Konnte die Datei nicht auf die Festplatte kopieren.

multiformes
(@multiformes)

vor 3 Jahren, 4 Monaten

Moin,
ich weiß, dass dieses Thema hier schon mehrfach angesprochen wurde, ich konnte es jedoch mit den vorgeschlagenen Lösungen nicht lösen.
Beim Bild-Upload erhalte ich plötzlich (d.h. vor einigen Stunden ging es noch) den Fehler: „Konnte die Datei nicht auf die Festplatte kopieren.“

Der Strato-Service sagt dazu, nachdem ich sie auf den temporären Bilderordner angesprochen habe und dass sie diesen löschen sollen, dass ich den Pfad unter „Einstellungen“ > „Medien“ ändern soll, da der vorher absolut angegeben sei. (Auf den temporären Ordner sind sie gar nicht erst eingegangen.)
Das stimmt aber nicht, hier steht (Punkte kommen von mir) /mnt/…/…/../…./htdocs/STRATO-apps/wordpress_02/app/wp-content/uploads drin – es ist egal, was ich hier ändere, der Fehler besteht weiter. Auch wenn ich den kompletten Pfad darunter angebe, Fehler bleibt.

Memory Limit habe ich in der wp_config ergänzt: define( ‚WP_MEMORY_LIMIT‘, ‚512M‘ ); – keine Änderung. Ansonsten steht hier noch define(‚WP_TEMP_DIR‘,dirname(__FILE__).’/wp-content/uploads‘); – was ja korrekt sein sollte.

Komisch ist, dass vor dieser Fehlermeldung diese ausgegeben wurde:
„Die Verarbeitung des Bildes ist fehlgeschlagen. Der Server ist möglicherweise ausgelastet oder hat nicht genügend Ressourcen zur Verfügung. Eventuell hilft es, wenn du ein kleineres Bild hochlädst. Die vorgeschlagene Maximalgröße ist 2500 Pixel.“
Bei diesem Problem wird das Bild allerdings dennoch hochgeladen, aber erst beim wiederholten Laden/Öffnen angezeigt. Damit hätte ich noch leben können, danach ging aber nichts mehr und es kam dann der hier genannte Fehler.

Server Side Security – Gästebuch-Einstellung war schon immer deaktiviert.
Wenn ich htaccess mal umbenenne, geht die ganze Site nicht mehr.
Wenn ich über health check mal alles deaktiviere, Standard-Theme aktiviere, ist der Fehler weiterhin da.
Wenn ich mal ein kleines Bild hochladen möchte, geht das auch nicht.

Ich hab jetzt keine Idee mehr, wer kann helfen? Bitte bitte.

Achso, Site ist im Bearbeitungsmodus, kann man so nix „offiziell“ sehen, Debug-Modus ist an – ich seh allerdings nix, also es steht nirgends was. Müsste doch was ganz am Anfang sein, wenn ich irgendeine Seite aufmache, oder?

WP 5.6
Gesamtgröße der Installation 1,21 GB
Aktiver Editor
WP_Image_Editor_Imagick
ImageMagick-Versionsnummer
1691
ImageMagick-Versions-Zeichenfolge
ImageMagick 6.9.11-39 Q16 x86_64 2020-12-01 https://imagemagick.org
Imagick-Resource-Limits
area: 4 GB
disk: 9.2233720368548E+18
file: 192
map: 4 GB
memory: 2 GB
thread: 64
GD-Version
bundled (2.1.0 compatible)
Ghostscript-Version
Nicht verfügbar

Die Seite, für die ich Hilfe brauche: [Anmelden, um den Link zu sehen]

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originalo
(@originalo)

vor 3 Jahren, 4 Monaten

@la-geek Ich habe WP auch manuell installiert und kann die Aussage von @armend91 bestätigen, dass der Upload aktuell wieder funzt.

Da mir der Bug aber wirklich gegen den Strich ging, habe ich mir ein Hosting-Paket bei Hostpress bestellt und werde meine Domain asap umziehen.

Moderator Angelika Reisiger
(@la-geek)

vor 3 Jahren, 4 Monaten

Ah Okay, Danke, dann können wir die 1-Klick-Installation als Ursache ausschließen. Schön, dass es jetzt wieder funktioniert 🙂

madmotion
(@madmotion)

vor 3 Jahren, 4 Monaten

@la-geek Ich installiere WP generell manuell.

Die letzten Tage hat das Problem gewechselt von geht mal / geht mal nicht / geht mal eingeschränkt.

Momantan scheint es zu gehen, auch ohne irgendwelche Änderungen in den Pfadeinstellungen!

Hosterwechsel steht nun auf der To-do-Liste …

Moderator Angelika Reisiger
(@la-geek)

vor 3 Jahren, 4 Monaten

@madmotion

@la-geek Ich installiere WP generell manuell.

Das ist auch die beste Installationsmethode, es tauchen immer wieder mal Abweichungen oder Probleme mit von Providern geschnürten Ein-Klick-Lösungen auf.

Meine Frage war allerdings naheliegend, weil Strato so geantwortet hatte:

Hier die strato-Antwort:

Dies liegt daran, dass mit der 1-Click Installation der absolute Pfad in den Einstellungen hinterlegt wird.

Diesen findet man in WP unter „Einstellungen“ -> „Medien“ oder in der Datenbank unter „options“ -> „upload_path“.

Rhetorische Frage: Wieso ändert Strato überhaupt den Pfad, was soll das?
¯\(°_o)/¯
Moderator Angelika Reisiger
(@la-geek)

vor 3 Jahren, 4 Monaten
Ich denke, ich habe eine, wenn nicht sogar DIE mögliche Ursache bzw. Lösung gefunden. Wie @multiformes dort schrieb, gab es im Kontext „uploads“ folgende Fehlermeldung im error.log:
```
10.12.2020 14:21:39 xn--oh-schn-f1a.de [client 2a01:41e1:1f00::] AH01215: libgomp: Thread creation failed: Resource temporarily unavailable: /home/strato/http/premium/rid/39/31/58283931/htdocs/STRATO-apps/wordpress_02/app/wp-admin/async-upload.php
10.12.2020 14:21:39 xn--oh-schn-f1a.de [client 2a01:41e1:1f00::] End of script output before headers: async-upload.php
10.12.2020 14:21:42 xn--oh-schn-f1a.de [client 2a01:41e1:1f00::] AH01215: : /home/strato/http/premium/rid/39/31/58283931/htdocs/STRATO-apps/wordpress_02/app/wp-admin/async-upload.php
```
Woraufhin @pixolin bereits geantwortet hatte:

Aufgrund der Fehlermeldung im Errro-Log nehme ich an, dass die Grafik-Bibliothek Probleme bereitet. Du könntest mal den Support von Strato auf diese Meldung hinweisen.

Ich habe diese Fehlermeldung nun einmal recherchiert
und zwei sehr aufschlussreiche Beiträge dazu gefunden: hier und hier.

Zitat:

Was ist das Problem? Imagick scheint mehr Threads für die Bilderstellung beanspruchen zu wollen, als verfügbar sind.

Wie kann man die Anzahl der Threads eingrenzen? Folgende Einstellungen sollten gesetzt werden (hier z.B. über die .htaccess).

Ist man sich unsicher, wieviele Threads das System zur Verfügung stellt, dann kann man diesen Wert schrittweise erhöhen (1, 2, 4, 8, …), bis der Fehler auftritt.

Ihr könntet nun testen, ob ein Eintrag in der .htaccess-Datei diesen Fehler behebt (am besten vorher die ursprüngliche .htaccess-Datei als Sicherungskopie auf den PC kopieren):
```
SetEnv MAGICK_THREAD_LIMIT 4
SetEnv OMP_NUM_THREADS 4
```
Auf der zweiten verlinkten Seite wird folgender .htaccess-Eintrag empfohlen:

SetEnv MAGICK_THREAD_LIMIT 1
madmotion
(@madmotion)

vor 3 Jahren, 3 Monaten

Neue Strato-Antwort:

wir haben die auftretenden Einschränkungen bei Upload von Dateien und der Ausführung von Updates untersucht.

Die Ursache für diese Abbrüche konnte Serverseitig identifiziert und behoben werden.
Da dieser Fehler bei Ihnen aber nach dem WordPress Login bzw. in WordPress auftritt, können wir Ihre Seite leider nicht testen.

Ich bitte Sie daher dieselbe Aktion zu testen, aufgrund derer Sie sich bei uns gemeldet haben.

Sollte dies weiterhin zu einem Fehler führen, zögern Sie bitte nicht, sich bei uns zu melden.

Andernfalls wünsche ich Ihnen Frohe Feiertage und einen Guten Rutsch ins neue Jahr.

Mit freundlichen Grüßen

—

Na also, geht doch. Warum aber lassen die einen erstmal über 2 Wochen an Einstellungen und Datenbankeinträgen rumbasteln und geben unsinnige Ratschläge?

Moderator Hans-Gerd Gerhards
(@hage)

vor 3 Jahren, 3 Monaten

Hallo,
herzlichen Dank für die Rückmeldung.
Es wäre nett, wenn du oder jemand anders, der bei Strato Seiten gehostet hat, hier weiter berichtet, ob es denn jetzt funktioniert. Danke schon mal.
Viele Grüße
Hans-Gerd

madmotion
(@madmotion)

vor 3 Jahren, 3 Monaten

Seitdem ich vor 3 Tagen hier schrieb „Momentan scheint es zu gehen, …“ ist das auch so geblieben – bei beiden WP-Installationen in dem strato-(Problem)Paket funktioniert der Upload reibungslos – mal sehen wie lange …

Moderator Hans-Gerd Gerhards
(@hage)

vor 3 Jahren, 3 Monaten

super – danke für die Info 🙂

janoe
(@janoe)

vor 3 Jahren, 1 Monat

Hallo zusammen,

Auch ich bin Strato-Kunde mit drei WordPress-Installationen in einem Webspace. Bei mir tritt der Fehler seit heute morgen auf. Bei genauerem hinsehen bemerkte ich, dass die Datenbanken einen „Error 500 – Sorry“ ausspucken. Nach einem Telefonat mit dem Support wurde festgestellt, dass es sich um einen technischen Fehler auf Strato-Seite handeln muss (wer hätte es gedacht?) und die Technik-Abteilung sich in den kommenden 24 Stunden darum kümmern würde. Die Spannung steigt also weiter an, da die Website in diesem Zustand einen Fall für den Wartungsmodus ist (der sich überraschender Weise noch einschälten lässt via Plugin).

Ich werde mich melden, sobald es wieder geht.

LG
JaNö

Moderator Hans-Gerd Gerhards
(@hage)

vor 3 Jahren, 1 Monat

Hallo,
danke für die Info. Tja, was soll man dazu sagen. Strato halt …
Viele Grüße
Hans-Gerd

pezi
(@pezi)

vor 3 Jahren, 1 Monat

Strato halt

Wie man ein 3-Seiten Problem mit 2 Worten treffend auf den Punkt bringt … 😉