• xstreammedia

    (@xstreammedia)


    Hallo, seit etwa zwei Wochen funktioniert Klarna nicht mehr in unserem Shop. Das Plugin ist aktiv und es wurde nichts geändert, aber Klarna wird nicht mehr angezeigt in der Shop Kasse:

    https://www.xstream-media.com/kasse-zahlung/ (Manchmal sieht man es kurz, verschwindet dann aber wieder)

    Habe Klarna kontaktiert, die sagen digitale Güter sind nicht erlaubt, ich soll Stripe kontaktieren. Stripe sagt da es über WooComerce läuft soll ich WooComerce kontaktieren und da warte ich seit über 1 Woche auf eine Rückmeldung.

    Kann mir jemand helfen? Wäre super, danke vorab!

    Die Seite, für die ich Hilfe brauche: [Anmelden, um den Link zu sehen]

Ansicht von 7 Antworten – 1 bis 7 (von insgesamt 7)
  • Moderator threadi

    (@threadi)

    Vermutlich solltest du dich eher an das WordPress-Plugin wenden was die Stripe-Anbindung ermöglicht. Aber stell doch hier erstmal den Website-Bericht bereit damit man sehen kann was du insgesamt nutzt – evtl. fällt dann schon etwas auf: https://de.wordpress.org/support/topic/bevor-du-ein-neues-thema-thread-erstellst/

    Thread-Starter xstreammedia

    (@xstreammedia)

    Stripe ist nur der Zahlungsanbieter. Ich nutze nur das Woo Plugin und Klarna.

    wo finde ich den Website Report?

    Moderator threadi

    (@threadi)

    Schau dir bitte den Link an, dort ist das Vorgehen beschrieben.

    Thread-Starter xstreammedia

    (@xstreammedia)

    wer lesen kann…. Danke, hier der Bericht :

    ` wp-core

    version: 6.7.1
    site_language: de_DE
    user_language: de_DE
    timezone: Europe/Berlin
    permalink: /%postname%/
    https_status: true
    multisite: false
    user_registration: 1
    blog_public: 1
    default_comment_status: open
    environment_type: production
    user_count: 45
    dotorg_communication: true wp-paths-sizes

    wordpress_path: /www/htdocs/w01bc8a7/xstream-media.com
    wordpress_size: loading…
    uploads_path: /www/htdocs/w01bc8a7/xstream-media.com/wp-content/uploads
    uploads_size: loading…
    themes_path: /www/htdocs/w01bc8a7/xstream-media.com/wp-content/themes
    themes_size: loading…
    plugins_path: /www/htdocs/w01bc8a7/xstream-media.com/wp-content/plugins
    plugins_size: loading…
    fonts_path: /www/htdocs/w01bc8a7/xstream-media.com/wp-content/uploads/fonts
    fonts_size: loading…
    database_size: loading…
    total_size: loading… wp-dropins (1)

    advanced-cache.php: true wp-active-theme

    name: Divi Payton Child Theme (payton-divi-child)
    version: 1.0.1
    author: DiviCoded
    author_website: https://divicoded.com/
    parent_theme: Divi (Divi)
    theme_features: core-block-patterns, post-thumbnails, widgets-block-editor, block-templates, custom-background, automatic-feed-links, menus, title-tag, post-formats, woocommerce, wc-product-gallery-zoom, wc-product-gallery-lightbox, wc-product-gallery-slider, customize-selective-refresh-widgets, wp-block-styles, editor-style, widgets
    theme_path: /www/htdocs/w01bc8a7/xstream-media.com/wp-content/themes/payton-divi-child
    auto_update: Deaktiviert wp-parent-theme

    name: Divi (Divi)
    version: 4.27.4
    author: Elegant Themes
    author_website: http://www.elegantthemes.com
    theme_path: /www/htdocs/w01bc8a7/xstream-media.com/wp-content/themes/Divi
    auto_update: Deaktiviert wp-themes-inactive (3)

    Jevelin Child: author: Shufflehound, version: (undefined), Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Jevelin: version: 5.11, author: Shufflehound, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Twenty Twenty-Five: version: 1.0, author: Das WordPress-Team, Automatische Aktualisierungen deaktiviert wp-plugins-active (32)

    Checkout Field Editor for WooCommerce: version: 2.1.0, author: ThemeHigh, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Classic Editor: version: 1.6.7, author: WordPress Contributors, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Classic Widgets: version: 0.3, author: WordPress Contributors, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Contact Form 7: version: 6.0.3, author: Takayuki Miyoshi, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Content Views: version: 4.0.2, author: Content Views, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Customizer Export/Import: version: 0.9.7.3, author: The Beaver Builder Team, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Embed Plus for YouTube Gallery, Livestream and Lazy Loading with Facades: version: 14.2.1.3, author: Embed Plus for YouTube Plugin Team, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Google for WooCommerce: version: 2.9.4, author: WooCommerce, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Klarna Checkout for WooCommerce: version: 2.13.3, author: Klarna, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    NinjaScanner: version: 3.2.4, author: The Ninja Technologies Network, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    One Click Demo Import: version: 3.3.0, author: OCDI, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Payment Gateway Based Fees and Discounts for WooCommerce: version: 2.15.0, author: Tyche Softwares, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Pinterest for WooCommerce: version: 1.4.14, author: WooCommerce, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Rank Math SEO: version: 1.0.235, author: Rank Math SEO, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Rank Math SEO PRO: version: 3.0.78, author: Rank Math SEO, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Slider Revolution: version: 6.7.10, author: ThemePunch, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Social Media and Share Icons (Ultimate Social Media): version: 2.9.4, author: Inisev, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Team Members PRO: version: 5.3.1, author: WP Darko, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    The Events Calendar: version: 6.9.0, author: The Events Calendar, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Under Construction: version: 4.01, author: WebFactory Ltd, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Website Article Monetization By MageNet: version: 1.0.12, author: MageNet.com, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Website Monetization by MageNet: version: 1.0.29.2, author: MageNet.com, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Widget Importer & Exporter: version: 1.6.1, author: ChurchThemes.com, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    WooCommerce: version: 9.5.2, author: Automattic, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    WooCommerce.com Update Manager: version: 1.0.3, author: Automattic, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    WooCommerce PayPal Payments: version: 2.9.6, author: WooCommerce, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    WooCommerce Shipping & Tax: version: 2.8.6, author: WooCommerce, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    WooCommerce Stripe Gateway: version: 9.1.1, author: Stripe, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    WooPayments: version: 8.7.1, author: WooCommerce, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    WP-Optimize - Clean, Compress, Cache: version: 3.8.0, author: TeamUpdraft, DavidAnderson, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    WPForms Lite: version: 1.9.2.3, author: WPForms, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    WP Google Review Slider: version: 15.7, author: LJ Apps, Automatische Aktualisierungen aktiviert wp-plugins-inactive (1)

    Payment Plugins for Stripe WooCommerce: version: 3.3.80, author: Payment Plugins, support@paymentplugins.com, Automatische Aktualisierungen deaktiviert wp-media

    image_editor: WP_Image_Editor_Imagick
    imagick_module_version: 1692
    imagemagick_version: ImageMagick 6.9.12-98 Q16 x86_64 18038 https://legacy.imagemagick.org
    imagick_version: 3.7.0
    file_uploads: 1
    post_max_size: 512M
    upload_max_filesize: 512M
    max_effective_size: 512 MB
    max_file_uploads: 20
    imagick_limits:
    imagick::RESOURCETYPE_AREA: 125 GB
    imagick::RESOURCETYPE_DISK: 9.22337203685E+18
    imagick::RESOURCETYPE_FILE: 786432
    imagick::RESOURCETYPE_MAP: 63 GB
    imagick::RESOURCETYPE_MEMORY: 4 GB
    imagick::RESOURCETYPE_THREAD: 1
    imagick::RESOURCETYPE_TIME: 9.22337203685E+18
    imagemagick_file_formats: 3FR, 3G2, 3GP, AAI, AI, APNG, ART, ARW, AVI, AVIF, AVS, BGR, BGRA, BGRO, BIE, BMP, BMP2, BMP3, BRF, CAL, CALS, CANVAS, CAPTION, CIN, CIP, CLIP, CMYK, CMYKA, CR2, CR3, CRW, CUR, CUT, DATA, DCM, DCR, DCX, DDS, DFONT, DJVU, DNG, DOT, DPX, DXT1, DXT5, EPDF, EPI, EPS, EPS2, EPS3, EPSF, EPSI, EPT, EPT2, EPT3, ERF, EXR, FAX, FILE, FITS, FLV, FRACTAL, FTP, FTS, G3, G4, GIF, GIF87, GRADIENT, GRAY, GRAYA, GROUP4, GV, H, HALD, HDR, HEIC, HEIF, HISTOGRAM, HRZ, HTM, HTML, HTTP, HTTPS, ICB, ICO, ICON, IIQ, INFO, INLINE, IPL, ISOBRL, ISOBRL6, J2C, J2K, JBG, JBIG, JNG, JNX, JP2, JPC, JPE, JPEG, JPG, JPM, JPS, JPT, JSON, K25, KDC, LABEL, M2V, M4V, MAC, MAGICK, MAP, MASK, MAT, MATTE, MEF, MIFF, MKV, MNG, MONO, MOV, MP4, MPC, MPEG, MPG, MRW, MSL, MSVG, MTV, MVG, NEF, NRW, NULL, ORF, OTB, OTF, PAL, PALM, PAM, PANGO, PATTERN, PBM, PCD, PCDS, PCL, PCT, PCX, PDB, PDF, PDFA, PEF, PES, PFA, PFB, PFM, PGM, PGX, PICON, PICT, PIX, PJPEG, PLASMA, PNG, PNG00, PNG24, PNG32, PNG48, PNG64, PNG8, PNM, POCKETMOD, PPM, PREVIEW, PS, PS2, PS3, PSB, PSD, PTIF, PWP, RADIAL-GRADIENT, RAF, RAS, RAW, RGB, RGBA, RGBO, RGF, RLA, RLE, RMF, RW2, SCR, SCT, SFW, SGI, SHTML, SIX, SIXEL, SPARSE-COLOR, SR2, SRF, STEGANO, SUN, SVG, SVGZ, TEXT, TGA, THUMBNAIL, TIFF, TIFF64, TILE, TIM, TTC, TTF, TXT, UBRL, UBRL6, UIL, UYVY, VDA, VICAR, VID, VIDEO, VIFF, VIPS, VST, WBMP, WEBM, WEBP, WMF, WMV, WMZ, WPG, X, X3F, XBM, XC, XCF, XPM, XPS, XV, XWD, YCbCr, YCbCrA, YUV
    gd_version: 2.3.3
    gd_formats: GIF, JPEG, PNG, WebP, BMP, XPM
    ghostscript_version: 10.02.1 the-events-calendar wp-server

    server_architecture: Linux 6.8.0-47-generic x86_64
    httpd_software: Apache
    php_version: 8.3.14-nmm1 64bit
    php_sapi: fpm-fcgi
    max_input_variables: 6000
    time_limit: 60
    memory_limit: 512M
    max_input_time: -1
    upload_max_filesize: 512M
    php_post_max_size: 512M
    curl_version: 8.5.0 OpenSSL/3.0.13
    suhosin: false
    imagick_availability: true
    pretty_permalinks: true
    htaccess_extra_rules: true
    current: 2025-01-14T17:31:15+00:00
    utc-time: Tuesday, 14-Jan-25 17:31:15 UTC
    server-time: 2025-01-14T18:31:13+01:00 wp-database

    extension: mysqli
    server_version: 10.11.8-MariaDB-0ubuntu0.24.04.1-log
    client_version: mysqlnd 8.3.14-nmm1
    max_allowed_packet: 67108864
    max_connections: 500 wp-constants

    WP_HOME: undefined
    WP_SITEURL: undefined
    WP_CONTENT_DIR: /www/htdocs/w01bc8a7/xstream-media.com/wp-content
    WP_PLUGIN_DIR: /www/htdocs/w01bc8a7/xstream-media.com/wp-content/plugins
    WP_MEMORY_LIMIT: 40M
    WP_MAX_MEMORY_LIMIT: 512M
    WP_DEBUG: false
    WP_DEBUG_DISPLAY: true
    WP_DEBUG_LOG: false
    SCRIPT_DEBUG: false
    WP_CACHE: true
    CONCATENATE_SCRIPTS: undefined
    COMPRESS_SCRIPTS: undefined
    COMPRESS_CSS: undefined
    WP_ENVIRONMENT_TYPE: undefined
    WP_DEVELOPMENT_MODE: undefined
    DB_CHARSET: utf8mb4
    DB_COLLATE: undefined wp-filesystem

    wordpress: writable
    wp-content: writable
    uploads: writable
    plugins: writable
    themes: writable
    fonts: not writable wpforms

    version: 1.9.2.3
    lite: 1. Dezember 2024 um 15:24 Uhr
    upload_dir: Beschreibbar
    total_forms: 1
    total_submissions: undefined
    Moderator threadi

    (@threadi)

    Du nutzt als Plugins für die Zahlweisen:
    https://wordpress.org/plugins/woocommerce-gateway-stripe/
    https://wordpress.org/plugins/klarna-checkout-for-woocommerce/

    Welches dieser Plugins hast Du derzeit für die Nutzung von Klarna konfiguriert?

    Thread-Starter xstreammedia

    (@xstreammedia)

    genau, beide laufen auch bzw werden für klarna benötigt

    • Diese Antwort wurde vor 1 Monat von xstreammedia geändert.
    Moderator threadi

    (@threadi)

    Hast Du inzwischen von WooCommerce dazu eine Rückmeldung erhalten? Welchen von deren Supportwegen hast Du überhaupt genutzt? Das englische Supportforum?

    Dann frage ich mich auch, welchen Klarna-Support du kontaktiert hast. Ich würde eher das Supportforum des Plugins empfehlen: https://wordpress.org/support/plugin/klarna-checkout-for-woocommerce/

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