Support » Allgemeine Fragen » Kontaktformular

  • Ich habe auf meiner Seite ein Kontaktformular. Leider wurden die Nachrichten die über dieses Formular geschrieben wurden nicht weitergeleitet. Sind verschwunden. Meine Frage ist ob es eine Möglichkeit gibt die Nachrichten wieder herzustellen. Bei meinem Provider und meiner email Adresse sind diese Daten auch nicht.
    Vielen Dank für Hilfe

    Die Seite, für die ich Hilfe brauche: [Anmelden, um den Link zu sehen]

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  • Meine Frage ist ob es eine Möglichkeit gibt die Nachrichten wieder herzustellen.

    Wenn du kein AddOn installiert hast, das die Daten zusätzlich in der Datenbank speichert (z.B. Contact Form 7 Database Addon – CFDB7), gibt es keine Möglichkeit, an diese Daten zu kommen.

    Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wieso die Daten verschwunden sind. Unter anderem …

    • sie wurden nicht abgesendet.
    • sie wurden abgesendet, aber der php-Mailer ist fehlerhaft konfiguriert.
    • sie wurden abgesendet, aber die Empfangs-Adresse stimmt nicht.
    • sie wurden abgesendet, aber der Server des Mail-Empfängers hat den Empfang blockiert, weil er den absendenden Server als Spammer einschätzt.
    • sie wurden abgesendet, aber der Server des Mail-Empfängers hat den Empfang blockiert, weil er den absendenden Server keine Angaben zu DKIM und SPF enthält.
    • sie wurden abgesendet, aber das E-Mail-Programm des Empfängers hat den Empfang blockiert, weil er die E-Mail als Spam einschätzt.

    Um solche Probleme zu vermeiden, solltest du als Absenderadresse nur eine tatsächlich registrierte E-Mail-Adresse verwenden und prüfen, ob für die Domain DKIM- und SPF-Einträge vorliegen.

    Weniger fehleranfällig ist der Versand bei Einbindung eines SMTP-Servers, z.B. mit dem Plugin WP Mail SMTP.

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