Support » Plugins » Kontakt Formular funktioniert nicht mehr

  • Gelöst xyzett

    (@xyzett)


    Hallo,
    Kann mir bitte jemand weiterhelfen? Über mein Kontaktformular kann man micht nicht mehr erreichen.
    Mein Webdesigner ist leider verstorben und ich versuche mich in WP zurecht zu finden.
    Benötige ich unbedingt CF7 und Flamingo? Ich werde auch gebeten WP auf 6.0.2 up zu daten.
    Ich bin vorsichtig, da ich nicht weiss ob mein Backup funktioniert.

    Die Seite, für die ich Hilfe brauche: [Anmelden, um den Link zu sehen]

Ansicht von 15 Antworten - 1 bis 15 (von insgesamt 17)
  • Hallo,
    vermutlich liegt ein Fehler in der Konfiguration des Kontaktformulars vor und/oder das Plugin für das Kontaktformular (vermutlich Contact Form 7) ist veraltet.

    Ob eine Sicherung funktionsfähig ist, können wir hier nicht beurteilen. Am besten wendest du dich an den Hoster und fragst da mal nach, ob auch von Seiten des Hosters Sicherungen erstellt werden, die ggfs. wiederhergestellt werden können.

    Wenn deine Website bereits aktuell unter WordPress 6.0.1 läuft, ist das Update auf WordPress 6.0.2 in der Regel unproblematisch. In den meisten Fällen werden diese (Wartungs-)Updates automatisch ausgeführt, wenn man das nicht z. B. über die wp-config.php ausgeschlossen hat.

    Du findest unter Werkzeuge > Websitezustand > Info einen Bericht zur Website. Warte bitte einen Moment bis die Ladeanzeige ganz oben abgeschlossen ist und kopiere dann per Button den Website-Bericht in deine Zwischenablage. Über den Button „Bericht in die Zwischenablage kopieren“ kannst du den Bericht unverändert (bitte mit den Akzentzeichen am Anfang und Ende) einfügen und anschließend hier posten. Evtl. ergeben sich dann weitere Anhaltspunkte, ob und wo das Problem liegt.
    Lies bitte auch noch mal: Bevor du ein neues Thema (Thread) erstellst.

    Sorry, aber wir können dir bei gekauften Themes (hier: Navian) oder Plugins so gut wie gar nicht helfen, weil sie uns nicht zur Verfügung stehen. Wir müssten sonst bei jeder Frage erst einmal das entsprechende Theme oder Plugin kaufen, uns dort einarbeiten und dann kostenlos den Support anbieten, für den du beim Kauf eigentlich bezahlt hast. Du solltest dich in dem Fall an den Entwickler wenden. Lies bitte auch mal in der FAQ II, 1b zu diesem Thema.

    Viele Grüße
    Hans-Gerd

    Thread-Starter xyzett

    (@xyzett)

    Ganz lieben Dank schonmal! bplaced ist mein Provider, Was ein Hoster ist muss ic googeln 😉
    Ich hatte im April unter Anleitung ein update (FTP) gemacht und noch die Struktur (weiss nicht mehr wie das heisst). Ich konnte es nur nicht testen, weil es mit .php schwierig ist. Ich habe jetzt mal die ganzen rot blinkenden PlugIns und WP ge Updatet.
    Und nein, im Spam Ordner ist nichts zu finden.

    
    ### wp-core ###
    
    version: 5.9.4
    site_language: de_DE
    user_language: de_DE
    timezone: Europe/Berlin
    permalink: /%postname%/
    https_status: true
    multisite: false
    user_registration: 0
    blog_public: 1
    default_comment_status: open
    environment_type: production
    user_count: 2
    dotorg_communication: true
    
    ### wp-paths-sizes ###
    
    wordpress_path: /users/xyzett/www
    wordpress_size: 561,20 MB (588456640 bytes)
    uploads_path: /users/xyzett/www/wp-content/uploads
    uploads_size: 27,09 MB (28402484 bytes)
    themes_path: /users/xyzett/www/wp-content/themes
    themes_size: 29,06 MB (30472590 bytes)
    plugins_path: /users/xyzett/www/wp-content/plugins
    plugins_size: 68,06 MB (71370361 bytes)
    database_size: 8,13 MB (8519680 bytes)
    total_size: 693,53 MB (727221755 bytes)
    
    ### wp-active-theme ###
    
    name: Navian (navian)
    version: 1.1.8
    author: THEMELOGI
    author_website: http://www.themelogi.com
    parent_theme: none
    theme_features: core-block-patterns, widgets-block-editor, editor-styles, wp-block-styles, align-wide, custom-background, automatic-feed-links, html5, title-tag, woocommerce, post-formats, post-thumbnails, editor-color-palette, widgets, editor-style, menus
    theme_path: /users/xyzett/www/wp-content/themes/navian
    auto_update: Deaktiviert
    
    ### wp-themes-inactive (2) ###
    
    Twenty Twenty-One: version: 1.5, author: WordPress-Team (latest version: 1.6), Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Twenty Twenty-Two: version: 1.0, author: WordPress-Team (latest version: 1.2), Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    
    ### wp-plugins-active (27) ###
    
    404page - your smart custom 404 error page: version: 11.3.1, author: Peter Raschendorfer, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Antispam Bee: version: 2.11.1, author: pluginkollektiv, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Asset CleanUp: Page Speed Booster: version: 1.3.8.5, author: Gabe Livan, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Async JavaScript: version: 2.21.08.31, author: Frank Goossens (futtta), Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Autoptimize: version: 3.1.1.1, author: Frank Goossens (futtta), Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Check & Log Email: version: 1.0.6, author: WPChill, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Code Snippets: version: 3.2.0, author: Code Snippets Pro, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Companion Revision Manager: version: 1.6.2, author: Papin Schipper, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Contact Form 7: version: 5.6.3, author: Takayuki Miyoshi, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Custom Spinner for Contact Form 7: version: 2, author: Peter Raschendorfer, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Disable Gutenberg: version: 2.7, author: Jeff Starr, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Email Encoder - Protect Email Addresses: version: 2.1.3, author: Ironikus, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Enable Media Replace: version: 4.0.0, author: ShortPixel, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Favicon by RealFaviconGenerator: version: 1.3.25, author: Philippe Bernard, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    GDPR Cookie Consent: version: 2.1.2, author: WebToffee, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Head Meta Data: version: 20220515, author: Jeff Starr, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Honeypot for Contact Form 7: version: 2.1.1, author: Nocean, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Limit Login Attempts Reloaded: version: 2.25.5, author: Limit Login Attempts Reloaded, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Optimize Database after Deleting Revisions: version: 5.0.110, author: CAGE Web Design | Rolf van Gelder, Eindhoven, The Netherlands, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Rank Math SEO: version: 1.0.96, author: Rank Math, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Refreshing Human Time Diff: version: 3.1, author: Peter Raschendorfer, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Regenerate Thumbnails Advanced: version: 2.4.0, author: ShortPixel, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Smush: version: 3.11.1, author: WPMU DEV, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    TLG Framework: version: 3.0.6, author: THEMELOGI, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    WordPress Importer: version: 0.7, author: wordpressdotorg, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    WPBakery Page Builder: version: 6.3.0, author: Michael M - WPBakery.com (latest version: 6.9.0), Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    WPvivid Backup Plugin: version: 0.9.77, author: WPvivid Team, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    
    ### wp-plugins-inactive (1) ###
    
    WP Fastest Cache: version: 1.0.5, author: Emre Vona, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    
    ### code-snippets (6) ###
    
    snippet-1: name: Beispiel HTML Shortcode, scope: global, modified: 2020-10-10 10:17:28, tags: [shortcode]
    snippet-2: name: Beispiel CSS Snippet , scope: front-end, modified: 2020-10-10 10:17:28, tags: [css]
    snippet-3: name: Beispiel JavaScript Snippet, scope: front-end, modified: 2020-10-10 10:17:28, tags: [javascript]
    snippet-4: name: Schnipsel nach Namen sortieren, scope: admin, modified: 2020-10-10 10:17:28, tags: [code-snippets-plugin]
    snippet-5: name: Reihe die Snippets nach Datum, scope: admin, modified: 2020-10-10 10:17:28, tags: [code-snippets-plugin]
    snippet-6: name: Rank Math Snippet, scope: admin, modified: 2020-10-10 10:19:33
    
    ### wp-media ###
    
    image_editor: WP_Image_Editor_GD
    imagick_module_version: Nicht verfügbar
    imagemagick_version: Nicht verfügbar
    imagick_version: Nicht verfügbar
    file_uploads: File uploads is turned off
    post_max_size: 132M
    upload_max_filesize: 128M
    max_effective_size: 128 MB
    max_file_uploads: 20
    gd_version: bundled (2.1.0 compatible)
    gd_formats: GIF, JPEG, PNG, WebP, BMP, XPM
    ghostscript_version: unknown
    
    ### wp-server ###
    
    server_architecture: x86_64 x86_64 x86_64
    httpd_software: Apache
    php_version: 7.4.19 64bit
    php_sapi: cgi-fcgi
    max_input_variables: 1000
    time_limit: 30
    memory_limit: 128M
    max_input_time: 300
    upload_max_filesize: 128M
    php_post_max_size: 132M
    curl_version: 7.74.0 OpenSSL/1.1.1k
    suhosin: false
    imagick_availability: false
    pretty_permalinks: true
    htaccess_extra_rules: true
    
    ### wp-database ###
    
    extension: mysqli
    server_version: 10.5.12-MariaDB-0+deb11u1
    client_version: mysqlnd 7.4.19
    max_allowed_packet: 268435456
    max_connections: 144
    
    ### wp-constants ###
    
    WP_HOME: undefined
    WP_SITEURL: undefined
    WP_CONTENT_DIR: /users/xyzett/www/wp-content
    WP_PLUGIN_DIR: /users/xyzett/www/wp-content/plugins
    WP_MEMORY_LIMIT: 128M
    WP_MAX_MEMORY_LIMIT: 128M
    WP_DEBUG: false
    WP_DEBUG_DISPLAY: true
    WP_DEBUG_LOG: false
    SCRIPT_DEBUG: false
    WP_CACHE: false
    CONCATENATE_SCRIPTS: undefined
    COMPRESS_SCRIPTS: undefined
    COMPRESS_CSS: undefined
    WP_ENVIRONMENT_TYPE: Nicht definiert
    DB_CHARSET: utf8
    DB_COLLATE: undefined
    
    ### wp-filesystem ###
    
    wordpress: writable
    wp-content: writable
    uploads: writable
    plugins: writable
    themes: writable
    
    
    • Diese Antwort wurde geändert vor 2 Wochen, 3 Tage von xyzett.

    Bei Webseiten sprechen wir nicht von Providern, sondern von Webhostern. bplaced.net ist dein Webhoster.

    Updates führst du normalerweise aus, in dem du unter Dashboard > Aktualisierungen einen Button anklickst. Das läuft dann automatisch, wenn dein Webhoster nicht die Verbindung zu WordPress blockiert. Genau das macht bplaced bei kostenlos geführten Website-Accounts, während die Beschränkung beim kostenpflichtigen Webhosting nicht besteht.

    Sollen wir dir mal einen Testnachricht über das Kontaktformular senden?

    Thread-Starter xyzett

    (@xyzett)

    Danke, sehr gerne. Ich bezahle bplaced für den Proaccount.

    Beim Absenden der Nachricht per Kontaktformular erscheint die Bestätigung, dass die Nachricht gesendet wurde. Die Konsole der Browser-Entwickler-Tools gibt keine Fehlernmeldungen aus. Ich erhalte allerdings keine E-Mail, die mir den Eingang bestätigt.

    Bei den Plugins würde ich den WordPress Importer löschen. Async JavaScript und Autoptimize können bei fehlerhafter Konfiguration zu Problemen führen. Die würde ich, solange es Probleme gibt, deaktivieren, um sie als mögliche Fehlerursache auszuschließen. Sonst fällt mir beim Websitebericht nichts besonderes auf.

    Du könntest mit dem Plugin Check & Log Email die Funktionalität des E-Mail-Versands prüfen. Ggf. ist es sinnvoll, E-Mails per SMTP über dein E-Mail-Account bei einem Provider zu senden. Dafür gibt es Plugins wie WP Mail SMTP.

    Inzwischen haben einige E-Mail-Provider ihre Server so konfiguriert, dass E-Mails nicht zugestellt werden, wenn das Absender-Account nicht tatsächlich existiert. Ist im Absendeformular eine erfundene E-Mail-Adresse wie wordpress@gita***rit.de eingetragen, wird die Zustellung verweigert. Das solltest du in den Formulareinstellungen prüfen.

    Thread-Starter xyzett

    (@xyzett)

    Ich habe die PlugIns mal deaktiviert, ändert aber nichts. Habe bplaces mal angeschrieben. Die mail adresse an sich funktioniert. Kann das was mit Navian Theme zu tun haben?

    Hallo,
    noch eine kleine Ergänzung: Du verwendest eine ältere Version von WordPress (Version 5.9.4). Du solltest da mal auf die aktuelle Version 6.0.2 updaten.
    Das dürfte aber das Problem von dir nicht lösen.

    Bezogen auf das von dir verwendete Theme: Du kannst ja mal nach einer Sicherung das Plugin Health Check & Troubleshooting installieren. Anschließend kannst du unter Werkzeuge > Website Zustand unter Problembehandlung auf den Button „Problembehandlungsmodus aktivieren“ klicken. Dann werden alle Plugins deaktiviert und als Standardtheme z. B. Twenty Twenty-One aktiviert. Dann kannst du sehen, ob die beschriebenen Probleme noch weiterhin auftauchen. Aktiviere dann zunächst das Theme von dir und danach Plugin für Plugin im Problembehandlungsmodus und schaue jeweils nach Aktivierung, ob das Problem noch besteht. Auf diese Weise kannst du möglicherweise herausfinden, ob das Problem durch das Theme und/oder ein Plugin verursacht wird. Vorteil dabei ist, dass der Leser deines Blogs die Seite weiter mit allen Infos und Plugins sieht, während nur für dich alle Plugins deaktiviert sind.

    Viele Grüße
    Hans-Gerd

    @xyzett

    Was ist mit dem Plugin Check & Log Email?
    Was ist mit Verwendung eines eigenen E-Mail-Accounts per SMTP?
    Was ist mit Überprüfung der E-Mail-Adresse?
    Plugins Async JavaScript und Autoptimize deaktiviert?
    Ist meine Test-E-Mail angekommen?

    Oder etwas kürzer gefragt: hast du meine Antwort eigentlich überhaupt gelesen?

    Thread-Starter xyzett

    (@xyzett)

    Bitte Langsam,..WP update war fehlgeschlagen, jetzt hat es funktioniert.
    Keine mail angekommen.

    Bplaced fragt :“Welche versandmöglichkeit nutzt denn dein kontaktformular genau? “

    Wo finde ich denn das Kontaktformular?
    Ist das ein Plug in namens Contact Form CF7 und Custom Spinner CF7?

    Da gibt es fünf Fehlermeldungen, 2 Jahre alt:
    Eine Fehlkonfiguration führt zu Fehlern bei der E-Mail-Zustellung oder anderen Problemen. Validiere jetzt deine Kontaktformulare. » Konfiguration von Contact Form 7 validieren -> Sollte ich mal validieren?

    Hans Gerd schlug erstmal eine Sicherung vor. Also ein Backup der Homepage. Geht das auch in WP? Ich hatte das ja mit FTP schon getan, kann nur nicht kontrollieren.

    • Diese Antwort wurde geändert vor 2 Wochen, 3 Tage von xyzett.
    • Diese Antwort wurde geändert vor 2 Wochen, 3 Tage von xyzett.
    • Diese Antwort wurde geändert vor 2 Wochen, 3 Tage von xyzett.

    Hallo,
    das Kontaktformular dürfte wohl über das Plugin Contact Form CF7 erstellt worden sein.

    Eine Sicherung kannst du z. B. über das Plugin UpdraftPlus erstellen. Das Plugin findest du im WordPress Repository.

    Viele Grüße
    Hans-Gerd

    Thread-Starter xyzett

    (@xyzett)

    Ok, step by step, ich brauche möglichst schnell wieder Kundenanfragen, daher möchte ich wenn möglich alles weitere lernen, wenn dieses Kontaktformular funktioniert.

    Unter WP -> Formulare finde ich 5 Einträge, 4 davon mit einer Fehlermeldung „Konfigurationsfehler entdeckt“
    Der vorletzte 03.2020 ist wohl aktuell und ohne Fehler. Steht meine mail adresse drin.
    Ich habe jetzt mal den Text geändert in „Leider gibt es ein Problem, bitte kontaktieren Sie mich direkt: gitarxxxxxxrit@gmail.com

    Es gibt noch einen vom 06.2020, aber mit Fehlern.

    Ich habe jetzt alle Fehlerfelder berarbeitet und abschliessend die Fehler validiert. Es gibtin WP nur noch eine rote Marke: WPBakery Page Builder…
    Auto Updates in 10Std…

    • Diese Antwort wurde geändert vor 2 Wochen, 2 Tage von xyzett.
    • Diese Antwort wurde geändert vor 2 Wochen, 2 Tage von xyzett.
    • Diese Antwort wurde geändert vor 2 Wochen, 2 Tage von xyzett.
    Thread-Starter xyzett

    (@xyzett)

    Über eine andere mail Adresse funktioniert das Kontaktformular wunderbar.

    Dann vergleiche doch mal bitte die Konfiguration des fehlerlosen Kontaktformulars mit denen, wo Fehler genannt werden.

    Es gibtin WP nur noch eine rote Marke: WPBakery Page Builder…

    Du meinst wahrscheinlich eine rote Markierung, weil das Plugin aktualisiert werden soll? – das kannst du auch direkt machen (natürlich nach einer Sicherung).
    Das Ursprungsproblem hat aber damit wohl eher nichts zu tun.

    Thread-Starter xyzett

    (@xyzett)

    Die Fehlerhaften habe ich nach Backup gelöscht, da fehlten komplett alle angaben zu mailadresse und weitere,…

    Thread-Starter xyzett

    (@xyzett)

    @bego mario garde schrieb: `Bei den Plugins würde ich den WordPress Importer löschen. Async JavaScript und Autoptimize können bei fehlerhafter Konfiguration zu Problemen führen. Die würde ich, solange es Probleme gibt, deaktivieren, um sie als mögliche Fehlerursache auszuschließen. Sonst fällt mir beim Websitebericht nichts besonderes auf.

    Du könntest mit dem Plugin Check & Log Email die Funktionalität des E-Mail-Versands prüfen. Ggf. ist es sinnvoll, E-Mails per SMTP über dein E-Mail-Account bei einem Provider zu senden. Dafür gibt es Plugins wie WP Mail SMTP.`

    1) Die Seite hat jetzt ein Problem mit den Cookies: Das erste grosse Hintergrundbild verschwindet bei Zustimmung.

    2) SMTP: bplaced empfiehlt: https://de.wordpress.org/plugins/wp-mail-bank
    Ich suche jetzt mal den Unterschied zwischen meiner .gmx und meiner .gmail Adresse. Nichts gefunden…

    Mail Bank habe ich eingebunden, klappt leider nicht.
    Läuft das parallel/ hinter dem Kontakt Formular / auch wenn im Kontaktformular eine andere mail angegeben wurde?

    3) WPBakery Page Builder hat Probleme beim Update, ist das jetzt kostenpflichtig?
    Deaktivieren geht nicht, sieht leider furchtbar aus.

    • Diese Antwort wurde geändert vor 2 Wochen, 1 Tag von xyzett.
    • Diese Antwort wurde geändert vor 2 Wochen, 1 Tag von xyzett.
    • Diese Antwort wurde geändert vor 2 Wochen, 1 Tag von xyzett.
Ansicht von 15 Antworten - 1 bis 15 (von insgesamt 17)