Jupiter X-Lite (nicht kostenpflichtig!) – Customizer lädt nicht

  • Gelöst dlsn

    (@dlsn)


    vor 3 Jahren, 2 Monaten

    @pixolin – Es handelt sich um die kostenlose Version!

    Hallo zusammen,

    Ich habe ein Problem auf meiner WordPress-Website mit dem Jupiter X Lite-Theme.

    Plötzlich (ich glaube, das war nach dem Update von Jupiter X Core, aber es hätte auch schon vorher sein können), funktioniert der Customizer nicht mehr.
    Ich habe die Seite debuggt und das Debug-Log sagt:

    [14-Feb-2022 18:57:06 UTC] PHP Fatal error:  Uncaught Error: Call to undefined method JupiterX_Customizer_Utils::get_pro_badge_url() in /var/www/clients/client54/web340/web/wp-content/plugins/jupiterx-core/includes/customizer/api/includes/section/class-popup.php:142
Stack trace:
#0 /var/www/clients/client54/web340/web/wp-includes/class-wp-customize-section.php(339): JupiterX_Customizer_Section_Popup->render_template()
#1 /var/www/clients/client54/web340/web/wp-includes/class-wp-customize-manager.php(4030): WP_Customize_Section->print_template()
#2 /var/www/clients/client54/web340/web/wp-includes/class-wp-hook.php(307): WP_Customize_Manager->render_section_templates()
#3 /var/www/clients/client54/web340/web/wp-includes/class-wp-hook.php(331): WP_Hook->apply_filters()
#4 /var/www/clients/client54/web340/web/wp-includes/plugin.php(474): WP_Hook->do_action()
#5 /var/www/clients/client54/web340/web/wp-admin/customize.php(292): do_action()
#6 {main}
  thrown in /var/www/clients/client54/web340/web/wp-content/plugins/jupiterx-core/includes/customizer/api/includes/section/class-popup.php on line 142

    Hat jemand eine Idee, was ich tun kann?

    Vielen Dank!
    Daniel

Ansicht von 8 Antworten – 1 bis 8 (von insgesamt 8)
  • Moderator Bego Mario Garde

    (@pixolin)

    Moderator (nicht mehr aktiv)

    vor 3 Jahren, 2 Monaten

    In unserem angehefteten Beitrag

    Bevor du ein neues Thema (Thread) erstellst

    haben wir beschrieben, welche Informationen wir benötigen, um dir bei einem Problem zu helfen. Dazu gehört der Website-Bericht, der uns mit wichtigen Eckdaten zu deiner Website versorgt. Du kannst den Website-Bericht ganz bequem per Button kopieren und hier in einer Antwort einfügen. Du findest den Button unter Werkzeuge → Website-Zustand im Tab „Bericht“. Warte bitte mit dem Klick auf den Button, bis die Zustandsanzeige abgeschlossen ist.

    Moderator Hans-Gerd Gerhards

    (@hage)

    vor 3 Jahren, 2 Monaten

    Hallo,
    ich habe das Theme gerade mal mit dem empfohlenen Plugin „jupiterx-core“ in einer lokalen Testumgebung installiert und aktiviert. Bei mir bekomme ich den Fehler nicht.

    Du findest unter Werkzeuge > Websitezustand > Info einen Bericht zur Website. Warte bitte einen Moment bis die Ladeanzeige ganz oben abgeschlossen ist und kopiere dann per Button den Website-Bericht in deine Zwischenablage. Über den Button „Bericht in die Zwischenablage kopieren“ kannst du den Bericht unverändert (bitte mit den Akzentzeichen am Anfang und Ende) einfügen und anschließend hier posten. Evtl. ergeben sich dann weitere Anhaltspunkte, ob und wo das Problem liegt.

    Viele Grüße
    Hans-Gerd

    Thread-Starter dlsn

    (@dlsn)

    vor 3 Jahren, 2 Monaten

    [zur Sicherheit wurde der Website-Bericht entfernt]

    „URL“ ersetzt die URL

    Moderator Hans-Gerd Gerhards

    (@hage)

    vor 3 Jahren, 2 Monaten

    Hallo,
    deaktiviere erst mal bitte Akismet und Jetpack. Beide Plugins werden in der Regel nicht datenschutzkonform eingesetzt.

    Sollte das nicht helfen: Du kannst ja mal nach einer Sicherung das Plugin Health Check & Troubleshooting installieren. Wenn du auf den Button „Problembehandlungsmodus aktivieren“ unter Problembehandlung klickst, werden alle Plugins deaktiviert und als Standardtheme Twenty Twenty-One aktiviert. Dann kannst du sehen, ob die beschriebenen Probleme noch weiterhin auftauchen. Aktiviere danach das Theme von dir und schaue nach, ob das Problem weiterhin besteht. Aktiviere dann Plugin für Plugin im Problembehandlungsmodus und schaue jeweils nach Aktivierung eines Plugins, ob das Problem noch besteht. Auf diese Weise kannst du möglicherweise ein Plugin finden, dass das Problem verursacht. Vorteil dabei ist, dass Besucher deine Webseite mit allen Infos und Plugins sehen, während nur für dich alle Plugins deaktiviert sind.
    Lies dir dazu bitte auch mal die Informationen in dem Beitrag zu Health Check durch.

    Viele Grüße
    Hans-Gerd

    • Diese Antwort wurde geändert vor 3 Jahren, 2 Monaten von Hans-Gerd Gerhards. Grund: Ergänzung
    Thread-Starter dlsn

    (@dlsn)

    vor 3 Jahren, 2 Monaten

    Hallo,

    ich habe wie beschrieben den Health Check durchgeführt.

    Ich konnte alle Plugins deaktivieren und der Customizer funktionierte.
    Erst als ich wieder Jupiter X-Lite aktivert habe, funktionierte er nicht mehr.
    Es liegt also vermutlich am Theme oder aber an dem dazugehörigen Plugin Jupiter X Core…

    Thread-Starter dlsn

    (@dlsn)

    vor 3 Jahren, 2 Monaten

    Vielen Dank für deine Hilfe, Hans-Gerd (@hage)!
    Ich habe jetzt im Folgenden die Vorgängerversion von Jupiter X Core installiert.
    Nun funktioniert alles wieder. Heißt der Fehler liegt im Update.

    Moderator Hans-Gerd Gerhards

    (@hage)

    vor 3 Jahren, 2 Monaten

    Hallo @dlsn

    Heißt der Fehler liegt im Update.

    ganz klar scheint das nicht zu sein, denn der Fehler tauchte ja bei mir nicht auf. Allerdings ist das Theme seit gut 1,5 Jahren nicht mehr upgedatet worden und auch das Plugin ist zuletzt vor ca. 6 Monaten upgedatet worden. Insofern wundert mich, dass ein Fehler erst jetzt bei dir aufgetaucht ist (es sei denn, du hast erst jetzt das Theme und das Plugin upgedatet).
    Grundsätzlich würde ich dir aber empfehlen, die Entwicklung rund um das Theme und Plugin zu beobachten und ggfs. auch den Entwickler über den Fehler zu informieren. Möglicherweise solltest du auch über einen Wechsel des Themes nachdenken.
    Auf die Vorgängerversion umzustellen kann in der Regel nur eine Übergangslösung sein.
    Viele Grüße
    Hans-Gerd

    Thread-Starter dlsn

    (@dlsn)

    vor 3 Jahren, 2 Monaten

    Vermutlich existiert das Problem dann tatsächlich schon länger, aber es funktioniert bei mir auf jeden Fall mit der aktuellen Version von Jupiter X Core nicht

    Ich denke über eine Theme-Änderung nach.

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