Koko hängengeblieben

  • Gelöst sabetti

    (@sabetti)


    vor 11 Monaten, 3 Wochen

    Moin, Ich habe schon in die Koko Gruppe geschrieben aber ohne Reaktion.
    Daher versuche ich mein Glück mal hier: koko ist seit dem 25.01.24 hängengeblieben, bzw. es zeigt seither immer dasselbe an.Ein Säulendiagramm gibt es nicht mehr (für den 25, 26. ,27.,28) und es gibt seither immer einen Seitenaufruf.
    Wie komme ich da raus? (deaktivieren und Einstellungen verändern habe ich auch schon versucht)
    Lieben Dank
    Sabine

    Die Seite, für die ich Hilfe brauche: [Anmelden, um den Link zu sehen]

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  • Moderator Hans-Gerd Gerhards

    (@hage)

    vor 11 Monaten, 3 Wochen

    Hallo,
    das Problem habe ich leider auch schon einige Male auf einigen WordPress-Instanzen gehabt. In einigen Fällen hat leider nur unter Einstellungen der Klick auf den Button „Statistiken zurücksetzen“ geholfen. Das würde ich dir aber zunächst nicht empfehlen.

    Im Support-Bereich des Plugins werden Anfragen in der Regel durchaus beantwortet und immerhin werden 10 von 11 Problemen als gelöst angegeben.

    Du solltest noch etwas Geduld haben und einige Tage abwarten. Sollte das Problem vom Support gelöst werden, freuen wir uns hier auf eine Rückmeldung.

    Viele Grüße
    Hans-Gerd

    Thread-Starter sabetti

    (@sabetti)

    vor 11 Monaten, 3 Wochen

    Hi Hans-Gerd,
    aus irgendwelchen Gründen wurde das Problem gelöst. Es funktioniert zumindest wieder.
    Zudem wurde mir geantwortet: der Buffer (was ist das?) wurde geändert und es wurde gefragt, ob ich irgendwas am Kontrollpanel geändert hätte.
    Vielen Dank
    Sabine

    Moderator Hans-Gerd Gerhards

    (@hage)

    vor 11 Monaten, 3 Wochen

    Hallo,
    super – freut uns. Danke für die Rückmeldung und “Gelöst”-Markieren. 👍

    der Buffer (was ist das?) wurde geändert und es wurde gefragt, ob ich irgendwas am Kontrollpanel geändert hätte.

    Wenn ich das richtig verstehe, ist so eine Art temporäre Datei, wo die Daten (zwischen-?)gespeichert werden.

    Es wäre schön, wenn du auch in dem Support-Forum zu Koko Analytics kurz den Thread als gelöst markierst.

    Viele Grüße
    Hans-Gerd

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