Support » WooCommerce » Keine Bestätigungs E-Mails an Kunden nach Bestellung

  • Gelöst f.m.

    (@marenika)


    Hallo, seit ein paar Wochen bekommen meine Kundinnen keine Bestellbestätigung per E-mail mehr und ich bekomme auch keine E-Mail über eine neue Bestellung. Das sorgt natürlich für ziemlich viel Verwirrung bei meinen Kundinnen. Ich habe nichts an Woocommerce verändert, wo ich den Fehler identifizieren könnte und bin etwas fraglos mittlerweile. Bei den Einstellungen bei E-Mails sind auch alle Haken aktiviert. Kennt jemand das Problem und kann helfen?

    Zusätzliche habe ich die folgende E-Mail bekommen, als ich die Bestätigungs E-Mail manuell auslösen wollte:

    Hallo!
    
    WordPress hat eine eingebaute Funktion, die erkennt, wenn ein Plugin oder ein Theme einen fatalen Fehler auf deiner Website verursacht, und dich deswegen mit dieser automatisierten E-Mail benachrichtigt.
    
    In diesem Fall hat WordPress einen Fehler in einem deiner Plugins, WooCommerce Payments, abgefangen.
    
    Besuche zunächst deine Website (https://marenika.shop/) und überprüfe sie auf sichtbare Probleme. Besuche als nächstes die Seite, auf der der Fehler aufgetreten ist (https://marenika.shop/wp-admin/post.php) und prüfe, ob es sichtbare Probleme gibt.
    
    Bitte kontaktiere dein Hosting-Unternehmen, um Unterstützung bei der weiteren Untersuchung dieses Problems zu erhalten.
    
    
    Wenn du Hilfe bei diesem Problem suchst, wirst du möglicherweise nach einigen der folgenden Informationen gefragt:
    WordPress-Version 6.2.2
    Aktives Theme: Astra Child (Version 1.0.0)
    Aktuelles Plugin: WooCommerce Payments (Version 6.2.0)
    PHP-Version 8.0.0
    
    
    
    Fehler-Details
    ==============
    Ein Fehler vom Typ E_ERROR wurde in der Zeile 54 der Datei /home/m2317/Sites/marenika.shop/wp-content/plugins/woocommerce-payments/includes/wc-payment-api/class-wc-payments-http.php verursacht. Fehlermeldung: Uncaught WCPay\Exceptions\API_Exception: Website ist nicht mit WordPress.com verbunden in /home/m2317/Sites/marenika.shop/wp-content/plugins/woocommerce-payments/includes/wc-payment-api/class-wc-payments-http.php:54
    Stack trace:
    #0 /home/m2317/Sites/marenika.shop/wp-content/plugins/woocommerce-payments/includes/wc-payment-api/class-wc-payments-api-client.php(1821): WC_Payments_Http->remote_request(Array, NULL, true, false)
    #1 /home/m2317/Sites/marenika.shop/wp-content/plugins/woocommerce-payments/includes/wc-payment-api/class-wc-payments-api-client.php(1265): WC_Payments_API_Client->request(Array, 'payment_methods...', 'GET')
    #2 /home/m2317/Sites/marenika.shop/wp-content/plugins/woocommerce-payments/includes/payment-methods/class-upe-payment-gateway.php(1073): WC_Payments_API_Client->get_payment_method('')
    #3 /home/m2317/Sites/marenika.shop/wp-includes/class-wp-hook.php(310): WCPay\Payment_Methods\UPE_Payment_Gateway->set_payment_method_title_for_email(Object(Automattic\WooCommerce\Admin\Overrides\Order), true, false)
    #4 /home/m2317/Sites/marenika.shop/wp-includes/class-wp-hook.php(332): WP_Hook->apply_filters('', Array)
    #5 /home/m2317/Sites/marenika.shop/wp-includes/plugin.php(517): WP_Hook->do_action(Array)
    #6 /home/m2317/Sites/marenika.shop/wp-content/plugins/woocommerce/templates/emails/email-order-details.php(22): do_action('woocommerce_ema...', Object(Automattic\WooCommerce\Admin\Overrides\Order), true, false, Object(WC_Email_New_Order))
    #7 /home/m2317/Sites/marenika.shop/wp-content/plugins/woocommerce/includes/wc-core-functions.php(345): include('/home/m2317/Sit...')
    #8 /home/m2317/Sites/marenika.shop/wp-content/plugins/woocommerce/includes/class-wc-emails.php(421): wc_get_template('emails/email-or...', Array)
    #9 /home/m2317/Sites/marenika.shop/wp-includes/class-wp-hook.php(308): WC_Emails->order_details(Object(Automattic\WooCommerce\Admin\Overrides\Order), true, false, Object(WC_Email_New_Order))
    #10 /home/m2317/Sites/marenika.shop/wp-includes/class-wp-hook.php(332): WP_Hook->apply_filters(NULL, Array)
    #11 /home/m2317/Sites/marenika.shop/wp-includes/plugin.php(517): WP_Hook->do_action(Array)
    #12 /home/m2317/Sites/marenika.shop/wp-content/plugins/woocommerce/templates/emails/admin-new-order.php(35): do_action('woocommerce_ema...', Object(Automattic\WooCommerce\Admin\Overrides\Order), true, false, Object(WC_Email_New_Order))
    #13 /home/m2317/Sites/marenika.shop/wp-content/plugins/woocommerce/includes/wc-core-functions.php(345): include('/home/m2317/Sit...')
    #14 /home/m2317/Sites/marenika.shop/wp-content/plugins/woocommerce/includes/wc-core-functions.php(364): wc_get_template('emails/admin-ne...', Array, '', '')
    #15 /home/m2317/Sites/marenika.shop/wp-content/plugins/woocommerce/includes/emails/class-wc-email-new-order.php(134): wc_get_template_html('emails/admin-ne...', Array)
    #16 /home/m2317/Sites/marenika.shop/wp-content/plugins/woocommerce/includes/emails/class-wc-email.php(588): WC_Email_New_Order->get_content_html()
    #17 /home/m2317/Sites/marenika.shop/wp-content/plugins/woocommerce/includes/emails/class-wc-email-new-order.php(111): WC_Email->get_content()
    #18 /home/m2317/Sites/marenika.shop/wp-content/plugins/woocommerce/includes/admin/meta-boxes/class-wc-meta-box-order-actions.php(156): WC_Email_New_Order->trigger(5269, Object(Automattic\WooCommerce\Admin\Overrides\Order), true)
    #19 /home/m2317/Sites/marenika.shop/wp-includes/class-wp-hook.php(308): WC_Meta_Box_Order_Actions::save(5269, Object(WP_Post))
    #20 /home/m2317/Sites/marenika.shop/wp-includes/class-wp-hook.php(332): WP_Hook->apply_filters(NULL, Array)
    #21 /home/m2317/Sites/marenika.shop/wp-includes/plugin.php(517): WP_Hook->do_action(Array)
    #22 /home/m2317/Sites/marenika.shop/wp-content/plugins/woocommerce/includes/admin/class-wc-admin-meta-boxes.php(258): do_action('woocommerce_pro...', 5269, Object(WP_Post))
    #23 /home/m2317/Sites/marenika.shop/wp-includes/class-wp-hook.php(310): WC_Admin_Meta_Boxes->save_meta_boxes(5269, Object(WP_Post))
    #24 /home/m2317/Sites/marenika.shop/wp-includes/class-wp-hook.php(332): WP_Hook->apply_filters('', Array)
    #25 /home/m2317/Sites/marenika.shop/wp-includes/plugin.php(517): WP_Hook->do_action(Array)
    #26 /home/m2317/Sites/marenika.shop/wp-includes/post.php(4715): do_action('save_post', 5269, Object(WP_Post), true)
    #27 /home/m2317/Sites/marenika.shop/wp-includes/post.php(4817): wp_insert_post(Array, false, true)
    #28 /home/m2317/Sites/marenika.shop/wp-admin/includes/post.php(439): wp_update_post(Array)
    #29 /home/m2317/Sites/marenika.shop/wp-admin/post.php(227): edit_post()
    #30 {main}
     thrown
    `
    ### wp-core ###
    
    version: 6.2.2
    site_language: de_DE
    user_language: de_DE
    timezone: Europe/Berlin
    permalink: /%year%/%monthnum%/%day%/%postname%/
    https_status: true
    multisite: false
    user_registration: 0
    blog_public: 1
    default_comment_status: open
    environment_type: production
    user_count: 1
    dotorg_communication: true
    
    ### wp-paths-sizes ###
    
    wordpress_path: /home/m2317/Sites/marenika.shop
    wordpress_size: 826,92 MB (867088240 bytes)
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    uploads_size: 760,88 MB (797841346 bytes)
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    total_size: 1,83 GB (1967127364 bytes)
    
    ### wp-dropins (1) ###
    
    advanced-cache.php: true
    
    ### wp-active-theme ###
    
    name: Astra Child (astra-child)
    version: 1.0.0
    author: Brainstorm Force
    author_website: http://wpastra.com/about/
    parent_theme: Astra (astra)
    theme_features: core-block-patterns, astra_hooks, widgets-block-editor, align-wide, automatic-feed-links, title-tag, post-thumbnails, starter-content, html5, post-formats, custom-logo, customize-selective-refresh-widgets, editor-style, woocommerce, rank-math-breadcrumbs, amp, editor-color-palette, wc-product-gallery-zoom, wc-product-gallery-slider, widgets, menus
    theme_path: /home/m2317/Sites/marenika.shop/wp-content/themes/astra-child
    auto_update: Deaktiviert
    
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    name: Astra (astra)
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    author: Brainstorm Force
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    auto_update: Deaktiviert
    
    ### wp-themes-inactive (1) ###
    
    Twenty Twenty-Two: version: 1.4, author: Das WordPress-Team, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    
    ### wp-plugins-active (20) ###
    
    Akismet Anti-Spam: Spam Protection: version: 5.2, author: Automattic - Anti Spam Team, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Checkout Plugins - Stripe for WooCommerce: version: 1.4.14, author: Checkout Plugins, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Classic Editor: version: 1.6.3, author: WordPress Contributors, Automatische Aktualisierungen aktiviert
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    CookieYes | GDPR Cookie Consent: version: 3.1.1, author: CookieYes, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Elementor: version: 3.14.1, author: Elementor.com, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Elementor Header & Footer Builder: version: 1.6.14, author: Brainstorm Force, Nikhil Chavan, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Google Listings and Ads: version: 2.5.0, author: WooCommerce, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Limit Login Attempts Reloaded: version: 2.25.20, author: Limit Login Attempts Reloaded, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Local Google Fonts: version: 0.21.0, author: EverPress, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Loco Translate: version: 2.6.4, author: Tim Whitlock, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Mailchimp for WooCommerce: version: 3.0, author: Mailchimp, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    MC4WP: Mailchimp for WordPress: version: 4.9.6, author: ibericode, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Site Kit by Google: version: 1.105.0, author: Google, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    WooCommerce: version: 7.9.0, author: Automattic, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    WooCommerce Payments: version: 6.2.0, author: Automattic, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    WPS Hide Login: version: 1.9.8, author: WPServeur, NicolasKulka, wpformation, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    WP Statistics: version: 14.1.3.1, author: VeronaLabs, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    WP Super Cache: version: 1.9.4, author: Automattic, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Yoast SEO: version: 20.11, author: Team Yoast, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    
    ### code-snippets (2) ###
    
    snippet-5: name: Single Product Zoom und Lightbox Entfernen, scope: global, modified: 2022-08-25 07:56:03
    snippet-6: name: Zoom in Entfernen, scope: global, modified: 2022-08-25 08:00:44
    
    ### wp-media ###
    
    image_editor: WP_Image_Editor_GD
    imagick_module_version: 1673
    imagemagick_version: ImageMagick 6.8.9-9 Q16 x86_64 2020-12-04 http://www.imagemagick.org
    imagick_version: @PACKAGE_VERSION@
    file_uploads: File uploads is turned off
    post_max_size: 128M
    upload_max_filesize: 128M
    max_effective_size: 128 MB
    max_file_uploads: 10
    gd_version: 2.1.1
    gd_formats: GIF, JPEG, PNG, WebP, BMP, XPM
    ghostscript_version: 9.26
    
    ### wp-server ###
    
    server_architecture: Linux 4.4.0-210-generic x86_64
    httpd_software: Apache
    php_version: 8.0.0 64bit
    php_sapi: fpm-fcgi
    max_input_variables: 5000
    time_limit: 180
    memory_limit: 384M
    max_input_time: 120
    upload_max_filesize: 128M
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    curl_version: 7.47.0 OpenSSL/1.0.2g
    suhosin: false
    imagick_availability: true
    pretty_permalinks: true
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    ### wp-database ###
    
    extension: mysqli
    server_version: 5.7.33-0ubuntu0.16.04.1
    client_version: mysqlnd 8.0.0
    max_allowed_packet: 67108864
    max_connections: 151
    
    ### wp-constants ###
    
    WP_HOME: undefined
    WP_SITEURL: undefined
    WP_CONTENT_DIR: /home/m2317/Sites/marenika.shop/wp-content
    WP_PLUGIN_DIR: /home/m2317/Sites/marenika.shop/wp-content/plugins
    WP_MEMORY_LIMIT: 384M
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    WP_DEBUG: false
    WP_DEBUG_DISPLAY: true
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    SCRIPT_DEBUG: false
    WP_CACHE: true
    CONCATENATE_SCRIPTS: undefined
    COMPRESS_SCRIPTS: undefined
    COMPRESS_CSS: undefined
    WP_ENVIRONMENT_TYPE: Nicht definiert
    DB_CHARSET: utf8mb4
    DB_COLLATE: undefined
    
    ### wp-filesystem ###
    
    wordpress: writable
    wp-content: writable
    uploads: writable
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    ### google-site-kit ###
    
    version: 1.105.0
    php_version: 8.0.0
    wp_version: 6.2.2
    reference_url: https://marenika.shop
    amp_mode: no
    site_status: connected-site
    user_status: authenticated
    verification_status: verified-non-site-kit
    connected_user_count: 1
    active_modules: site-verification, search-console, analytics, analytics-4, pagespeed-insights, tagmanager
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    required_scopes: 
    	openid: ✅
    	https://www.googleapis.com/auth/userinfo.profile: ✅
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    	https://www.googleapis.com/auth/webmasters: ✅
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    	https://www.googleapis.com/auth/tagmanager.readonly: ✅
    capabilities: 
    	googlesitekit_authenticate: ✅
    	googlesitekit_setup: ✅
    	googlesitekit_view_posts_insights: ✅
    	googlesitekit_view_dashboard: ✅
    	googlesitekit_manage_options: ✅
    	googlesitekit_update_plugins: ✅
    	googlesitekit_view_splash: ✅
    	googlesitekit_view_authenticated_dashboard: ✅
    	googlesitekit_view_wp_dashboard_widget: ✅
    	googlesitekit_view_admin_bar_menu: ✅
    	googlesitekit_view_shared_dashboard: ⭕
    	googlesitekit_read_shared_module_data::["search-console"]: ⭕
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    	googlesitekit_read_shared_module_data::["pagespeed-insights"]: ⭕
    	googlesitekit_manage_module_sharing_options::["search-console"]: ✅
    	googlesitekit_manage_module_sharing_options::["analytics"]: ✅
    	googlesitekit_manage_module_sharing_options::["pagespeed-insights"]: ✅
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    analytics_dashboard_view: universal-analytics
    analytics_account_id: 2665•••••
    analytics_property_id: UA-2665•••••••
    analytics_profile_id: 2894•••••
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    tagmanager_amp_container_id: none
    tagmanager_use_snippet: yes
    
    `
    • Dieses Thema wurde geändert vor 11 Monaten von f.m..

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Ansicht von 5 Antworten - 1 bis 5 (von insgesamt 5)
  • Ich nutze WooCommerce selber nicht, aber die Fehlermeldung

    Ein Fehler vom Typ E_ERROR wurde in …plugins/woocommerce-payments/includes/wc-payment-api/class-wc-payments-http.php verursacht.
    Fehlermeldung: … Website ist nicht mit WordPress.com verbunden

    … scheint recht eindeutig zu sein? Das Plugin WooCommerce-Payments ist wohl nicht mit WordPress.com verbunden.

    Thread-Starter f.m.

    (@marenika)

    Hallo Bego, das hilft mir leider nicht weiter, weil ich immer noch nicht weiß, wie ich das Problem lösen soll :/

    Wieso? Wenn ein Plugin Probleme bereitet, solltest du es deaktivieren. Danach kannst du den Entwickler auf das Problem ansprechen, damit der Fehler behoben wird.

    Thread-Starter f.m.

    (@marenika)

    Ich hab es gelöst. Ach Gott war das ärgerlich. WooCommerce hatte ein Update, mit welchem ich meine Kontodaten erneut eingeben musste. Jetzt gingen alle Mails durch. Falls also noch jemand das Problem hat, muss nicht auf den Reiter WOOCOMMERCE, sondern auf ZAHLUNGEN und sich neu verbinden. Etwas irreführend durch ein Update. Vielen Dank für den kleinen Hinweis Bego 😉

    Prima. Dann markiere ich den Thread als „gelöst“.

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