Support » WooCommerce » Kategorien auf Shop-Seite nicht mehr klickbar

  • Hallo werte Fachleute,

    besagte Shop-Seite (s. Link) funktionierte wunderbar, d. h. die abgebildeten Kategorien ließen sich anklicken und man landete in der Produktübersicht der jeweiligen Kategorie. Von heut auf morgen nun ist das nicht mehr so. Die Kategorien lassen sich nicht klicken und statt dessen wird in Klammern gelb unterlegt die Anzahl der beinhalteten Produkte gezeigt. Es gibt keine Chance irgendwie weiterzukommen. Wenn ich in den Shopeinstellungen als Ansicht Produkte wähle, listen sich die Unmengen von Produkten auf und die sind klickbar. Das ist natürlich keine Option. Wenn ich dann erneut Kategorien zeigen lasse, sieht’s wieder aus, wie unter dem angegebenen Link. Wie kann das sein?

    Danke und beste Grüße
    Christoph

    WordPress 6.1.1 DE
    Theme Atelier 2.9.2
    WooCommerce 7.3.0
    WooCommerce Extended Coupon Features 3.2.9
    Germanized für WooCommerce 3.11.3
    Germanized für WooCommerce Pro 3.6.3

    Die Seite, für die ich Hilfe brauche: [Anmelden, um den Link zu sehen]

Ansicht von 8 Antworten - 1 bis 8 (von insgesamt 8)
  • Hallo,
    ohne Website-Bericht ist das schwierig: Du findest unter Werkzeuge > Websitezustand > Info einen Bericht zur Website. Warte bitte einen Moment bis die Ladeanzeige ganz oben abgeschlossen ist und kopiere dann per Button den Website-Bericht in deine Zwischenablage. Über den Button „Bericht in die Zwischenablage kopieren“ kannst du den Bericht unverändert (bitte mit den Akzentzeichen am Anfang und Ende) einfügen und anschließend hier posten. Evtl. ergeben sich dann weitere Anhaltspunkte, ob und wo das Problem liegt.
    Lies bitte auch noch mal: Bevor du ein neues Thema (Thread) erstellst.

    Von heut auf morgen nun ist das nicht mehr so.

    Was hast du vorher gemacht? – Update von WordPress, andere PHP-Version eingestellt, Theme oder Plugins aktualisiert?

    Wir können dir bei gekauften Themes (hier Atelier) oder Plugins so gut wie gar nicht helfen, weil sie uns nicht zur Verfügung stehen. Wir müssten sonst bei jeder Frage erst einmal das entsprechende Theme oder Plugin kaufen, uns dort einarbeiten und dann kostenlos den Support anbieten, für den du beim Kauf eigentlich bezahlt hast. Du solltest dich in dem Fall an die Entwickler wenden. Lies bitte auch mal in der FAQ II, 1b zu diesem Thema.

    Viele Grüße
    Hans-Gerd

    Thread-Starter cmjanson

    (@cmjanson)

    Hallo,
    danke für so eine schnelle Stellungnahme, hier der Bericht:

    wp-core
    
    version: 6.1.1
    site_language: de_DE
    user_language: de_DE
    timezone: Europe/Berlin
    permalink: /%postname%/
    https_status: true
    multisite: false
    user_registration: 0
    blog_public: 1
    default_comment_status: undefined
    environment_type: production
    user_count: 1
    dotorg_communication: true wp-paths-sizes wordpress_path: /mnt/web520/c2/03/5170403/htdocs
    wordpress_size: 22,16 GB (23793238891 bytes)
    uploads_path: /mnt/web520/c2/03/5170403/htdocs/wp-content/uploads
    uploads_size: 11,58 GB (12437652674 bytes)
    themes_path: /mnt/web520/c2/03/5170403/htdocs/wp-content/themes
    themes_size: 22,65 MB (23746243 bytes)
    plugins_path: /mnt/web520/c2/03/5170403/htdocs/wp-content/plugins
    plugins_size: 181,10 MB (189894732 bytes)
    database_size: 139,16 MB (145915904 bytes)
    total_size: 34,08 GB (36590448444 bytes) wp-dropins (1) advanced-cache.php: true wp-active-theme name: Atelier Child Theme (atelier-child)
    version: 1.0
    author: Swift Ideas
    author_website: http://www.swiftideas.com
    parent_theme: Atelier (atelier)
    theme_features: core-block-patterns, widgets-block-editor, post-thumbnails, structured-post-formats, post-formats, automatic-feed-links, title-tag, custom-logo, custom-background, woocommerce, wc-product-gallery-zoom, wc-product-gallery-lightbox, wc-product-gallery-slider, swiftframework, widgets, menus, editor-style
    theme_path: /mnt/web520/c2/03/5170403/htdocs/wp-content/themes/atelier-child
    auto_update: Deaktiviert wp-parent-theme name: Atelier (atelier)
    version: 2.9.2
    author: Swift Ideas
    author_website: http://www.swiftideas.com
    theme_path: /mnt/web520/c2/03/5170403/htdocs/wp-content/themes/atelier
    auto_update: Deaktiviert wp-themes-inactive (2) Twenty Twenty-Three: version: 1.0, author: WordPress-Team, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Twenty Twenty-Two: version: 1.3, author: WordPress-Team, Automatische Aktualisierungen deaktiviert wp-plugins-active (33) Add From Server: version: 3.4.5, author: Dion Hulse, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Admin Menu Editor: version: 1.10.4, author: Janis Elsts, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Advanced Database Cleaner: version: 3.1.1, author: Younes JFR., Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Autoptimize: version: 3.1.5, author: Frank Goossens (futtta), Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Breadcrumb NavXT: version: 7.1.0, author: John Havlik, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Cache Enabler: version: 1.8.13, author: KeyCDN, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Contact Form 7: version: 5.7.3, author: Takayuki Miyoshi, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Cookie Notice & Compliance for GDPR / CCPA: version: 2.4.6, author: Hu-manity.co, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Disable & Remove Google Fonts: version: 1.5.2, author: Fonts Plugin, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Dreamfox Media Payment gateway per Product for Woocommerce Premium: version: 3.2.3, author: Dreamfox, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Duplicate Page: version: 4.5, author: mndpsingh287, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Duplicator: version: 1.5.2.1, author: Snap Creek, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Email Address Encoder: version: 1.0.22, author: Till Krüss, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Express Checkout via PayPal for WooCommerce: version: 5.1.2, author: wpgateways, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Flexible Shipping: version: 4.18.6, author: Octolize, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Germanized for WooCommerce: version: 3.11.3, author: vendidero, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Germanized for WooCommerce Pro: version: 3.6.3, author: vendidero, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Imagify: version: 2.1.1, author: Imagify – Optimize Images & Convert WebP, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Loco Translate: version: 2.6.3, author: Tim Whitlock, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Meta Box: version: 5.6.16, author: MetaBox.io, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Newsletter: version: 7.6.0, author: Stefano Lissa & The Newsletter Team, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Post Types Order: version: 1.9.9.2, author: Nsp Code, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Product Customer List for WooCommerce: version: 3.1.2, author: Kokomo, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    reCaptcha Pro by BestWebSoft: version: 1.70, author: BestWebSoft, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Server IP & Memory Usage Display: version: 2.1.0, author: Apasionados, Apasionados del Marketing, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Smart PayPal Checkout For WooCommerce: version: 3.1.0, author: mbjtech, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Swift Framework: version: 2.7.30, author: Swift Ideas, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    UpdraftPlus - Backup/Restore: version: 1.22.24, author: UpdraftPlus.Com, DavidAnderson, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    vendidero Helper: version: 2.1.6, author: vendidero, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    WooCommerce: version: 7.3.0, author: Automattic, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    WooCommerce Extended Coupon Features FREE: version: 3.2.9, author: Soft79, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    WP Mail SMTP: version: 3.7.0, author: WPForms, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Yoast SEO: version: 20.0, author: Team Yoast, Automatische Aktualisierungen aktiviert wp-plugins-inactive (3) Dreamfox Media Payment gateway per Product for Woocommerce: version: 3.2.3, author: Dreamfox, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Woocommerce Payment Gateway Per Product Premium: version: 1.4.2, author: Dreamfox Media, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    WooCommerce PayPal Payments: version: 2.0.2, author: WooCommerce, Automatische Aktualisierungen deaktiviert wp-media image_editor: WP_Image_Editor_Imagick
    imagick_module_version: 1692
    imagemagick_version: ImageMagick 6.9.12-60 Q16 x86_64 17403 https://legacy.imagemagick.org
    imagick_version: 3.5.1
    file_uploads: File uploads is turned off
    post_max_size: 128M
    upload_max_filesize: 128M
    max_effective_size: 128 MB
    max_file_uploads: 20
    imagick_limits:
    imagick::RESOURCETYPE_AREA: 4 GB
    imagick::RESOURCETYPE_DISK: 9.2233720368548E+18
    imagick::RESOURCETYPE_FILE: 192
    imagick::RESOURCETYPE_MAP: 4 GB
    imagick::RESOURCETYPE_MEMORY: 2 GB
    imagick::RESOURCETYPE_THREAD: 1
    imagemagick_file_formats: 3FR, 3G2, 3GP, A, AAI, AI, APNG, ART, ARW, AVI, AVS, B, BGR, BGRA, BGRO, BMP, BMP2, BMP3, BRF, C, CAL, CALS, CANVAS, CAPTION, CIN, CIP, CLIP, CMYK, CMYKA, CR2, CR3, CRW, CUR, CUT, DATA, DCM, DCR, DCX, DDS, DFONT, DNG, DPX, DXT1, DXT5, EPDF, EPI, EPS, EPS2, EPS3, EPSF, EPSI, EPT, EPT2, EPT3, ERF, FAX, FILE, FITS, FRACTAL, FTP, FTS, G, G3, G4, GIF, GIF87, GRADIENT, GRAY, GRAYA, GROUP4, H, HALD, HDR, HISTOGRAM, HRZ, HTM, HTML, HTTP, HTTPS, ICB, ICO, ICON, IIQ, INFO, INLINE, IPL, ISOBRL, ISOBRL6, JNG, JNX, JPE, JPEG, JPG, JPS, JSON, K, K25, KDC, LABEL, M, M2V, M4V, MAC, MAGICK, MAP, MASK, MAT, MATTE, MEF, MIFF, MKV, MNG, MONO, MOV, MP4, MPC, MPEG, MPG, MRW, MSL, MSVG, MTV, MVG, NEF, NRW, NULL, O, ORF, OTB, OTF, PAL, PALM, PAM, PANGO, PATTERN, PBM, PCD, PCDS, PCL, PCT, PCX, PDB, PDF, PDFA, PEF, PES, PFA, PFB, PFM, PGM, PGX, PICON, PICT, PIX, PJPEG, PLASMA, PNG, PNG00, PNG24, PNG32, PNG48, PNG64, PNG8, PNM, POCKETMOD, PPM, PS, PS2, PS3, PSB, PSD, PTIF, PWP, R, RADIAL-GRADIENT, RAF, RAS, RAW, RGB, RGBA, RGBO, RGF, RLA, RLE, RMF, RW2, SCR, SCREENSHOT, SCT, SFW, SGI, SHTML, SIX, SIXEL, SPARSE-COLOR, SR2, SRF, STEGANO, SUN, SVG, SVGZ, TEXT, TGA, THUMBNAIL, TIFF, TIFF64, TILE, TIM, TTC, TTF, TXT, UBRL, UBRL6, UIL, UYVY, VDA, VICAR, VID, VIDEO, VIFF, VIPS, VST, WBMP, WEBM, WEBP, WMV, WPG, X3F, XBM, XC, XCF, XPM, XPS, XV, Y, YCbCr, YCbCrA, YUV
    gd_version: bundled (2.1.0 compatible)
    gd_formats: GIF, JPEG, PNG, WebP, BMP
    ghostscript_version: not available wp-server server_architecture: Linux localhost 3.10.0-1160.71.1.el7.x86_64 #1 SMP Linux localhost 3.10.0-1160.71.1.el7.x86_64 #1 SMP Linux localhost 3.10.0-1160.71.1.el7.x86_64 #1 SMP
    httpd_software: Apache/2.4.54 (Unix)
    php_version: 8.0.27 64bit
    php_sapi: cgi-fcgi
    max_input_variables: 4000
    time_limit: 240
    memory_limit: 512M
    max_input_time: 60
    upload_max_filesize: 128M
    php_post_max_size: 128M
    curl_version: 7.86.0 OpenSSL/1.1.1q
    suhosin: false
    imagick_availability: true
    pretty_permalinks: true
    htaccess_extra_rules: true wp-database extension: mysqli
    server_version: 5.7.38-log
    client_version: mysqlnd 8.0.27
    max_allowed_packet: 67108864
    max_connections: 3000 wp-constants WP_HOME: undefined
    WP_SITEURL: undefined
    WP_CONTENT_DIR: /mnt/web520/c2/03/5170403/htdocs/wp-content
    WP_PLUGIN_DIR: /mnt/web520/c2/03/5170403/htdocs/wp-content/plugins
    WP_MEMORY_LIMIT: 256M
    WP_MAX_MEMORY_LIMIT: 512M
    WP_DEBUG: false
    WP_DEBUG_DISPLAY: true
    WP_DEBUG_LOG: false
    SCRIPT_DEBUG: false
    WP_CACHE: true
    CONCATENATE_SCRIPTS: undefined
    COMPRESS_SCRIPTS: undefined
    COMPRESS_CSS: undefined
    WP_ENVIRONMENT_TYPE: Nicht definiert
    DB_CHARSET: utf8mb4
    DB_COLLATE: undefined wp-filesystem wordpress: writable
    wp-content: writable
    uploads: writable
    plugins: writable
    themes: writable wp_mail_smtp version: 3.7.0
    license_key_type: lite
    debug: E-Mail-Quelle Contact Form 7
    Mailer: Benutzerdefinierter SMTP-Server
    SMTP Error: data not accepted.SMTP server error: DATA END command failed Detail: Refused by local policy. No SPAM please! (B-EX 155302::1675495833-C41B7799-2CC23BF2/10/49841607333) see https://www.strato-hosting.co.uk/faq/product/why-are-my-emails-not-being-delivered
    SMTP code: 550 Additional SMTP info: 5.7.1

    Ich kann leider nicht sagen, ab wann genau dieser Zustand eintrat, bzw. was vorher geschah. Ich habe alle PlugIns im Auto-Updatemodus, damit ich mich um nichts kümmern muss. Vll ist das ein Fehler…
    Ich bestücke die Seite mit neuen Produkten und Inhalts-Updates. Habe dann irgendwann per Zufall auf „Shop“ geklickt und das Desaster gesehen.

    Ursprünglich wurde die Site nach unseren Vorgaben von einem Dienstleister grundeingerichtet und übergeben (vor Jahren). Ich pflege sie seitdem und arbeite mich halt immer mehr in WordPress ein. Dieser externe Betrieb existiert leider seit 2021 nicht mehr (Coronaopfer).

    Vielen Dank für Antworten und alle Tipps,

    Liebe Grüße
    Christoph

    34GB Datenvolumen ist recht üppig – was hast du da außer WordPress noch gespeichert? Vielleicht Backups der letzten Jahre?

    Bei Fragen zu gekauften Themes (hier: Atelier) und Plugins (Germanized Pro) können wir dir nicht weiterhelfen, weil sie uns für einen kostenlosen Support nicht zur Verfügung stehen. Bitte wende dich bei Fragen zu diesem Theme/Plugin an die Entwickler.

    Die Liste der verwendeten Plugins ist recht lang. Vielleicht kannst du auf das eine oder andere verzichten?

    Während der Fehlersuche sollten Cache- und Optimierungsplugins deaktiviert werden, weil sonst deine Änderungen unter Umständen nicht richtig angezeigt werden.

    Ich nehme an, dass der Fehler – Auflistung der Kategorien ohne Link – unmittelbar mit dem Theme zu tun hat. Deshalb wäre der Theme-Entwickler die erste Anlaufstelle.

    Hallo cmjanson, bin zwar newbie aber das Kategorienproblem kommt mir bekannt vor. Ich habe mich von diesem Typen https://wpsimplehacks.com/woocommerce-shop-and-category-page-hacks/

    inspirieren lassen, meine Kategorien funktionieren damit ganz gut. vonmia.de

    Beste Grüße

    Hi.

    Der Fehler kommt in letzter Zeit häufiger vor.
    Bisher waren meist yoast seo und wpml dafür verantwortlich.

    Deaktiviere dein Yoast Plugin und checke erneut.
    Gib dann bitte einmal Rückmeldung.

    Thread-Starter cmjanson

    (@cmjanson)

    Hi,

    das Deaktivieren von Yoast hat leider nichts gebracht.
    Trotzdem danke für die Antwort. Ich habe eine Kategorien-Shop-Seite inzwischen selber erstellt, und die von Woocommerce erstellte Shop-Site entfernt. Das geht zwar so, aber damit ist das Problem natürlich nicht aus der Welt. Und selbstverständlich habe ich ALLE PlugIns deaktiviert und wieder aktiviert (einzeln) – ohne Resultat. Falls das Problem dann tatsächlich im Theme begründet ist, wird’s schwierig. Der Support funktioniert nicht.

    Gruß, Christoph

    Ich tippe da langsam auf einen kleinen Bug in WooCommerce in Verbindung mit den neuen Blöcken.

    Sind die Rechte auf dem Server korrekt, gerade für die htaccess Datei?

    Thread-Starter cmjanson

    (@cmjanson)

    Tja, das weiß ich nicht. Wie sollen sie denn sein und wo finde ich entsprechende Einstellungen?
    Bin nur ein ambitionierter Anwender …

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