Support » Allgemeine Fragen » Kein wp-login möglich

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  • Moderator Angelika Reisiger

    (@la-geek)

    @pixolin

    bei https://www.mee…ter.de/wp-login.php (Domain anonymisiert) liegt der Fall wohl irgendwie etwas anders:

    Von @schrullaonline https://de.wordpress.org/support/topic/login-nicht-moeglich-9/#post-158468:

    Das ist der Hammer! Ich habe gerade bei Strato angerufen und war ziemlich laut am Telefon weil ich ziemlich geladen bin. Die haben mir jetzt „aus Kulanz“ ein Zertifikat für die Seite geschenkt und jetzt kann ich mich einloggen. Leute, ruft dort an und macht denen Dampf!

    Moderator Bego Mario Garde

    (@pixolin)

    Dann hat … Strato nur die eine URL auf https geändert?

    realfantomaz

    (@realfantomaz)

    Hurra, es geht wieder — als wäre nichts gewesen…

    Bei beiden Blogs kann ich mich wie gewohnt im dashboard anmelden und editieren.

    Alexander

    Moderator Bego Mario Garde

    (@pixolin)

    als wäre nichts gewesen…

    Ahem, ja?

    Kunden wurden pampig behandelt, wegen eines Fehlers „der absolut nichts mit Strato zu tun hat“ wurde angeblich „WordPress informiert“, das Support-Team hier war mit Fehleranalyse beschäftigt, aber sonst … als wäre nichts gewesen. 👍🏼

    Aber schön, wenn es wieder klappt.

    Ich markiere den Thread als „gelöst“, aber wie immer sind weitere Kommentare weiterhin willkommen.

    Moderator Angelika Reisiger

    (@la-geek)

    Der absolut treffenden Zusammenfassung von Bego möchte ich noch ein

    @realfantomaz
    danke für die Information

    hinzufügen.

    Moderator Bego Mario Garde

    (@pixolin)

    Ja genau, sowas geht immer viel zu schnell unter:
    Danke an @realfantomaz für die Rückmeldung (und Angelika für den Zusatz).

    Thread-Starter peterb24

    (@peterb24)

    Beide Websites lassen sich seit gestern wieder verwalten – der Login funktioniert. Strato meinte, dass mein Problem eventuell durch Inkompatibilitäten eines Plugins der PHP-Version verursacht wurde. Allerdings läuft alles wieder wie vorher, ohne dass ich irgendwo irgendetwas verändert habe. Naja. Aber es läuft und der Thread ist „gelöst“.

    Moderator Bego Mario Garde

    (@pixolin)

    Allerdings läuft alles wieder wie vorher, ohne dass ich irgendwo irgendetwas verändert habe.

    Das spricht für sich, oder?

    Erstaunlich, dass …

    • sich Strato weiterhin damit herausredet, irgendwas in deiner WordPress-Installation hätte das Problem verursacht.
    • ein Dutzend andere Nutzer mit anderen Plugins das gleiche Problem geschildert haben.
    • Strato angeblich „bereits bei WordPress bescheid gegeben“ habe, es aber kein dazu passendes Bug-Ticket gibt.
    • das Problem wie von mindestens einem Supportmitarbeiter angekündigt am Montag behoben wurde, während sich an den Websites nichts geändert hat.

    Ein Wechsel des Webhosters ist gar nicht schwer und kann ggf. sogar Geld sparen (z.B. wegen kostenlos zur Verfügung gestellten SSL-Zertifikaten).

    kat87

    (@kat87)

    Auch bei mir läuft es wieder – die Krönung war nach Tagen eine Antwort vom Strato Support per Mail: „Ich habe Ihre Domain mit dem Backend log-in aufgerufen und kann keine Fehlermeldung finden.“ (natürlich erst als es wieder ging).

    Man stellt hier wohl bewusst die Kunden als dumm dar und gibt den Fehler nicht zu. Meine Kündigung haben sie gestern bekommen und kann jedem nur dazu raten das ebenfalls zu tun. Der Wechsel ist wirklich einfach und schlechter kann es nun wirklich sicher nicht werden 🙂

    Moderator Bego Mario Garde

    (@pixolin)

    @kat87 Das ist für uns alle eine sehr unerfreuliche Entwicklung. Um so mehr drücke ich die Daumen, dass der Transfer reibungslos klappt und du bei deinem neuen Webhoster besser aufgehoben bist. Sollte es Probleme geben, helfen wir gerne (am besten in einem neuen Thread) weiter. Ein Backup der alten Website kann auch nicht schaden.

    Viel Erfolg!

    danihospizlangenfeld

    (@danihospizlangenfeld)

    Der geehrter Support

    ich komme seit Monaten nicht in mein vorhandenes Login System was auf der Homepage angewannt worden ist. Mal geht es seit ein Paar Tagen geht es gar nicht mehr. Ich bin etwas verzweifelt, da ich nicht wirklich Ahnung von solchen Dingen habe und jetzt schon stolz bin hier die Foren gefunden zu haben.

    Lieben Gruß

    Dani

    bscu

    (@bscu)

    @danihospizlangenfeld
    Wenn das bei dir schon seit Monaten nicht funktioniert, dann kann es ja nicht mit den Strato-Problemen zusammenhängen. Wobei sich mir dann doch die Frage stellt, warum du dich erst jetzt damit meldest? 😉

    Bitte eröffne einen eigenen Thread, aber hier schon mal ein Hinweis:

    Vermutlich gibt es ein Problem mit einem Plugin. Daher solltest du die Plugins am besten per FTP deaktivieren. Wie das funktioniert, findest du in dem folgenden Beitrag aus unserr FAQ: Wie deaktiviert man alle Plugins ohne Adminzugang?.

    Das muss aber nicht zwingend das Problem sein, ist nur schon mal ein Anfang.

    danihospizlangenfeld

    (@danihospizlangenfeld)

    Vielen Dank für die Information. Ich melde mich erst jetzt mit dem Problem weil wir ein Hospiz-Verein sind die Web Seite von einem Ehrenamtlichen erstellt worden ist der jetzt aber nicht mehr vor Ort um das Problem zu beheben. Ich eröffne einen eigenen Thread. Trotzdem danke und eine schöne Woche.

    Moderator Bego Mario Garde

    (@pixolin)

    @danihospizlangenfeld Hier geht es vor allem um WordPress-Benutzer, die ihre Website beim Webhoster Strato installiert haben. Das scheint bei dir nicht der Fall zu sein. Im neuen Thread habe ich bereits eine Antwort geschrieben.

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