Support » Installation » Installation über Envato Elements

  • Hallo zusammen,
    ich habe ein Premium Abo von Envato Elements und möchte eine Website bauen. Hierfür habe ich den Theme ‚Dan‘ heruntergeladen und versucht, diesen regulär zu installieren (Design, Theme, Theme hochladen, …). Nachdem das Theme scheinbar erfolgreich installiert ist, wollte ich es auf ‚aktiv‘ schalten. Nun erhalte ich allerdings folgende Fehlermeldung und einen Link zur allgemeinen Problembehandlung:

    Es gab einen kritischen Fehler auf deiner Website. Bitte überprüfe den Posteingang deiner Website-Administrator-E-Mail-Adresse für weitere Anweisungen.

    Ich habe es auch mit anderen Themes versucht und damit kommt die selbe Fehlermeldung. Ich habe ein normales Strato Abo und den Sicherheits-Modus installiert (aktuellste Version).

    Hat mir jemand einen Tipp, wie ich das Problem lösen kann?

    Danke Euch!

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  • Hallo,
    sorry, aber wir können dir bei gekauften Themes oder Plugins so gut wie gar nicht helfen, weil sie uns nicht zur Verfügung stehen. Wir müssten sonst bei jeder Frage erst einmal das entsprechende Theme oder Plugin kaufen, uns dort einarbeiten und dann kostenlos den Support anbieten, für den du beim Kauf eigentlich bezahlt hast. Du solltest dich in dem Fall an den Entwickler wenden. Lies bitte auch mal in der FAQ II, 1b zu diesem Thema.

    Wenn das Problem nur bei dem von dir gekauften Theme auftritt, aber nicht bei einem Standard-Theme wie beispielsweise Twenty Twenty, dann kann es nur an dem Theme liegen und damit müsste sich dann der Entwickler befassen.

    Wenn ich das richtig verstehe, hast du im Kundenmenü von Strato „Serverside Security“ aktiviert. Diese Option solltest du deaktivieren, weil das öfters zu Problemen führt. Eine Anleitung dazu gibt es von Strato.

    Viele Grüße
    Hans-Gerd

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