Kein Zugriff mehr auf WordPress-Admin – Passwort-Reset-E-Mail kommt nicht an

  • Gelöst sabinaahmataj

    (@sabinaahmataj)


    vor 1 Monat, 1 Woche

    Guten Tag

    ich bin Betreiberin der Website clairdelune. Ich konnte mich bisher ganz normal über den WordPress-Adminbereich anmelden und meine Website bearbeiten. Seit Kurzem funktioniert mein bisheriger Zugang plötzlich nicht mehr.

    Die Website wurde ursprünglich von einer externen Webagentur erstellt. Diese Firma existiert inzwischen nicht mehr.

    Ich habe die Funktion „Passwort vergessen“ mehrfach ausprobiert. WordPress zeigt anschließend an, dass ich mein E-Mail-Postfach auf einen Bestätigungslink überprüfen soll. Es kommt jedoch keine E-Mail bei mir an, auch nicht im Spam-/Junk-Ordner.

    In der Vergangenheit habe ich von meiner WordPress-Website problemlos E-Mails an mein Postfach erhalten.

    Ich habe bereits den Registrar meiner Domain kontaktiert, um herauszufinden, wo das Hosting der Website verwaltet wird.

    Können Sie mir bitte sagen, welche Möglichkeiten ich habe, wieder Zugriff auf meine WordPress-Administration zu erhalten?

    Vielen Dank für Ihre Hilfe.

    Freundliche Grüsse
    Jasmin

Ansicht von 2 Antworten – 1 bis 2 (von insgesamt 2)
  • Moderator Hans-Gerd Gerhards

    (@hage)

    vor 1 Monat, 1 Woche

    Hallo,
    über z. B. die folgende Website kannst du feststellen, wo die Website gehostet wird.

    In dem folgenden Beitrag aus unserer FAQ findest du Hinweise, was du bei Problemen mit der Anmeldung machen kannst:
    https://de.wordpress.org/support/topic/speichern-o-aktualisieren-o-schreiben-o-anmeldung-im-backend-geht-nicht-mehr/

    Weitere Infos findest du auch in einem Beitrag von mir.

    Viele Grüße
    Hans-Gerd

    Moderator Support Moderator

    (@moderator)

    vor 1 Monat

    Da es seit einiger Zeit keine Rückmeldung mehr vom TE (Thread-Ersteller) gab, wird der Thread aus administrativen Gründen auf gelöst gesetzt, damit die ungelösten Threads, in denen noch Hilfe benötigt wird, leichter auffindbar sind.

    Der Status „gelöst“ kann vom TE jederzeit geändert und der Thread kann mit Nachfragen oder Feedback ergänzt werden.

    Lösung gefunden? In einem User-helfen-User-Forum wie diesem hier ist das Posten der Lösung für andere hilfesuchende User immer hilfreich. Diejenigen, die hier helfen, machen das freiwillig, unbezahlt und in ihrer Freizeit. Sie suchen nach Lösungen und schenken ihre Zeit für die Probleme anderer. Antworten und Rückmeldungen motivieren sie, weiterzumachen. Danke.

Ansicht von 2 Antworten – 1 bis 2 (von insgesamt 2)

Du musst angemeldet sein, um auf dieses Thema zu antworten.