Keine automatische Email bei Bestelleingang

  • Gelöst tiger81

    (@tiger81)


    vor 1 Monat

    Hallo, seit etwa 2 Wochen erhalte ich bei einer Bestellung keine Eingangsbestätigung per Mail mehr.

    In WooCommerce -> Einstellungen -> E-Mails -> Neue Bestellung steht eine Email-Adresse drin, aber ohne Änderung meinerseits kommen diese Mails nicht mehr. Nur wenn per Paypal bezahlt wird, erfahre ich den Kauf.

    Gibt es da ein bekanntes Problem? Alles ist aktuell upgedatet.

    Danke für einen Tipp.

    LG Astrid

    Die Seite, für die ich Hilfe brauche: [Anmelden, um den Link zu sehen]

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  • Moderator threadi

    (@threadi)

    vor 1 Monat

    Ist die Frage entsprechend der Markierung am Topic schon gelöst? Falls nicht, folgende Hinweise zu deiner Frage:

    E-Mails werden oft von WordPress generiert, aber vom E-Mail-Anbieter abgelehnt. Das liegt in der Regel daran, dass E-Mails von WordPress unauthentifiziert gesendet werden. Eine Lösung besteht darin, ein SMTP-Plugin wie dieses zu verwenden: https://de.wordpress.org/plugins/wp-mail-smtp/

    Eine andere Möglichkeit wäre eine unvollständige Konfiguration deiner Domain für E-Mails im DNS. DKIM- und SPF-Einträge werden inzwischen von vielen E-Mail-Dienstanbietern als obligatorisch angesehen. Das oben erwähnte Plugin würde dich informieren, wenn diese Informationen fehlen. Du müsstest dich an deinen Domain-Hoster wenden, um dies zu klären.

    Thread-Starter tiger81

    (@tiger81)

    vor 4 Wochen

    Hallo theadi,

    vielen Dank für deine Antwort. Das Thema ist nur insofern gelöst, dass ich gemerkt habe, dass die vermissten Mails tatsächlich im Spam-Ordner sind. Auch wenn ich sie in den Eingang schiebe, sind sie demnächst wieder im Spam.

    Ich werde mich erst mal an meinen Domain Hoster wenden und das abklären, was du da schreibst. Das wäre mir die liebere Lösung 🙂

    Danke nochmals.

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