Plugins und aktiviere dann Plugin für Plugin. Teste danach jeweils, ob das Problem behoben ist. Sobald es dann nach Aktivierung eines Plugins das beschriebene Problem gibt, weißt du, welches Plugin das Problem verursacht.

    Viele Grüße
    Hans-Gerd

    Thread-Starter klippe190e

    (@klippe190e)

    vor 1 Jahr, 2 Monaten

    Vielen Dank für die Tipps und Hinweise.

    Meine gute Freundin , ist derzeit leider krank und mit Hausbau beschäftigt.Sie meinte , sie könnte das Update auf WordPress 6.4.3. aktuell nicht anstoßen.

    Ich werde mich , wenn ich Feierabend in unserer kleinen Werkstatt habe mal einlesen , ein Backup machen und dann mal schauen. Und ggf. nochmal fragen 😉 Sorry

    • Diese Antwort wurde vor 1 Jahr, 2 Monaten von klippe190e geändert.
    Moderator Hans-Gerd Gerhards

    (@hage)

    vor 1 Jahr, 2 Monaten

    Und ggf. nochmal fragen

    gerne – kein Problem 😊

Ansicht von 7 Antworten – 1 bis 7 (von insgesamt 7)
  • Das Thema „Homepage zerstört nach Update *bitte dringend um Hilfe*“ ist für neue Antworten geschlossen.