Anonymous User 22040435
(@anonymized-22040435)
Das Problem lässt sich leichter lösen, wenn man vor dem Posten auf https://de.wordpress.org/support/forum/faq/ klickt und die empfohlenen Infos liefert.
Hallo,
ist das Problem erst aktuell aufgetreten?
In vielen Fällen hilft die Einrichtung eines Plugins zum Versand per SMTP: z. B. „WP Mail SMTP behebt deine E-Mail-Zustellbarkeit, indem WordPress so konfiguriert wird, dass beim Senden von E-Mails ein geeigneter SMTP-Anbieter verwendet wird.“
Ergänzend z. B. das hier:
Hilfreich für eine Analyse wäre der Website-Bericht:
Du findest unter Werkzeuge > Website-Zustand > Info einen Bericht zur Website. Warte bitte einen Moment bis die Ladeanzeige ganz oben abgeschlossen ist und kopiere dann per Button den Website-Bericht in deine Zwischenablage. Über den Button „Bericht in die Zwischenablage kopieren“ kannst du den Bericht unverändert (bitte mit den Akzentzeichen am Anfang und Ende) einfügen und anschließend hier posten. Evtl. ergeben sich dann weitere Anhaltspunkte, ob und wo das Problem liegt.
Hier ein Screenshot dazu (bei Klick auf das Bild, wird das Bild vergrößert):
Und mit z. B. STRG V in die Antwort bei diesem Thema einfügen.
Mehr Infos zum Website-Zustand findest du z. B. in dem folgenden Video
Viele Grüße
Hans-Gerd
Keine URL zur Website, kein Website-Bericht … So ganz ohne Informationen ist die Frage nicht zu beantworten. Welche Fehlermeldung wird ausgegeben? Gibt es Fehlermeldungen in der Konsole der Entwickler-Tools deines Browsers (Taste F12)? Wenn ja, welche? Hast du den Versand getestet, wenn alle anderen Plugins deaktiviert wurden?
Thread-Starter
huberk
(@huberk)
Hallo zusammen, ich wollte mich nur kurz zurückmelden: Das Problem lag daran, dass das Plugin WP Mail SMTP nicht aktiviert war. Vielen Dank für eure Hilfe! 😊
super – freut uns. Danke für die Rückmeldung und “Gelöst”-Markieren. 👍
Weil hier gelegentlich andere Anwender mitlesen, noch kurz ein Kommentar:
Die Nutzung der verschiedenen SMTP-Plugins ist ein Workaround, um statt des PHP-Mailers im Webserver des Webhosters einen fremden Server einzubinden und die E-Mail dann mit dem Simple Mail Transfer Protokol zu versenden.
Idealerweise sollte es sich dabei um eine E-Mail-Adresse unter der gleichen Domain handeln. Es sieht komisch aus, wenn die Website eine URL https://mueller-industriebau.de hat, die Antwort auf eine Kontaktanfrage dann aber von inge-annegret.mueller@gmail.com kommt.
Probleme mit dem PHP-Mailer des Webhosters können mit einer Fehlkonfiguration zusammenhängen, auf die Webseiten-Inhaber als Kunden keinen Einfluss haben. Es kann auch zu einer Überlastung kommen, wenn eine andere Website auf dem gleichen Server (Shared Hosting) große Datenmengen (z.B. Backup) versendet und dies erst in der Warteschlange abgearbeitet werden muss. Die Techniker des Webhosters schauen unter Umständen nur gelegentlich auf die Queue und es dauert dann, bis Fehler auffallen.
Die Verwendung eines Plugins wie WP Mail SMTP ist nicht verkehrt, aber man kann auch (außer bei Strato – die verweisen immer auf den Support hier) vorher mal beim Support des Webhosters nachfragen, ob es irgendwo klemmt. Manchmal wird man dann sogar auf einen weniger stark frequentierten Server umgezogen.
Zum Prüfen des E-Mail-Versand gibt es ein eigenes Plugin: Check E-Mail.
