Support » Allgemeine Fragen » Keine Mediathek und Customizer bleibt leer.

  • Hallo,

    ich als absoluter nichtfachmann darf soll die Seite unserer Firma betreuen.
    Bisher ging das auch ganz Gut aber seit Gestern sind ein paar Probleme aufgetaucht.

    1: Ich möchte im Portfolio oder auf anderen Seiten Bilder einfügen. Normalerweise klicke ich auf den Button „Bild auswählen“ und dann öffnet sich die Mediathek. Das passiert nicht mehr. Es ist als würde die Seite neu laden aber kein Popup für die Mediathek geht auf. Ich habe es auch in einem anderen Browser probiert und komme zum gleichen Ergebnis.

    2: Wenn ich auf die Seite gehe und im WP Backend angemeldet bin, habe ich oben stehen Customizer. Gehe ich dort drauf bleibt alles leer.

    3: Das Problem besteht leider schon länger. Ich bekomme keine Mails über das Kontaktformular. Wir nutzen das Caldera Formular. Ich habe am Montag 4 Testmails gestartet. Und Nr 2 ist nur im BCC Maileingang angekommen, aber keine der anderen 3 geschweige denn vom eigentlichen Zielort.

    Was hab ich gemacht.
    Bisher normal im Portfolio einfach Bilder zugefügt und eine Blogseite erstellt.
    Dann habe ich WP und die Plugins aktualisiert und scheinbar funktioniert es seit dem nicht mehr.

    Wir nutzen Maskitto Light und die aktuelle WP Version 5.5.3 davor war es 5.1.x
    Plugins haben wir

    Akismet Anti-Spam
    All in One SEO Pack
    Caldera Forms Anti Spam
    Caldera Formulare
    Page Builder by SiteOrigin
    Redux
    Site Kit von Google
    Toolset Types
    UpdraftPlus – Sichern/Wiederherstellen
    Wordfence Security
    WordPress Importer

    Ich habe auch versucht einen alten Speicherstand wiederherzustellen. Das hat meine Probleme leider nicht behoben. Wenn ich nur die Plugins wiederherstellen möchte, bekomme ich immer eine Fehlermeldung.

    Wonach könnte ich suchen, was für infos bräuchtet ihr noch um mir zu helfen?
    Dankeschön

    Die Seite, für die ich Hilfe brauche: [Anmelden, um den Link zu sehen]

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  • Hast du alle Themes und Plugins auf dem neuesten Stand?
    Evtl. machen welche Probleme wegen jQuery nach dem WP Update.
    Kannst auch mal das Plugin hier ausprobieren, könnte helfen: https://wordpress.org/plugins/enable-jquery-migrate-helper/

    Ansonsten kannst du mal die Anleitungen durchgehen, um die Fehlerquelle zu finden: https://wpterra.de/wordpress-funktioniert-nicht-fehler-finden-und-beheben/#Fehlersuche

    Thread-Starter jttruempler

    (@jttruempler)

    Hallo Andreas,
    was ist jQuery?
    Die Anleitung lese ich mir durch, habe nur immer Angst etwas kaputt zu machen wenn ich wild rumklicke.
    In der Console unten (mit F12) ist tatsächlich alles rot und steht oft dieses jQuery davor.
    Also „einfach“ dieses Plugin installieren für Jquery und es sollte gehen?
    Wenn ich das Theme ändere wie es in der Anleitung steht, bleibt dann alles wie es ist wenn ich wieder auf Maskitto wechsel oder zerhaut es dann irgendwas?

    Was ist jQuery?

    Ein JavaScript Framework, das WP benutzt

    Also „einfach“ dieses Plugin installieren für Jquery und es sollte gehen?

    Probier es, kaputt machen kannst du damit normalerweise nichts.

    Themewechsel
    Es sollte normalerweise nichts zerhauen, wenn du das Theme mal kurz wechselst.

    Sicherheitshalber mach vorher ein Backup 🙂

    • Diese Antwort wurde geändert vor 1 Jahr, 10 Monaten von Andreas Münch.

    Herrliches Durcheinander hier. 🙂
    Deshalb an dieser Stelle der freundlich gemeinte …

    Moderationshinweis: Bitte stell pro Thread nur eine Frage. Hast du eine neue Frage, starte bitte dazu einen neuen Thread. Wir können Threads nur einmal als „gelöst“ markieren und das ist bei einer Sammlung von Fragen nahezu unmöglich. Außerdem möchten wir die Threads als Wissensdatenbank für andere AnwenderInnen nutzen. Bei vielen Fragen wird das rasch sehr unübersichtlich.

    Thread-Starter jttruempler

    (@jttruempler)

    Also ich habe das Plugin installiert aber leider ohne Erfolg.

    Dann habe ich alle Plugins deaktiviert und nacheinander wieder aktiviert. Das ich im Customizer nichts sehe liegt am Caldera Forms Plugin, ist das deaktiviert dann funktioniert der Customizer.

    Für die Mediathek hat es mir tatsächlich geholfen das Theme zu wechseln und es bleibt scheinbar auch nach dem wechsel zurück zu Maskitto.

    Allerdings habe ich ja nun kein Kontaktformular mehr. Soll ich da die Caldera Entwickler anschreiben oder ein anderes nehmen?

    Thread-Starter jttruempler

    (@jttruempler)

    Sorry Bego, ich wollte nicht spamen mit gleichzeitig mehreren Fragen. Für das nächste Mal behalte ich das aber im Hinterkopf.

    Du kannst ja mal beim Caldera support anfragen, schaden wird es nicht.

    Thread-Starter jttruempler

    (@jttruempler)

    Vielen Dank für deine Hilfe Andreas.

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