Kontaktformular Fehlermeldung

  • nberg18

    (@nberg18)


    vor 11 Monaten

    Hallo,

    ich habe ein Problem mit einem Kontaktformular auf meiner Website.

    Nach dem Absenden erhält man folgende Fehlermeldung:

    „Das Formular konnte nicht übermittelt werden. Bitte kontaktiere den Website-Administrator.“

    Ich verwende für das Formular WP-Forms und als Spam Schutz hcaptcha.
    Vielen Dank für eure Hilfe!

    Die Seite, für die ich Hilfe brauche: [Anmelden, um den Link zu sehen]

Ansicht von 3 Antworten – 1 bis 3 (von insgesamt 3)
  • bscu

    (@bscu)

    vor 11 Monaten

    Schon mal in den Log-Files nachgesehen? Ansonsten:

    In dem angehefteten Beitrag wird beschrieben, welche Informationen wir benötigen, um dir bei einem Problem zu helfen. Dazu gehört der Website-Bericht, der uns mit wichtigen Eckdaten zu deiner Website versorgt. Du kannst den Website-Bericht ganz bequem per Button kopieren und hier in einer Antwort einfügen. Du findest den Button unter Werkzeuge → Website-Zustand im Tab „Bericht“. Warte bitte mit dem Klick auf den Button, bis die Zustandsanzeige abgeschlossen ist.
    Bevor du ein neues Thema/Thread erstellst

    • Diese Antwort wurde geändert vor 11 Monaten von bscu.
    Thread-Starter nberg18

    (@nberg18)

    vor 11 Monaten

    ` wp-core

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Advanced Custom Fields: version: 6.2.4, author: WP Engine, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
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    Borlabs Cookie - Cookie Opt-in: version: 2.2.67, author: Borlabs GmbH, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Classic Editor: version: 1.6.3, author: WordPress Contributors, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Classic Widgets: version: 0.3, author: WordPress Contributors, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Code Snippets: version: 3.6.2, author: Code Snippets Pro, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Email Encoder - Protect Email Addresses: version: 2.1.9, author: Jannis Thuemmig (latest version: 2.1.10), Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Flexible Shipping: version: 4.24.7, author: Octolize, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Germanized for WooCommerce: version: 3.15.5, author: vendidero, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
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    Mollie Payments for WooCommerce: version: 7.4.1, author: Mollie, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    One Stop Shop for WooCommerce: version: 1.5.1, author: vendidero, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Pixel Manager for WooCommerce: version: 1.35.0, author: SweetCode, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Rank Math SEO: version: 1.0.210, author: Rank Math, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Rank Math SEO PRO: version: 3.0.53, author: Rank Math, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Solid Security Pro: version: 8.2.0, author: SolidWP, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Use Any Font: version: 6.3.05, author: Dnesscarkey, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    weLaunch Framework: version: 1.1.0, author: weLaunch.io, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    WooCommerce: version: 8.4.0, author: Automattic, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    WooCommerce Attribute Images: version: 1.3.1, author: weLaunch, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    WooCommerce Multilingual & Multicurrency: version: 5.3.2, author: OnTheGoSystems, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    WordPress Importer: version: 0.8.1, author: wordpressdotorg, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    WPForms Lite: version: 1.8.5.4, author: WPForms, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    WP Mail SMTP: version: 3.11.0, author: WP Mail SMTP, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    WPML Multilingual CMS: version: 4.6.8, author: OnTheGoSystems, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
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    WP Rocket: version: 3.15.7, author: WP Media, Automatische Aktualisierungen deaktiviert wp-plugins-inactive (13)

Autoptimize: version: 3.1.10, author: Frank Goossens (futtta), Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Borlabs Font Blocker: version: 1.0.5, author: Borlabs GmbH, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Contact Form 7: version: 5.8.5, author: Takayuki Miyoshi, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Loco Translate: version: 2.6.6, author: Tim Whitlock, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    OTGS Installer: version: 3.0.3, author: OnTheGoSystems, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Starter Templates: version: 4.0.1, author: Brainstorm Force, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    vendidero Helper: version: 2.2.0, author: vendidero, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    WP All Export - WooCommerce Export Add-On Pro: version: 1.0.9, author: Soflyy, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    WP All Export Pro: version: 1.8.1, author: Soflyy, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    WP All Import - WooCommerce Import Add-On Pro: version: 4.0.0, author: Soflyy, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    WP All Import Pro: version: 4.7.8, author: Soflyy, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    WP Super Cache: version: 1.11.0, author: Automattic, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    YITH WooCommerce Catalog Mode Premium: version: 2.17.0, author: YITH, Automatische Aktualisierungen deaktiviert wp-media

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WP_HOME: undefined
    WP_SITEURL: undefined
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    WP_PLUGIN_DIR: /var/www/vhosts/7pets.de/shop.7pets.de/wp-content/plugins
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wordpress: writable
    wp-content: writable
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    themes: writable wp_mail_smtp

version: 3.11.0
    license_key_type: lite
    debug: Keine Debug-Hinweise gefunden.
    lite_install_date: Aug 13, 2022 @ 2:28pm wpforms

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    lite: August 19, 2022 um 9:23 am Uhr
    upload_dir: Beschreibbar
    total_forms: 1
    total_submissions: undefined
    Moderator Hans-Gerd Gerhards

    (@hage)

    vor 11 Monaten

    Hallo,
    das könnte mit einem Plugin-Konflikt zusammenhängen.
    Ich gehe davon aus, dass Du ein Backup vor den folgenden Maßnahmen erstellst, das auf jeden Fall wiederhergestellt werden kann.

    Deaktiviere doch zunächst bitte alle Plugins und aktiviere dann Plugin für Plugin. Teste danach jeweils, ob das Problem behoben ist. Sobald es dann nach Aktivierung eines Plugins das beschriebene Problem gibt, weißt du, welches Plugin das Problem verursacht.

    Teste bitte mal, ob das Problem auch auftaucht, wenn du ein Standard-Theme wie z. B. Twenty Twenty-One aktivierst.

    Alternative: Du kannst ja mal nach einer Sicherung das Plugin Health Check & Troubleshooting installieren. Anschließend kannst du unter Werkzeuge > Website Zustand unter Problembehandlung auf den Button „Problembehandlungsmodus aktivieren“ klicken. Dann werden alle Plugins deaktiviert und als Standardtheme z. B. Twenty Twenty-Two aktiviert. Dann kannst du sehen, ob die beschriebenen Probleme noch weiterhin auftauchen. Aktiviere dann zunächst das Theme von dir und danach Plugin für Plugin im Problembehandlungsmodus und schaue jeweils nach Aktivierung, ob das Problem noch besteht. Auf diese Weise kannst du möglicherweise herausfinden, ob das Problem durch das Theme und/oder ein Plugin verursacht wird. Vorteil dabei ist, dass Besucher deine Website weiter mit allen Infos und Plugins sehen, während nur für dich alle Plugins deaktiviert sind.

    Wir können dir bei gekauften Themes (hier Flatsome) oder Plugins so gut wie gar nicht helfen, weil sie uns nicht zur Verfügung stehen. Wir müssten sonst bei jeder Frage erst einmal das entsprechende Theme oder Plugin kaufen, uns dort einarbeiten und dann kostenlos den Support anbieten, für den du beim Kauf eigentlich bezahlt hast. Du solltest dich in dem Fall an die Entwickler wenden. Lies bitte auch mal in der FAQ II, 1b zu diesem Thema.

    Zum Website-Bericht:

    • Die Zeitzone sollte unter Einstellungen > Allgemein auf „Berlin“ gestellt werden.
    • Das Plugin Better Search Replace muss nicht dauerhaft aktiviert sein.
    • Wenn ein Fehler korrigiert werden soll, solltest Du ein Cache-Plugin wie in dem Fall WP Rocket zunächst deaktivieren
    • Inaktive Themes (bis auf ein Standard-Theme) und Plugins solltest du schon aus Sicherheitsgründen löschen.

    Viele Grüße
    Hans-Gerd

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