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  • Gelöst paiwolf

    (@paiwolf)


    Hallo zusammen,

    leider komme ich nicht mehr auf Seite. Weder Front- noch Backend.

    Wie es passiert ist:
    Ich habe einige Plugins aktualisiert. Beim letzten Plugin (Modern Events Calendar) kam nach dem Klicken auf „aktualisieren“ eine Fehlermeldung. Leider weiß ich nicht mehr genau was da stand. Es war aber kein flüssiger Text, sondern eher wie CSS (Border 0.1x … oder so ähnlich). Da ich CSS nicht beherrsche kann ich es nicht garantiert sagen. Ich hab die Seite dann aktualisiert, was dazu geführt hat, dass ich nicht mehr rein kam.

    Bevor das passiert ist, hatte ich auch bei den anderen Plugins eine Fehlermeldung. Nach dem Aktualisieren hat das aber dann funktioniert.

    Ihr seht ja wie es aussieht, wenn man die Url eingibt. Hatte ich vorher noch nie.

    Was ich schon probiert habe:
    ftp
    – plugin Ordner umbenannt und versucht mich erneut einzuloggen: fehlgeschlagen
    – htaccess Datei umbenannt und versucht michi erneut einzuloggen: fehlgeschlagen
    – in der wp-config Datei folgende Zeile hinzugefügt
    define(‚WP_HOME‘,’http://IhreWebadresse.de‘);
    define(‚WP_SITEURL‘,’http://IhreWebadresse.de‘)
    – Cache gelöscht
    – Seite versucht im Inkognito Modus geöffnet
    – OPcache wird gerade von IONOS gelöscht. bzw das wurde per Mail beantragt. Dauert sicher noch mindestens bis morgen

    Ich hoffe, ihr könnt mir helfen.

    Vielen vielen Dank schon einmal im Vorfeld!

    Beste Grüße
    Pia

    Die Seite, für die ich Hilfe brauche: [Anmelden, um den Link zu sehen]

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  • Zuerst einmal würde ich ein hoffentlich erstelltes Backup einspielen.

    – plugin Ordner umbenannt und versucht mich erneut einzuloggen: fehlgeschlagen

    Gute Idee. Dann sollten die Plugins bereits deaktiviert sein und können damit als Fehlerquelle ausgeschlossen werden.

    – htaccess Datei umbenannt und versucht michi erneut einzuloggen: fehlgeschlagen

    Ich kenne diesen Michi nicht 😛 aber sonst, naja, kann man versuchen. Aber eher unwahrscheinlich, dass das hilft.

    – in der wp-config Datei folgende Zeile hinzugefügt
    define(‚WP_HOME‘,’http://IhreWebadresse.de‘);
    define(‚WP_SITEURL‘,’http://IhreWebadresse.de‘)

    Viel hilft viel, was? Nimm das bitte wieder raus. Trag statt dessen oberhalb von oberhalb von /* That's all, stop editing! Happy blogging. */ die Zeile

    define( 'WP_DEBUG', true );

    ein (oder falls vorhanden, auf „true“ setzen, damit du Fehlermeldungen bekommst.

    – Cache gelöscht

    Gute Idee.

    – Seite versucht im Inkognito Modus geöffnet

    Auch OK.

    – OPcache wird gerade von IONOS gelöscht. bzw das wurde per Mail beantragt. Dauert sicher noch mindestens bis morgen

    Gute Idee, wobei sich die Fehler nach dem Update auf WordPress 5.5 meistens anders äußern.

    Schau mal, ob unter wp-content/themes eines der Standard-Themes („Twenty …“) vorhanden ist. Falls ja, kannst du bitte mal das Verzeichnis des bisher genutzten Themes deaktivieren und versuchen, die Webseite neu aufzurufen. Die sieht (wenn damit der Fehler behoben ist) dann erst einmal anders aus, aber das lässt sich schnell wieder herstellen.

    Backup vorhanden? Wenn nicht von dir, dann vielleicht vom Webhoster?

    Schau auch mal, was im Kundenmenü als aktuell genutzte PHP-Version eingestellt ist. Das sollte PHP 7.3 oder 7.4 sein.

    Thread-Starter paiwolf

    (@paiwolf)

    😀 Die Ideen stammen nicht von mir, aber ich hab einfach mal versucht, was das Internet so her gegeben hat.

    WP-Config mit folgendem Zusatz hat nichts geändert:
    define( ‚WP_DEBUG‘, true );

    Wie mach ich folgendes denn? Habe den Ordner (Themes und Astra) umbenannt und dann die

    Seite nochmal geöffnet. Hat leider auch nicht funktioniert. Mein Theme ist das Astra.
    Schau mal, ob unter wp-content/themes eines der Standard-Themes („Twenty …“) vorhanden ist. Falls ja, kannst du bitte mal das Verzeichnis des bisher genutzten Themes deaktivieren und versuchen, die Webseite neu aufzurufen. Die sieht (wenn damit der Fehler behoben ist) dann erst einmal anders aus, aber das lässt sich schnell wieder herstellen.

    Die Backups habe ich über Updraft Plus gemacht. Wie ich das Backup über FTP hochlade, finde ich sicher im Internet. Das würde ich jetzt als Nächstes machen. Die Frage ist nur, ob das Problem beim Aktualisieren wieder auftritt?

    Danke!

    Thread-Starter paiwolf

    (@paiwolf)

    Schau auch mal, was im Kundenmenü als aktuell genutzte PHP-Version eingestellt ist. Das sollte PHP 7.3 oder 7.4 sein.

    Passt auch, ist 7.3

    Das einfachste wird sein, das Backup wiederherzustellen.
    Da deine Website nicht mehr zugänglich ist, solltest du sie dazu komplett löschen (alle Dateien und die Datenbank), WordPress neu installieren, Updraftplus Backup installieren und dann im Menü des Plugins die vorhandenen Backup-Dateien hochladen.

    Das setzt voraus, dass du ein komplettes Backup deiner Plugins, Themes, Uploads, sonstiger Dateien und der Datenbank hast.

    Eine Anleitung findest du hier: https://updraftplus.com/faqs/restore-site-updraftplus/

    Wenn alle Stricke reißen, bleibt dir noch die Wiederherstellung des Backups deines Webhosters. Diese Backups werden bei Ionos aber nur 6 Tage vorgehalten.

    Thread-Starter paiwolf

    (@paiwolf)

    In der Backupdatei finde ich folgende Ordner
    – db (steht wahrscheinlich für Datenbank)
    – Others
    – plugins
    – themes
    – uploads

    Sollte also vollständig sein.

    Ich habe jetzt sicherheitshalber mal den Ordner im Filezilla heruntergeladen. Das gleiche mache ich mit der Datenbank.

    Verstehe ich richtig, dass ich die Datenbank dann komplett lösche und auch den Ordner im Filezilla?

    Wenn ich das gemacht habe, ist die WordPress Installation wahrscheinlich automatisch weg, oder muss ich die auch noch manuell löschen?

    Danke!!

    Thread-Starter paiwolf

    (@paiwolf)

    Hab mich jetzt an den Ionos Kundenservice gewendet, die das Backup wieder eingespielt haben.

    Vielen Dank für die Schnelle Hilfe!!

    Schön, dass du erst einmal eine Lösung für die Website gefunden hast.
    Als nächstes solltest du dich nochmal mit dem Thema Backup beschäftigen: jedes Backup taugt nur dann etwas, wenn du es auch wiederherstellen kannst!

    Du kannst mit einem Paket wie z.B. Bitnami oder Local by Flywheel einen lokalen Webserver auf deinem Computer einrichten. Dort installierst du dann Updraftplus und versuchst, das Backend wiederherzustellen. Dabei wird in der Datenbank die URL deiner produktiven Website eingetragen, was du in der Datenbank der lokalen Installation in der Datenbanktabelle wp_options ändern kannst (Felder siteurl und home). Zuletzt ersetzt du auf der lokalen Installation mit dem Plugin Better Search Replace die URL der öffentlich zugänglichen Website mit der URL deiner lokalen Website. Ergebnis sollte ein Klon deiner Website auf deinem lokalen Webserver sein. Du weißt dann, dass dein Backup funktioniert und kannst Änderungen erst einmal testen, ohne wieder zu solchen Missgeschicken zu kommen, wie du sie gerade erlebt hast.

    Zu deinen Fragen:

    Sollte also vollständig sein.

    Ja.

    Ich habe jetzt sicherheitshalber mal den Ordner im Filezilla heruntergeladen. Das gleiche mache ich mit der Datenbank.

    Das ust dann zusätzlich ein manuelles Backup – kann nicht schaden, ist aber nicht wirklich notwenig.

    Verstehe ich richtig, dass ich die Datenbank dann komplett lösche und auch den Ordner im Filezilla?

    So war es vorgesehen. Jetzt hat dein Webhoster Dateien und Datenbank überschrieben, vom Ergebnis ist das gleich.

    Wenn ich das gemacht habe, ist die WordPress Installation wahrscheinlich automatisch weg, oder muss ich die auch noch manuell löschen?

    Wenn du alle Dateien im Web-Stammverzeichnis gelöscht hättest, wäre erst einmal alles weg, auch deine WordPress-Installation. WordPress neu herunterladen, entpacken, Dateien auf den Webserver schieben, Datenbank anlegen, Installation durchführen, Backup-Plugin installieren – das ist mit ein wenig Übung in zwölf Minuten erledigt. Du brauchst dich auch nicht weiter um Einstellungen kümmern, weil das sowieso alles durch die Wiederherstellung überschrieben wird. Insgesamt sollte die Wiederherstellung einer Website mit diesen Arbeitsschritten nicht länger als 20 Minuten dauern (es sei denn, du hast mehrere Gigabyte Fotos hochgeladen).

    Thread-Starter paiwolf

    (@paiwolf)

    Da hast du vollkommen recht 🙂

    Vielen vielen Dank für die ausführliche Anleitung! Super hilfreich!!

    Liebe Grüße
    Pia

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