Support » Allgemeine Fragen » Kommentar: Benutzer wird als „Anonymous“ angezeigt?

  • bobbuilder74

    (@bobbuilder74)


    Hallo Zusammen,

    auf unserer relativ neuen Seite habe ich folgendes Problem:
    Wenn ein eingelogter Nutzer einen Kommentar unter eine Seite schreibt, dann wird sein Name nicht angezeigt. Es erscheint stattdessen sein Beitrag mit dem Namen „Anonymous“

    Auch im Backend wird dieser Kommentar ohne Zuordnung zum eigenlichen Ersteller (registrierter User) aufgelistet.

    Bei meinen Test habe ich festgestellt, dass die Benutzerrolle (Admin, Editor, etc) wohl keine Rolle spielt… Aber auf einem Mac & Ipad geht es, auf einem Windowsrechner nicht. Ob dies allein die Ursache ist, weiß ich nicht.

    Habt Ihr Hilfe hierzu?
    Gruß Christian

Ansicht von 5 Antworten - 1 bis 5 (von insgesamt 5)
  • Hallo,
    wenn du dann noch die URL oben einträgst, dann können wir uns das auch ansehen und dir sicher besser helfen.
    Hast du mal testweise ein Standardtheme wie Twenty Twenty aktiviert?
    Hilfreich wäre auch, wenn du uns einen Bericht zur Webseite postest. Den Bericht findest du unter Werkzeuge > Websitezustand > Info einen Bericht zur Website. Warte bitte einen Moment bis die Ladeanzeige ganz oben abgeschlossen ist und kopiere dann per Button den Website-Bericht in deine Zwischenablage. Über den Button „Bericht in die Zwischenablage kopieren“ kannst du den Bericht unverändert (bitte mit den Akzentzeichen am Anfang und Ende) einfügen und anschließend hier posten. Evtl. ergeben sich dann weitere Anhaltspunkte, ob und wo das Problem liegt.
    Viele Grüße
    Hans-Gerd

    Thread-Ersteller bobbuilder74

    (@bobbuilder74)

    Hallo Hans-Gerd,

    Dank für die Unterstützung vorab.

    Hier ist der Link auf die Website:
    http://mitglieder.oldtimerclub-regensburg.de/test/

    Da dieser Teil der Website nur für unsere Mitglieder ist, habe ich diese Seite zum Testen gemacht. Ich hoffe, das funktioniert auch so. Auf diese Seite habe noch ein Bild eines Posts rein, dass den Fehler mit „Anonymous“ zeigt.

    Folgendes habe ich noch rausgefunden bzw. möchte ich noch dazuschreiben:
    – aktuell habe ich noch kein SSL-Zertifikat (kommt noch)
    – Evtl. tritt der Fehler auf, wenn man in einem Firmen-Netzwerk eingeloggt ist.

    Den Zustandsbericht hier anbei:

    
    ### wp-core ###
    
    version: 5.8
    site_language: de_DE
    user_language: de_DE
    timezone: +00:00
    permalink: /%postname%/
    https_status: false
    multisite: false
    user_registration: 0
    blog_public: 1
    default_comment_status: open
    environment_type: production
    user_count: 32
    dotorg_communication: true
    
    ### wp-paths-sizes ###
    
    wordpress_path: /mnt/web413/a3/81/562881/htdocs/OCR_Member
    wordpress_size: 717,41 MB (752258278 bytes)
    uploads_path: /mnt/web413/a3/81/562881/htdocs/OCR_Member/wp-content/uploads
    uploads_size: 45,29 MB (47493435 bytes)
    themes_path: /mnt/web413/a3/81/562881/htdocs/OCR_Member/wp-content/themes
    themes_size: 37,46 MB (39279092 bytes)
    plugins_path: /mnt/web413/a3/81/562881/htdocs/OCR_Member/wp-content/plugins
    plugins_size: 206,96 MB (217016371 bytes)
    database_size: 26,06 MB (27328512 bytes)
    total_size: 1,01 GB (1083375688 bytes)
    
    ### wp-active-theme ###
    
    name: Retrolie Child (retrolie-child)
    version: 1.0.0
    author: ThemeMove
    author_website: http://thememove.com/
    parent_theme: Retrolie (retrolie)
    theme_features: core-block-patterns, widgets-block-editor, woocommerce, menus, automatic-feed-links, title-tag, post-thumbnails, html5, post-formats, custom-background, editor-style, custom-header, align-wide, customize-selective-refresh-widgets, woo_speed, insight-core, insight-detect, insight-user-social-networks, insight-kungfu, insight-metabox, insight-megamenu, insight-footer, insight-sidebar, insight-portfolio, insight-testimonial, editor-styles, wp-block-styles, responsive-embeds, widgets
    theme_path: /mnt/web413/a3/81/562881/htdocs/OCR_Member/wp-content/themes/retrolie-child
    auto_update: Deaktiviert
    
    ### wp-parent-theme ###
    
    name: Retrolie (retrolie)
    version: 1.2.2 (latest version: 1.2.4)
    author: ThemeMove
    author_website: http://thememove.com
    theme_path: /mnt/web413/a3/81/562881/htdocs/OCR_Member/wp-content/themes/retrolie
    auto_update: Deaktiviert
    
    ### wp-mu-plugins (1) ###
    
    installatron_hide_status_test.php: author: (undefined), version: (undefined)
    
    ### wp-plugins-active (19) ###
    
    Asgaros Forum: version: 1.15.11, author: Thomas Belser, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    BackWPup: version: 3.9.0, author: Inpsyde GmbH, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Classic Editor: version: 1.6.2, author: WordPress Contributors, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Classic Widgets: version: 0.2, author: WordPress Contributors, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Contact Form 7: version: 5.4.2, author: Takayuki Miyoshi, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Disable Gutenberg: version: 2.5.1, author: Jeff Starr, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Duplicate Page: version: 4.4.1, author: mndpsingh287, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Elfsight Instagram Feed CC: version: 4.0.2, author: Elfsight, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Insight Core: version: 2.2.2, author: ThemeMove, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Jetpack: version: 10.0, author: Automattic, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    MailPoet 3 (New): version: 3.67.1, author: MailPoet, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Modern Events Calendar Lite: version: 5.22.1, author: Webnus, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    PDF Embedder: version: 4.6.2, author: WP PDF Team, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Retrolie Extension: version: 1.0.1, author: ThemeMove, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Shared Files: version: 1.6.55, author: Tammersoft, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Ultimate Member: version: 2.2.4, author: Ultimate Member, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    WPBakery Page Builder: version: 6.7.0, author: Michael M - WPBakery.com, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    WPBakery Page Builder (Visual Composer) Clipboard: version: 4.5.8, author: bitorbit, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    WP Custom Admin Interface: version: 7.26, author: Martin Gibson, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    
    ### wp-plugins-inactive (7) ###
    
    MC4WP: Mailchimp for WordPress: version: 4.8.6, author: ibericode, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Slider Revolution: version: 6.5.4, author: ThemePunch, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    WooCommerce: version: 5.6.0, author: Automattic, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Wordpress File Upload: version: 4.15.0, author: Nickolas Bossinas, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    WordPress Users & WooCommerce Customers Import Export(BASIC): version: 2.1.8, author: WebToffee (latest version: 2.1.9), Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    WPC Smart Compare for WooCommerce: version: 4.0.5, author: WPClever, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    WPC Smart Wishlist for WooCommerce: version: 2.8.4, author: WPClever, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    
    ### wp-media ###
    
    image_editor: WP_Image_Editor_Imagick
    imagick_module_version: 1692
    imagemagick_version: ImageMagick 6.9.12-10 Q16 x86_64 2021-04-29 https://imagemagick.org
    imagick_version: 3.4.4
    file_uploads: File uploads is turned off
    post_max_size: 128M
    upload_max_filesize: 128M
    max_effective_size: 128 MB
    max_file_uploads: 20
    imagick_limits: 
    	imagick::RESOURCETYPE_AREA: 4 GB
    	imagick::RESOURCETYPE_DISK: 9.2233720368548E+18
    	imagick::RESOURCETYPE_FILE: 192
    	imagick::RESOURCETYPE_MAP: 4 GB
    	imagick::RESOURCETYPE_MEMORY: 2 GB
    	imagick::RESOURCETYPE_THREAD: 1
    imagemagick_file_formats: 3FR, 3G2, 3GP, A, AAI, AI, APNG, ART, ARW, AVI, AVS, B, BGR, BGRA, BGRO, BMP, BMP2, BMP3, BRF, C, CAL, CALS, CANVAS, CAPTION, CIN, CIP, CLIP, CMYK, CMYKA, CR2, CR3, CRW, CUR, CUT, DATA, DCM, DCR, DCX, DDS, DFONT, DNG, DPX, DXT1, DXT5, EPDF, EPI, EPS, EPS2, EPS3, EPSF, EPSI, EPT, EPT2, EPT3, ERF, FAX, FILE, FITS, FRACTAL, FTP, FTS, G, G3, G4, GIF, GIF87, GRADIENT, GRAY, GRAYA, GROUP4, H, HALD, HDR, HISTOGRAM, HRZ, HTM, HTML, HTTP, HTTPS, ICB, ICO, ICON, IIQ, INFO, INLINE, IPL, ISOBRL, ISOBRL6, JNG, JNX, JPE, JPEG, JPG, JPS, JSON, K, K25, KDC, LABEL, M, M2V, M4V, MAC, MAGICK, MAP, MASK, MAT, MATTE, MEF, MIFF, MKV, MNG, MONO, MOV, MP4, MPC, MPG, MRW, MSL, MSVG, MTV, MVG, NEF, NRW, NULL, O, ORF, OTB, OTF, PAL, PALM, PAM, PANGO, PATTERN, PBM, PCD, PCDS, PCL, PCT, PCX, PDB, PDF, PDFA, PEF, PES, PFA, PFB, PFM, PGM, PGX, PICON, PICT, PIX, PJPEG, PLASMA, PNG, PNG00, PNG24, PNG32, PNG48, PNG64, PNG8, PNM, POCKETMOD, PPM, PS, PS2, PS3, PSB, PSD, PTIF, PWP, R, RADIAL-GRADIENT, RAF, RAS, RAW, RGB, RGBA, RGBO, RGF, RLA, RLE, RMF, RW2, SCR, SCREENSHOT, SCT, SFW, SGI, SHTML, SIX, SIXEL, SPARSE-COLOR, SR2, SRF, STEGANO, SUN, SVG, SVGZ, TEXT, TGA, THUMBNAIL, TIFF, TIFF64, TILE, TIM, TTC, TTF, TXT, UBRL, UBRL6, UIL, UYVY, VDA, VICAR, VID, VIDEO, VIFF, VIPS, VST, WBMP, WEBM, WEBP, WMV, WPG, X3F, XBM, XC, XCF, XPM, XPS, XV, Y, YCbCr, YCbCrA, YUV
    gd_version: bundled (2.1.0 compatible)
    gd_formats: GIF, JPEG, PNG, WebP, BMP
    ghostscript_version: not available
    
    ### wp-server ###
    
    server_architecture: Linux localhost 3.10.0-1160.36.2.el7.x86_64 #1 SMP Linux localhost 3.10.0-1160.36.2.el7.x86_64 #1 SMP Linux localhost 3.10.0-1160.36.2.el7.x86_64 #1 SMP
    httpd_software: Apache/2.4.48 (Unix)
    php_version: 7.4.22 64bit
    php_sapi: cgi-fcgi
    max_input_variables: 4000
    time_limit: 240
    memory_limit: 512M
    max_input_time: 60
    upload_max_filesize: 128M
    php_post_max_size: 128M
    curl_version: 7.76.1 OpenSSL/1.1.1k
    suhosin: false
    imagick_availability: true
    pretty_permalinks: true
    htaccess_extra_rules: false
    
    ### wp-database ###
    
    extension: mysqli
    server_version: 5.7.33-log
    client_version: 5.6.45
    
    ### wp-constants ###
    
    WP_HOME: undefined
    WP_SITEURL: undefined
    WP_CONTENT_DIR: /mnt/web413/a3/81/562881/htdocs/OCR_Member/wp-content
    WP_PLUGIN_DIR: /mnt/web413/a3/81/562881/htdocs/OCR_Member/wp-content/plugins
    WP_MEMORY_LIMIT: 40M
    WP_MAX_MEMORY_LIMIT: 512M
    WP_DEBUG: false
    WP_DEBUG_DISPLAY: true
    WP_DEBUG_LOG: false
    SCRIPT_DEBUG: false
    WP_CACHE: false
    CONCATENATE_SCRIPTS: undefined
    COMPRESS_SCRIPTS: undefined
    COMPRESS_CSS: undefined
    WP_LOCAL_DEV: undefined
    DB_CHARSET: utf8
    DB_COLLATE: undefined
    
    ### wp-filesystem ###
    
    wordpress: writable
    wp-content: writable
    uploads: writable
    plugins: writable
    themes: writable
    mu-plugins: writable
    
    ### jetpack ###
    
    site_id: 195789685
    ssl_cert: No
    time_diff: undefined
    version_option: 10.0:1628055287
    old_version: 9.9.1:1626974794
    public: Public
    master_user: #1 christian@vogelsang.biz
    current_user: #1 christian@vogelsang.biz
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    blog_token: 8e1wzeK4AIf)!LN4Xm)*@JV$iniIM%xM
    user_token: #C#XRPyuT2euxG#&XX*XKmnRKfN5B3XP
    version: 10.0
    jp_plugin_dir: /mnt/web413/a3/81/562881/htdocs/OCR_Member/wp-content/plugins/jetpack/
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    full_sync: {"started":"Thu, 22 Jul 2021 17:28:15 +0000","finished":"Thu, 22 Jul 2021 17:28:19 +0000","progress":{"options":{"finished":true},"functions":{"finished":true},"constants":{"finished":true},"users":{"total":"1","sent":1,"finished":true,"last_sent":"1"},"network_options":{"finished":true}},"config":{"options":true,"functions":true,"constants":true,"users":[1],"network_options":true}}
    sync_size: undefined
    sync_lag: 0 seconds
    full_sync_size: undefined
    full_sync_lag: 0 seconds
    idc_urls: {"home":"http:\/\/mitglieder.oldtimerclub-regensburg.de","siteurl":"http:\/\/mitglieder.oldtimerclub-regensburg.de","WP_HOME":"","WP_SITEURL":""}
    idc_error_option: false
    idc_optin: true
    cxn_tests: All Pass.
    
    • Diese Antwort wurde geändert vor 1 Monat, 3 Wochen von Hans-Gerd Gerhards. Grund: Bitte den Code immer als "Code" formatieren

    Hallo,

    • tritt der Fehler denn nicht auf, wenn du nicht in einem Firmen-Netzwerk eingeloggt bist?
    • Hast du mal testweise ein Standardtheme wie Twenty Twenty aktiviert? – die Frage hast du leider nicht beantwortet.

    Wir können dir bei gekauften Themes (hier Retrolie) so gut wie gar nicht helfen, weil sie uns nicht zur Verfügung stehen. Wir müssten sonst bei jeder Frage erst einmal das passende Theme kaufen, uns dort einarbeiten und dann kostenlos den Support anbieten, für den du beim Kauf eigentlich bezahlt hast. Du solltest dich in dem Fall an den Entwickler wenden. Lies bitte auch mal in der FAQ (B 5.) zu diesem Thema.
    Jetpack ist nicht datenschutzkonform und sollte gelöscht werden. WPBakery Page Builder ist ein kostenpflichtiges Plugin. Auch dieses Plugin steht uns nicht zur Verfügung.
    Die Größe der WordPress-Instanz von 1,01 GB könnte darauf hinweisen, dass möglicherweise überflüssige Dateien wie alte Sicherungen existieren, die gelöscht werden können.
    Viele Grüße
    Hans-Gerd

    Thread-Ersteller bobbuilder74

    (@bobbuilder74)

    Hallo Hans,

    Dank für Deine Unterstützung. Der Hinweis auf Jetpack hat die Lösung gebracht, denn offensichtlich mischt das Programm hier in den Part „Diskussion“ mit rein. Nachdem ich es Deaktiviert und später gelöscht habe, funktionierte das Kommentieren bei allen unseren Mitgliedern im Club. Super!

    Kleine Nachfrage: Jetzt ist leider die Übersetzung für den Bereich „Kommentare“ nicht da. Das heißt, es steht hier „Leave A Comment“ oder „Post a comment“. Irgendwie finde ich die Datei nicht um das aufs deutsche zu übersetzen. Ich habe hierzu im Theme aber auch „außerhalb“ nach den PO bzw. POT dateien für das „Poedit-Programm“ gesucht… hier war aber einmal die Übersetzung drin und bei einer anderen Datei gar nichts in deutsche übersetzt. Kann man das notfalls direkt in die php schreiben. (ich kenn mich hier wohl nicht sehr gut aus…)
    Gruß Christian

    Moderator Hans-Gerd Gerhards

    (@hage)

    Hallo,
    dieses Problem könnte mit dem Theme zusammenhängen, das – so weit ich das feststellen konnte – ein kostenpflichtiges Theme ist.
    Wir können dir allerdings bei gekauften Themes (hier Retrolie) so gut wie gar nicht helfen, weil sie uns nicht zur Verfügung stehen. Wir müssten sonst bei jeder Frage erst einmal das passende Theme oder Plugin kaufen, uns dort einarbeiten und dann kostenlos den Support anbieten, für den du beim Kauf eigentlich bezahlt hast. Du solltest dich in dem Fall an den Entwickler wenden. Lies bitte auch mal in der FAQ (B 5.) zu diesem Thema.
    Retrolie wird aber offenbar auf der Seite des Entwicklers nicht mehr angeboten. Es könnte also durchaus sein, dass der Entwickler für dieses Theme auch keinen Support mehr bietet. Insofern wäre es dann an der Zeit, dass du dich nach einer Alternative umschaust.
    Viele Grüße
    Hans-Gerd

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