Support » Allgemeine Fragen » HTTP ERROR 500 – Site nicht aufrufbar

  • Gelöst muamicus

    (@muamicus)


    Hallo,

    bei dieser Website:
    http://relax-ferienhaus.com/

    Habe ich vor ca einer Woche die Plugins geupdatet.
    Seitdem geht die Site nicht mehr.

    Der error log sagt, es war das plugin_kontakt
    [Mon Oct 12 12:38:10.952974 2020] [fcgid:warn] [pid 5016:tid 140264723093248] [client 66.102.8.102:44567] mod_fcgid: stderr: PHP Warning: include() [function.include]: open_basedir restriction in effect. File(/usr/share/php/backend/backend.php) is not within the allowed path(s): (/home/www/web1910/html/:/home/www/web1910/phptmp/:/home/www/web1910/files/:/home/www/web1910/atd/:/usr/share/php) in /home/www/web1910/html/wp-content/plugins/plugin-kontakt/plugin-kontakt.php on line 23

    Habe über das Ftp das Plugin vom Server gelöscht.
    Die Site geht immer noch nicht.

    Woran könnte das liegen?
    Was müsste ich machen?

    Vielen Dank.

    Die Seite, für die ich Hilfe brauche: [Anmelden, um den Link zu sehen]

Ansicht von 15 Antworten - 1 bis 15 (von insgesamt 21)
  • Insgesamt sagt die error_log folgendes:

    [Mon Oct 12 12:38:10.952807 2020] [fcgid:warn] [pid 5016:tid 140264823805696] [client 66.102.8.99:48654] mod_fcgid: stderr: PHP Warning:  include() [<a href='function.include'>function.include</a>]: open_basedir restriction in effect. File(/usr/share/php/shailan-page-walker.php) is not within the allowed path(s): (/home/www/web1910/html/:/home/www/web1910/phptmp/:/home/www/web1910/files/:/home/www/web1910/atd/:/usr/share/php) in /home/www/web1910/html/wp-content/plugins/dropdown-menu-widget/shailan.DropDownMenu.php on line 761
    [Mon Oct 12 12:38:10.952858 2020] [fcgid:warn] [pid 5016:tid 140264823805696] [client 66.102.8.99:48654] mod_fcgid: stderr: PHP Warning:  include() [<a href='function.include'>function.include</a>]: open_basedir restriction in effect. File(/usr/share/php/shailan-category-walker.php) is not within the allowed path(s): (/home/www/web1910/html/:/home/www/web1910/phptmp/:/home/www/web1910/files/:/home/www/web1910/atd/:/usr/share/php) in /home/www/web1910/html/wp-content/plugins/dropdown-menu-widget/shailan.DropDownMenu.php on line 762
    [Mon Oct 12 12:38:10.952864 2020] [fcgid:warn] [pid 5016:tid 140264823805696] [client 66.102.8.99:48654] mod_fcgid: stderr: PHP Warning:  include() [<a href='function.include'>function.include</a>]: open_basedir restriction in effect. File(/usr/share/php/shailan-multi-dropdown.php) is not within the allowed path(s): (/home/www/web1910/html/:/home/www/web1910/phptmp/:/home/www/web1910/files/:/home/www/web1910/atd/:/usr/share/php) in /home/www/web1910/html/wp-content/plugins/dropdown-menu-widget/shailan.DropDownMenu.php on line 765
    [Mon Oct 12 12:38:10.952869 2020] [fcgid:warn] [pid 5016:tid 140264823805696] [client 66.102.8.99:48654] mod_fcgid: stderr: PHP Warning:  include() [<a href='function.include'>function.include</a>]: open_basedir restriction in effect. File(/usr/share/php/functions/install.php) is not within the allowed path(s): (/home/www/web1910/html/:/home/www/web1910/phptmp/:/home/www/web1910/files/:/home/www/web1910/atd/:/usr/share/php) in /home/www/web1910/html/wp-content/plugins/plugin-kontakt/plugin-kontakt.php on line 18
    [Mon Oct 12 12:38:10.952874 2020] [fcgid:warn] [pid 5016:tid 140264823805696] [client 66.102.8.99:48654] mod_fcgid: stderr: PHP Warning:  include() [<a href='function.include'>function.include</a>]: open_basedir restriction in effect. File(/usr/share/php/functions/functions.php) is not within the allowed path(s): (/home/www/web1910/html/:/home/www/web1910/phptmp/:/home/www/web1910/files/:/home/www/web1910/atd/:/usr/share/php) in /home/www/web1910/html/wp-content/plugins/plugin-kontakt/plugin-kontakt.php on line 19
    [Mon Oct 12 12:38:10.952879 2020] [fcgid:warn] [pid 5016:tid 140264823805696] [client 66.102.8.99:48654] mod_fcgid: stderr: PHP Warning:  include() [<a href='function.include'>function.include</a>]: open_basedir restriction in effect. File(/usr/share/php/functions/template.php) is not within the allowed path(s): (/home/www/web1910/html/:/home/www/web1910/phptmp/:/home/www/web1910/files/:/home/www/web1910/atd/:/usr/share/php) in /home/www/web1910/html/wp-content/plugins/plugin-kontakt/plugin-kontakt.php on line 20
    [Mon Oct 12 12:38:10.952883 2020] [fcgid:warn] [pid 5016:tid 140264823805696] [client 66.102.8.99:48654] mod_fcgid: stderr: PHP Warning:  include() [<a href='function.include'>function.include</a>]: open_basedir restriction in effect. File(/usr/share/php/frontend/frontend.php) is not within the allowed path(s): (/home/www/web1910/html/:/home/www/web1910/phptmp/:/home/www/web1910/files/:/home/www/web1910/atd/:/usr/share/php) in /home/www/web1910/html/wp-content/plugins/plugin-kontakt/plugin-kontakt.php on line 21
    [Mon Oct 12 12:38:10.952888 2020] [fcgid:warn] [pid 5016:tid 140264823805696] [client 66.102.8.99:48654] mod_fcgid: stderr: PHP Warning:  include() [<a href='function.include'>function.include</a>]: open_basedir restriction in effect. File(/usr/share/php/frontend/formular.php) is not within the allowed path(s): (/home/www/web1910/html/:/home/www/web1910/phptmp/:/home/www/web1910/files/:/home/www/web1910/atd/:/usr/share/php) in /home/www/web1910/html/wp-content/plugins/plugin-kontakt/plugin-kontakt.php on line 22
    [Mon Oct 12 12:38:10.952897 2020] [fcgid:warn] [pid 5016:tid 140264823805696] [client 66.102.8.99:48654] mod_fcgid: stderr: PHP Warning:  include() [<a href='function.include'>function.include</a>]: open_basedir restriction in effect. File(/usr/share/php/backend/backend.php) is not within the allowed path(s): (/home/www/web1910/html/:/home/www/web1910/phptmp/:/home/www/web1910/files/:/home/www/web1910/atd/:/usr/share/php) in /home/www/web1910/html/wp-content/plugins/plugin-kontakt/plugin-kontakt.php on line 23
    [Mon Oct 12 12:38:10.952910 2020] [fcgid:warn] [pid 5016:tid 140264723093248] [client 66.102.8.102:44567] mod_fcgid: stderr: PHP Warning:  include() [<a href='function.include'>function.include</a>]: open_basedir restriction in effect. File(/usr/share/php/shailan-page-walker.php) is not within the allowed path(s): (/home/www/web1910/html/:/home/www/web1910/phptmp/:/home/www/web1910/files/:/home/www/web1910/atd/:/usr/share/php) in /home/www/web1910/html/wp-content/plugins/dropdown-menu-widget/shailan.DropDownMenu.php on line 761
    [Mon Oct 12 12:38:10.952931 2020] [fcgid:warn] [pid 5016:tid 140264723093248] [client 66.102.8.102:44567] mod_fcgid: stderr: PHP Warning:  include() [<a href='function.include'>function.include</a>]: open_basedir restriction in effect. File(/usr/share/php/shailan-category-walker.php) is not within the allowed path(s): (/home/www/web1910/html/:/home/www/web1910/phptmp/:/home/www/web1910/files/:/home/www/web1910/atd/:/usr/share/php) in /home/www/web1910/html/wp-content/plugins/dropdown-menu-widget/shailan.DropDownMenu.php on line 762
    [Mon Oct 12 12:38:10.952937 2020] [fcgid:warn] [pid 5016:tid 140264723093248] [client 66.102.8.102:44567] mod_fcgid: stderr: PHP Warning:  include() [<a href='function.include'>function.include</a>]: open_basedir restriction in effect. File(/usr/share/php/shailan-multi-dropdown.php) is not within the allowed path(s): (/home/www/web1910/html/:/home/www/web1910/phptmp/:/home/www/web1910/files/:/home/www/web1910/atd/:/usr/share/php) in /home/www/web1910/html/wp-content/plugins/dropdown-menu-widget/shailan.DropDownMenu.php on line 765
    [Mon Oct 12 12:38:10.952942 2020] [fcgid:warn] [pid 5016:tid 140264723093248] [client 66.102.8.102:44567] mod_fcgid: stderr: PHP Warning:  include() [<a href='function.include'>function.include</a>]: open_basedir restriction in effect. File(/usr/share/php/functions/install.php) is not within the allowed path(s): (/home/www/web1910/html/:/home/www/web1910/phptmp/:/home/www/web1910/files/:/home/www/web1910/atd/:/usr/share/php) in /home/www/web1910/html/wp-content/plugins/plugin-kontakt/plugin-kontakt.php on line 18
    [Mon Oct 12 12:38:10.952947 2020] [fcgid:warn] [pid 5016:tid 140264723093248] [client 66.102.8.102:44567] mod_fcgid: stderr: PHP Warning:  include() [<a href='function.include'>function.include</a>]: open_basedir restriction in effect. File(/usr/share/php/functions/functions.php) is not within the allowed path(s): (/home/www/web1910/html/:/home/www/web1910/phptmp/:/home/www/web1910/files/:/home/www/web1910/atd/:/usr/share/php) in /home/www/web1910/html/wp-content/plugins/plugin-kontakt/plugin-kontakt.php on line 19
    [Mon Oct 12 12:38:10.952951 2020] [fcgid:warn] [pid 5016:tid 140264723093248] [client 66.102.8.102:44567] mod_fcgid: stderr: PHP Warning:  include() [<a href='function.include'>function.include</a>]: open_basedir restriction in effect. File(/usr/share/php/functions/template.php) is not within the allowed path(s): (/home/www/web1910/html/:/home/www/web1910/phptmp/:/home/www/web1910/files/:/home/www/web1910/atd/:/usr/share/php) in /home/www/web1910/html/wp-content/plugins/plugin-kontakt/plugin-kontakt.php on line 20
    [Mon Oct 12 12:38:10.952956 2020] [fcgid:warn] [pid 5016:tid 140264723093248] [client 66.102.8.102:44567] mod_fcgid: stderr: PHP Warning:  include() [<a href='function.include'>function.include</a>]: open_basedir restriction in effect. File(/usr/share/php/frontend/frontend.php) is not within the allowed path(s): (/home/www/web1910/html/:/home/www/web1910/phptmp/:/home/www/web1910/files/:/home/www/web1910/atd/:/usr/share/php) in /home/www/web1910/html/wp-content/plugins/plugin-kontakt/plugin-kontakt.php on line 21
    [Mon Oct 12 12:38:10.952969 2020] [fcgid:warn] [pid 5016:tid 140264723093248] [client 66.102.8.102:44567] mod_fcgid: stderr: PHP Warning:  include() [<a href='function.include'>function.include</a>]: open_basedir restriction in effect. File(/usr/share/php/frontend/formular.php) is not within the allowed path(s): (/home/www/web1910/html/:/home/www/web1910/phptmp/:/home/www/web1910/files/:/home/www/web1910/atd/:/usr/share/php) in /home/www/web1910/html/wp-content/plugins/plugin-kontakt/plugin-kontakt.php on line 22
    [Mon Oct 12 12:38:10.952974 2020] [fcgid:warn] [pid 5016:tid 140264723093248] [client 66.102.8.102:44567] mod_fcgid: stderr: PHP Warning:  include() [<a href='function.include'>function.include</a>]: open_basedir restriction in effect. File(/usr/share/php/backend/backend.php) is not within the allowed path(s): (/home/www/web1910/html/:/home/www/web1910/phptmp/:/home/www/web1910/files/:/home/www/web1910/atd/:/usr/share/php) in /home/www/web1910/html/wp-content/plugins/plugin-kontakt/plugin-kontakt.php on line 23

    😀

    • Diese Antwort wurde geändert vor 1 Woche, 6 Tage von Bego Mario Garde.
    • Diese Antwort wurde geändert vor 1 Woche, 6 Tage von Bego Mario Garde. Grund: Error-Log als Code formatiert

    Hallo,
    hast du schon diesen Beitrag gelesen?
    Evtl. hilft es auch, die .htaccess neu zu erstellen:

    • per FTP suchst du die .htaccess-Datei in deinem Stammordner
    • lade eine Kopie der Datei als Sicherung auf deinen Computer
    • lösche danach die .htaccess-Datei von deinem Server
    • gehe zu Einstellungen > Permalinks im WordPress Dashboard
    • unten auf der Seite auf den Button „Änderungen speichern“ klicken (du musst keine Änderungen vornehmen – klicke einfach auf die Schaltfläche)

    Sollt danach das Problem beseitigt sein, lag es an der .htaccess, sonst einfach die gesicherte Datei .htaccess wieder in den Stammordner kopieren.
    Viele Grüße
    Hans-Gerd

    Moderator Bego Mario Garde

    (@pixolin)

    Was sagt denn der aktuelle Error-Log?
    Ich würde das Verzeichnis wp-content/plugins umbenennen und erneut versuchen, mich anzumelden – dabei werden dann alle Plugins vorübergehend deaktiviert. Wenn du dich dann bereits wieder anmelden kannst, benennst du das Verzeichnis wieder in wp-content/plugins und aktivierst die Plugins einzeln, bis du die Ursache gefunden hast.

    Wenn das nicht hilft, machst du mit dem Theme weiter – dazu das Verzeichnis des verwendeten Theme umbenennen, damit WordPress auf ein (hoffentlich vorhandenes?) Standard-Theme („Twenty …“) zurückfallen kann.

    Wenn auch das nicht hilft, würde ich ein manuelles Update vornehmen und die PHP-Version prüfen.

    Spiel ein Backup auf, i. d. R. haben viele Provider automatische Backups angelegt/vorrätig (schau mal in deinen Kunden-account). Besser ist es natürlich selbst vor jedem Update ein Backup anzulegen.

    Hallo Gerd,

    ins Backend von WordPress komme ich nicht.
    Auch diese login seite ist gesperrt.

    Wow 🙂

    ………

    ja, das hatten wir wohl auch noch nicht 😁
    Viele Grüße, Hans-Gerd

    Der aktuelle error log steht immer noch bei 12:38 Uhr.

    Mein Provider ist greatnet.
    KOmme dort über das parallel confixx aufs webftp.
    Nur kann ich da keine Ordner umbenennen?

    Konnte den Ordner plugins in plugi umändern. Jedoch alles beim Alten :/

    Habe das Theme auf dem Server auch in:
    twentythirteen123

    Auch ohne Erfolg.

    Die Seite ist nicht aufrufbar.

    • Diese Antwort wurde geändert vor 1 Woche, 6 Tage von muamicus.

    Hallo,
    du hattest allerdings nicht geschrieben, dass du nicht mehr ins Dahsboard kommst.
    Die .htaccess kannst du allerdings per FTP löschen. Das hat erst mal nichts mit dem Dashboard zu tun. Wenn du dich aber nach dem Löschen der .htaccess wieder anmelden kannst, dann bist du ja zumindest einen Schritt weiter.

    Nachtrag: Ich habe gerade erst gesehen, dass du Einträge aus der error_log gesendet hattest. Dann in der Tat wie @la-geek und @pixolin geschrieben haben: Backup wiederherstellen.
    Viele Grüße
    Hans-Gerd

    Moderator Bego Mario Garde

    (@pixolin)

    Wie Angelika bereits geschrieben hat: Backup wiederherstellen.

    Guten Morgen,

    ich habe leider vorher kein Backup gemacht.
    Habe leider auch kein automatisches :/

    Habe die .htaccess vom Server gelöscht.
    Komme trotzdem weder auf die Seite noch über /wp-admin zum Anmeldeformular.

    Was kann ich noch machen?

    Lieben Dank!

    Moderator Bego Mario Garde

    (@pixolin)

    Meistens erstellen die Webhoster selber Backups – da würde ich beim Support nochmal nachfragen.

    Damit wir den Überblick nicht verlieren:

    1. Du hast das Verzeichnis wp-content/plugins umbenannt, es ist auch weiterhin umbenannt, ohne Erfolg
    2. Du hast das bisher verwendete Theme Twenty Thirteen umbenannt, es ist weiterhin umbenannt und ein andere Standard-Theme (Twenty Nineteen) ist vorhanden
    3. Du hast im Kundenmenü des Webhoster geprüft, dass die Datenbank vorhanden ist, WordPress-Tabellen enthält und dass die Zugangsdaten in der wp-config.php stimmen.
    4. Du hast im Kundenmenü des Webhosters geprüft, welche PHP-Version aktuell verwendet wird (mindestens PHP 5.6, besser PHP ≥7.3). Alternativ kannst du im Web-Stammverzeichnis eine PHP-Datei phpinfo.php mit Inhalt <?php phpinfo(); erstellen und dann im Browser über https://example.com/phpinfo.php (natürlich mit deiner Domain) abrufen.
    5. Du hast in der wp-config.php die Zeilen
      Hilfreich wäre ein Error-Log, den du durch einen Eintrag in der wp-config.php erhältst:

      // Enable WP_DEBUG mode
      define( 'WP_DEBUG', true );
      
      // Enable Debug logging to the /wp-content/debug.log file
      define( 'WP_DEBUG_LOG', true );
      
      // Disable display of errors and warnings
      define( 'WP_DEBUG_DISPLAY', false );
      @ini_set( 'display_errors', 0 );

      oberhalb von oberhalb von /* That's all, stop editing! Happy blogging. */ eingetragen

    6. Du hast die .htaccess gesichert und danach vom Server gelöscht oder umbenannt

    Stimmt das alles so?

    Hallo,

    habe den Webhoster (greatnet) erreicht und dort einen Antrag auf Einspielung des Backups von letzter Woche eingereicht.

    Wenn wieder alles geht, wie müsste ich das machen das ich nicht wieder vorm gleichen Problem stehe? Über Dashboard kann ich ja nicht zugreifen.

    Habe bisher folgendes gemacht:
    – plugin Ordner umbenannt
    – theme umbenannt (es waren noch andere Twenty Themes im Ordner verfügbar)
    – .htaccess gesichert und anschl gelöscht.

    Leider alles ohne Erfolg.

    Moderator Bego Mario Garde

    (@pixolin)

    Wenn wieder alles geht, … Über Dashboard kann ich ja nicht zugreifen.

    Widerspricht sich das nicht?

    Habe bisher folgendes gemacht …

    Schade, auf meine Auflistung (und vor allem die dort genannten Details) bist du nicht eingegangen.

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