Support » Allgemeine Fragen » Kein Dashboard nach einloggen ins Backend (als Administrator)

  • Gelöst artandpiano

    (@artandpiano)


    Hallo, nach dem Einloggen ins Backend als Administrator wird mir zwar die Top Bar angezeigt, aber kein Dashboard. Ich kann mich mit dem Usernamen (rechts oben) auch wieder ausloggen, habe aber auch da keinen Zugriff zum User Profil. Links oben erscheint das WordPress-Logo, aber nur mit links zur WordPress-Seite oder zu Hilfeseiten.
    Nach Recherchen habe ich verschiedene Vorschläge zur Lösung des Problems gefunden, die aber bei mir bis jetzt nichts geholfen haben. Folgendes habe ich schon probiert:
    – alle Plugins deaktiviert (über FTP)
    – WordPress Core manuell neu installiert
    – Admin User in der Datenbank gelöscht und neu angelegt
    Für weitere Lösungsvorschläge wäre ich sehr dankbar.

    Die Seite, für die ich Hilfe brauche: [Anmelden, um den Link zu sehen]

Ansicht von 9 Antworten - 1 bis 9 (von insgesamt 9)
  • Hallo,
    du findest unter Werkzeuge > Websitezustand > Info einen Bericht zur Website. Warte bitte einen Moment bis die Ladeanzeige ganz oben abgeschlossen ist und kopiere dann per Button den Website-Bericht in deine Zwischenablage. Über den Button „Bericht in die Zwischenablage kopieren“ kannst du den Bericht unverändert (bitte mit den Akzentzeichen am Anfang und Ende) einfügen und anschließend hier posten. Evtl. ergeben sich dann weitere Anhaltspunkte, ob und wo das Problem liegt.

    Es könnte evtl. auch sein, dass das Problem durch einen Konflikt zwischen Plugins verursacht wird.
    Du kannst ja mal nach einer Sicherung das plugin Health Check & Troubleshooting installieren. Wenn du auf den Button „Problembehandlungsmodus aktivieren“ unter Problembehandlung klickst, werden alle plugins deaktiviert und als Standardtheme (wenn vorhanden) twenty twenty aktiviert. Dann kannst du sehen, ob die beschriebenen Probleme noch weiterhin auftauchen. Aktiviere dann Plugin für Plugin im Problembehandlungsmodus und schaue jeweils nach Aktivierung eines Plugins, ob das Problem noch besteht. Auf diese Weise kannst du möglicherweise ein Plugin finden, dass das Problem verursacht. Vorteil dabei ist, dass der Leser deines Blogs die Seite weiter mit allen Infos und plugins sieht, während nur für dich alle plugins deaktiviert sind.
    Lies dir dazu auch mal die Informationen in dem Beitrag zu Health Check durch.

    Viele Grüße,
    Hans-Gerd

    Thread-Ersteller artandpiano

    (@artandpiano)

    Danke für die Antwort, aber das Problem ist, daß ich an die Werkzeuge gar nicht herankomme, da die ganze linke Leiste (mit Dashboard und allem was darunter ist) gar nicht auftaucht, sondern nur die obere Leiste. Somit kann ich auch keine Plugins installieren usw.

    Hallo,
    ok, das war mir nicht klar.
    Sonst teste doch mal, ob es an dem Theme liegt und installiere per FTP ein Standardtheme wie twentytwenty (wenn du das nicht schon bereits installiert hast).
    Anschließend deaktivierst du das z. Zt. von dir genutzte Theme, indem du den Ordnernamen änderst. Ich mache das in dem Fall immer so, dass ich einen Unterstrich vor den Ordner setze.
    Was hast du denn gemacht, bevor das Problem aufgetaucht ist (Update durchgeführt, …)?
    Viele Grüße
    Hans-Gerd

    Thread-Ersteller artandpiano

    (@artandpiano)

    Danke, aber leider hat auch das nichts gebracht. Ich hatte gar nichts unternommen bevor das Problem aufgetaucht ist. Das Theme habe ich selbst entwickelt, und es hat jahrelang problemlos funktioniert, und funktioniert ja auch im Frontend noch einwandfrei.

    Melde dich bitte nochmal im Backend an und schau dann, ob in den Entwickler-Tools des Browser (Taste F12) in der Konsole Fehlermeldungen ausgegeben werden.

    Hilfreich wäre auch, den Debugmodus zu aktivieren. Dazu fügst du in der wp-config.php mit einem geeigneten Code-Editor (z.B. VS Code oder Notepad++, beide kostenlos erhältlich) oberhalb von oberhalb von /* That's all, stop editing! Happy blogging. */ folgende Zeilen ein:

    Hilfreich wäre ein Error-Log, den du durch einen Eintrag in der wp-config.php erhältst:

    // Enable WP_DEBUG mode
    define( 'WP_DEBUG', true );
    
    // Enable Debug logging to the /wp-content/debug.log file
    define( 'WP_DEBUG_LOG', true );
    
    // Disable display of errors and warnings
    define( 'WP_DEBUG_DISPLAY', false );
    @ini_set( 'display_errors', 0 );

    (Quelle: Debugging in WordPress)

    Schau mal, ob dann im Backend Fehler ausgegeben werden.

    Du schreibst zwar, dass du das Plugin-Verzeichnis umbenannt hast, aber dann wären auch alle Plugins deaktiviert worden. Im Moment zeigen die Entwickler-Tools aber an, dass noch einige Plugins aktiviert sind. Entweder hast du also Änderungen an der falschen Installation vorgenommen oder das Verzeichnis nur einmal unbenannt und direkt wieder in den alten Namen geändert, ohne dich zwischenzeitlich anzumelden. Das solltest du nochmal prüfen.

    Thread-Ersteller artandpiano

    (@artandpiano)

    Also, ich habe jetzt den empfohlenen DEBUG mode in die wp-config.php eingetragen. Hier das Ergebnis (es scheint wohl irgend etwas mit dem Cache zu tun zu haben). [Anmerkung noch zu den Plugins: die habe ich wieder aktiviert über FTP, da ja das Frontend für die Kunden funktionieren soll].

    debug-log:

    [20-Oct-2020 14:47:46 UTC] PHP Warning:  include_once(/var/www/vhosts/antiquitaeten-benzenberg.de/httpdocs/wp-content/plugins/wp-super-cache/wp-cache-phase1.php): failed to open stream: No such file or directory in /var/www/vhosts/antiquitaeten-benzenberg.de/httpdocs/wp-content/advanced-cache.php on line 20
    [20-Oct-2020 14:47:46 UTC] PHP Warning:  include_once(): Failed opening '/var/www/vhosts/antiquitaeten-benzenberg.de/httpdocs/wp-content/plugins/wp-super-cache/wp-cache-phase1.php' for inclusion (include_path='.:/opt/plesk/php/7.3/share/pear') in /var/www/vhosts/antiquitaeten-benzenberg.de/httpdocs/wp-content/advanced-cache.php on line 20
    [20-Oct-2020 14:47:46 UTC] PHP Warning:  include_once(/var/www/vhosts/antiquitaeten-benzenberg.de/httpdocs/wp-content/plugins/wp-super-cache/wp-cache-phase1.php): failed to open stream: No such file or directory in /var/www/vhosts/antiquitaeten-benzenberg.de/httpdocs/wp-content/advanced-cache.php on line 20
    [20-Oct-2020 14:47:46 UTC] PHP Warning:  include_once(): Failed opening '/var/www/vhosts/antiquitaeten-benzenberg.de/httpdocs/wp-content/plugins/wp-super-cache/wp-cache-phase1.php' for inclusion (include_path='.:/opt/plesk/php/7.3/share/pear') in /var/www/vhosts/antiquitaeten-benzenberg.de/httpdocs/wp-content/advanced-cache.php on line 20
    [20-Oct-2020 14:47:53 UTC] PHP Warning:  include_once(/var/www/vhosts/antiquitaeten-benzenberg.de/httpdocs/wp-content/plugins/wp-super-cache/wp-cache-phase1.php): failed to open stream: No such file or directory in /var/www/vhosts/antiquitaeten-benzenberg.de/httpdocs/wp-content/advanced-cache.php on line 20
    [20-Oct-2020 14:47:53 UTC] PHP Warning:  include_once(): Failed opening '/var/www/vhosts/antiquitaeten-benzenberg.de/httpdocs/wp-content/plugins/wp-super-cache/wp-cache-phase1.php' for inclusion (include_path='.:/opt/plesk/php/7.3/share/pear') in /var/www/vhosts/antiquitaeten-benzenberg.de/httpdocs/wp-content/advanced-cache.php on line 20
    [20-Oct-2020 14:47:59 UTC] PHP Warning:  include_once(/var/www/vhosts/antiquitaeten-benzenberg.de/httpdocs/wp-content/plugins/wp-super-cache/wp-cache-phase1.php): failed to open stream: No such file or directory in /var/www/vhosts/antiquitaeten-benzenberg.de/httpdocs/wp-content/advanced-cache.php on line 20
    [20-Oct-2020 14:47:59 UTC] PHP Warning:  include_once(): Failed opening '/var/www/vhosts/antiquitaeten-benzenberg.de/httpdocs/wp-content/plugins/wp-super-cache/wp-cache-phase1.php' for inclusion (include_path='.:/opt/plesk/php/7.3/share/pear') in /var/www/vhosts/antiquitaeten-benzenberg.de/httpdocs/wp-content/advanced-cache.php on line 20
    [20-Oct-2020 14:48:00 UTC] PHP Warning:  include_once(/var/www/vhosts/antiquitaeten-benzenberg.de/httpdocs/wp-content/plugins/wp-super-cache/wp-cache-phase1.php): failed to open stream: No such file or directory in /var/www/vhosts/antiquitaeten-benzenberg.de/httpdocs/wp-content/advanced-cache.php on line 20
    [20-Oct-2020 14:48:00 UTC] PHP Warning:  include_once(): Failed opening '/var/www/vhosts/antiquitaeten-benzenberg.de/httpdocs/wp-content/plugins/wp-super-cache/wp-cache-phase1.php' for inclusion (include_path='.:/opt/plesk/php/7.3/share/pear') in /var/www/vhosts/antiquitaeten-benzenberg.de/httpdocs/wp-content/advanced-cache.php on line 20
    [20-Oct-2020 14:48:10 UTC] PHP Warning:  include_once(/var/www/vhosts/antiquitaeten-benzenberg.de/httpdocs/wp-content/plugins/wp-super-cache/wp-cache-phase1.php): failed to open stream: No such file or directory in /var/www/vhosts/antiquitaeten-benzenberg.de/httpdocs/wp-content/advanced-cache.php on line 20
    [20-Oct-2020 14:48:10 UTC] PHP Warning:  include_once(): Failed opening '/var/www/vhosts/antiquitaeten-benzenberg.de/httpdocs/wp-content/plugins/wp-super-cache/wp-cache-phase1.php' for inclusion (include_path='.:/opt/plesk/php/7.3/share/pear') in /var/www/vhosts/antiquitaeten-benzenberg.de/httpdocs/wp-content/advanced-cache.php on line 20
    [20-Oct-2020 14:48:10 UTC] PHP Warning:  include_once(/var/www/vhosts/antiquitaeten-benzenberg.de/httpdocs/wp-content/plugins/wp-super-cache/wp-cache-phase1.php): failed to open stream: No such file or directory in /var/www/vhosts/antiquitaeten-benzenberg.de/httpdocs/wp-content/advanced-cache.php on line 20
    [20-Oct-2020 14:48:10 UTC] PHP Warning:  include_once(): Failed opening '/var/www/vhosts/antiquitaeten-benzenberg.de/httpdocs/wp-content/plugins/wp-super-cache/wp-cache-phase1.php' for inclusion (include_path='.:/opt/plesk/php/7.3/share/pear') in /var/www/vhosts/antiquitaeten-benzenberg.de/httpdocs/wp-content/advanced-cache.php on line 20
    [20-Oct-2020 14:48:17 UTC] PHP Warning:  include_once(/var/www/vhosts/antiquitaeten-benzenberg.de/httpdocs/wp-content/plugins/wp-super-cache/wp-cache-phase1.php): failed to open stream: No such file or directory in /var/www/vhosts/antiquitaeten-benzenberg.de/httpdocs/wp-content/advanced-cache.php on line 20
    [20-Oct-2020 14:48:17 UTC] PHP Warning:  include_once(): Failed opening '/var/www/vhosts/antiquitaeten-benzenberg.de/httpdocs/wp-content/plugins/wp-super-cache/wp-cache-phase1.php' for inclusion (include_path='.:/opt/plesk/php/7.3/share/pear') in /var/www/vhosts/antiquitaeten-benzenberg.de/httpdocs/wp-content/advanced-cache.php on line 20
    [20-Oct-2020 14:48:18 UTC] PHP Warning:  include_once(/var/www/vhosts/antiquitaeten-benzenberg.de/httpdocs/wp-content/plugins/wp-super-cache/wp-cache-phase1.php): failed to open stream: No such file or directory in /var/www/vhosts/antiquitaeten-benzenberg.de/httpdocs/wp-content/advanced-cache.php on line 20
    [20-Oct-2020 14:48:18 UTC] PHP Warning:  include_once(): Failed opening '/var/www/vhosts/antiquitaeten-benzenberg.de/httpdocs/wp-content/plugins/wp-super-cache/wp-cache-phase1.php' for inclusion (include_path='.:/opt/plesk/php/7.3/share/pear') in /var/www/vhosts/antiquitaeten-benzenberg.de/httpdocs/wp-content/advanced-cache.php on line 20
    [20-Oct-2020 14:48:19 UTC] PHP Warning:  include_once(/var/www/vhosts/antiquitaeten-benzenberg.de/httpdocs/wp-content/plugins/wp-super-cache/wp-cache-phase1.php): failed to open stream: No such file or directory in /var/www/vhosts/antiquitaeten-benzenberg.de/httpdocs/wp-content/advanced-cache.php on line 20
    [20-Oct-2020 14:48:19 UTC] PHP Warning:  include_once(): Failed opening '/var/www/vhosts/antiquitaeten-benzenberg.de/httpdocs/wp-content/plugins/wp-super-cache/wp-cache-phase1.php' for inclusion (include_path='.:/opt/plesk/php/7.3/share/pear') in /var/www/vhosts/antiquitaeten-benzenberg.de/httpdocs/wp-content/advanced-cache.php on line 20
    [20-Oct-2020 14:48:21 UTC] PHP Warning:  include_once(/var/www/vhosts/antiquitaeten-benzenberg.de/httpdocs/wp-content/plugins/wp-super-cache/wp-cache-phase1.php): failed to open stream: No such file or directory in /var/www/vhosts/antiquitaeten-benzenberg.de/httpdocs/wp-content/advanced-cache.php on line 20
    [20-Oct-2020 14:48:21 UTC] PHP Warning:  include_once(): Failed opening '/var/www/vhosts/antiquitaeten-benzenberg.de/httpdocs/wp-content/plugins/wp-super-cache/wp-cache-phase1.php' for inclusion (include_path='.:/opt/plesk/php/7.3/share/pear') in /var/www/vhosts/antiquitaeten-benzenberg.de/httpdocs/wp-content/advanced-cache.php on line 20
    [20-Oct-2020 14:48:30 UTC] PHP Warning:  include_once(/var/www/vhosts/antiquitaeten-benzenberg.de/httpdocs/wp-content/plugins/wp-super-cache/wp-cache-phase1.php): failed to open stream: No such file or directory in /var/www/vhosts/antiquitaeten-benzenberg.de/httpdocs/wp-content/advanced-cache.php on line 20
    [20-Oct-2020 14:48:30 UTC] PHP Warning:  include_once(): Failed opening '/var/www/vhosts/antiquitaeten-benzenberg.de/httpdocs/wp-content/plugins/wp-super-cache/wp-cache-phase1.php' for inclusion (include_path='.:/opt/plesk/php/7.3/share/pear') in /var/www/vhosts/antiquitaeten-benzenberg.de/httpdocs/wp-content/advanced-cache.php on line 20
    [20-Oct-2020 14:48:33 UTC] PHP Warning:  include_once(/var/www/vhosts/antiquitaeten-benzenberg.de/httpdocs/wp-content/plugins/wp-super-cache/wp-cache-phase1.php): failed to open stream: No such file or directory in /var/www/vhosts/antiquitaeten-benzenberg.de/httpdocs/wp-content/advanced-cache.php on line 20
    [20-Oct-2020 14:48:33 UTC] PHP Warning:  include_once(): Failed opening '/var/www/vhosts/antiquitaeten-benzenberg.de/httpdocs/wp-content/plugins/wp-super-cache/wp-cache-phase1.php' for inclusion (include_path='.:/opt/plesk/php/7.3/share/pear') in /var/www/vhosts/antiquitaeten-benzenberg.de/httpdocs/wp-content/advanced-cache.php on line 20
    [20-Oct-2020 14:48:34 UTC] PHP Warning:  include_once(/var/www/vhosts/antiquitaeten-benzenberg.de/httpdocs/wp-content/plugins/wp-super-cache/wp-cache-phase1.php): failed to open stream: No such file or directory in /var/www/vhosts/antiquitaeten-benzenberg.de/httpdocs/wp-content/advanced-cache.php on line 20
    [20-Oct-2020 14:48:34 UTC] PHP Warning:  include_once(): Failed opening '/var/www/vhosts/antiquitaeten-benzenberg.de/httpdocs/wp-content/plugins/wp-super-cache/wp-cache-phase1.php' for inclusion (include_path='.:/opt/plesk/php/7.3/share/pear') in /var/www/vhosts/antiquitaeten-benzenberg.de/httpdocs/wp-content/advanced-cache.php on line 20
    [20-Oct-2020 14:48:52 UTC] PHP Warning:  include_once(/var/www/vhosts/antiquitaeten-benzenberg.de/httpdocs/wp-content/plugins/wp-super-cache/wp-cache-phase1.php): failed to open stream: No such file or directory in /var/www/vhosts/antiquitaeten-benzenberg.de/httpdocs/wp-content/advanced-cache.php on line 20
    [20-Oct-2020 14:48:52 UTC] PHP Warning:  include_once(): Failed opening '/var/www/vhosts/antiquitaeten-benzenberg.de/httpdocs/wp-content/plugins/wp-super-cache/wp-cache-phase1.php' for inclusion (include_path='.:/opt/plesk/php/7.3/share/pear') in /var/www/vhosts/antiquitaeten-benzenberg.de/httpdocs/wp-content/advanced-cache.php on line 20

    Hallo,
    dann deaktiviere doch mal WP Super Cache per FTP und schau mal ob das hilft (vermutlich hast du das aber bereits vorher mal gemacht).
    Evtl. hilft dir auch die folgende Anleitung.
    Viele Grüße
    Hans-Gerd

    Thread-Ersteller artandpiano

    (@artandpiano)

    Vielen Dank für die Hilfe. Das Problem war hier, daß ich vor einiger Zeit das Tabellenpräfix ändern wollte und hier nicht alle notwendigen Schritte konsequent vollzogen hatte. Deshalb blieb der Zugang zum Backend unvollständig. So gesehen war meine Antwort, ich hätte gar nichts geändert, auch nicht richtig. Fazit: man sollte sich so etwas nie unter Zeitdruck vornehmen.

    freut mich, dass es wieder funktioniert 🙂
    Danke für die Info.

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