Support » Allgemeine Fragen » Kontrolle über mein WP Konto zurück holen, wenn der Admin Status geändert wurde

  • Gelöst kontiki007

    (@kontiki007)


    Meine Seite habe ich bis vor kurzem selber gebastelt. Sie war amateurhaft, doch funktionierte sie.

    Nachdem ich nach Jahren einen Designer engagiert habe um eine Profi-Seite zu bekommen, wurde ich als Administrator ausgeschlossen.

    Ich habe keinerlei Zugang oder Kontrolle mehr über meine Seite.
    Frage: gibt es eine Möglichkeit diesen Sachverhalt von mir aus zu korrigieren?

    Es sind alle meine Inhalte oben und ich wäre bereits zufrieden die HTML Skripts kopieren und in Word zu sichern – oder eine Art Backup machen zu können.

    Vielen Dank, beste Grüße!

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  • wurde ich als Administrator ausgeschlossen

    Dann würde ich den Designer mal fragen, ob er nicht mehr alle auf der Latte hat, der kann dich doch nicht einfach als Admin rausschmeißen. Das sollte er ganz schnell wieder ändern.

    Das ist alles eine Frage der Absprachen, die wir nicht kennen, oder?

    Viele Webentwickler räumen ihren Kunden nur eingeschränkte Benutzerrechte ein, um sie vor sich selbst zu schützen. Es gibt auch immer wieder Fälle, in denen Kunden „nichts“ gemacht haben, die Webseiten aber trotzdem (lange nach Abnahme) auf wundersame Weise plötzlich „einfach so“ nicht mehr fuktionieren und vom Kunden „Gewährleistung“ in Anspruch genommen wird. Das wären zumindest legitime Gründe.

    Aber jetzt zur eigentlichen Frage:

    Wenn du für das Webhosting bezahlt, solltest du auch Zugriff auf das Kundenmenü haben. Darüber kannst du (üblicherweise per phpMyAdmin) auf die Datenbank zugreifen und in der Tabelle wp_users einen neuen Benutzer anlegen. Das Passwort muss als MD5-Hash verschlüsselt werden. Eine (etwas ungelenk übersetze, aber brauchbare) Anleitung findest du z.B. hier:

    https://de.godaddy.com/help/erstellen-sie-eine-neuen-wordpress-admin-benutzer-in-der-datenbank-27023

    Sobald du selber Admin bist, kannst du andere Admin-Berechtigungen entziehen, Backups machen und die Webseiten bei Bedarf auch zu einem anderen Webhoster umziehen.

    Solltest du, obwohl du regelmäßig fürs Webhosting bezahlst, keinen Zugriff auf das Kundenmenü bekommen und der Support des Webhosters dir auf Nachfrage nicht weiterhelfen, kannst du immerhin die Inhalte auslesen und per Copy/Paste in neue Webseiten einfügen. Dafür gibt es auch Tools, z.B. Sitesucker für Mac, HTTrack für Windows, cURL für Linux.

    Thread-Starter kontiki007

    (@kontiki007)

    Vielen Dank für die sehr wertvolle Hilfe!!!!
    Ich werde der Sache wie empfohlen nachgehen und Feedback gaben.
    Herzlichen Dank!

    @pixolin
    Da kontiki007 „zurückholen“ geschrieben hat, kann man davon ausgehen, dass er auch Zugriff auf seine Seite hatte. Und da sollte ein Designer nicht einfach hergehen und die Zugriffsrechte killen. 😉

    „Was kostet eine kleine Website?“ – „800,– Euro“
    „… und wenn ich mithelfe?“ – „mindestens 1.200,– Euro!“

    Ich hatte gerade erst wieder einen Anruf, in dem mir eine Kundin freudestrahlend erklärt hat, dass sie „schon mal die Bilder hochgeladen“ hat, obwohl ich mit ihr vorher Gestaltungsoptionen durchgehen wollte. Sowas bekommst du mit eingeschränkten „nur Gucken“-Rechten schnell in Griff.

    Aber klar, es sollte für den Kunden nach Abnahme eine Möglichkeit geben, ohne Verrenkungen wieder an seine Webseiten zu kommen – auch wenn er/sie sich damit dann unglücklich macht.

    Thread-Starter kontiki007

    (@kontiki007)

    Vielen Dank an Mario und bscu!

    Vor allem die Anleitung und die Tips von Mario haben mir ermöglicht die Kontrolle zurück zu bekommen.
    Ja, ich war vorher (auch) admin und die Wegnahme war nicht abgesprochen.
    Ja, ich verstehe, dass ein Designer „Ruhe“ braucht um zu arbeiten. Doch ohne Absprache, ruhende Arbeit und keine Antwort, finde ich es nicht OK.

    Die Löschung seines Zugangs in phpMyAdmin hat funktioniert. Auch der Zugang zu WordPress hat wieder geklappt.

    In der Zwischenzeit ist jedoch meine Seite „aus Versehen“ vom Hosting Provider komplett gelöscht worden. Es wird versucht sie wieder herzustellen (seit 30 Stunden). Mal schauen.

    Dem Designer habe ich gekündigt und werde mich bei einer Wiederaufnahme oder Neuauflage lieber an Profis von hier wenden.

    Ich weiß nicht, ob zu Absprachen und Besprechungen auch ein reales Meeting stattfinden muss, oder alles per Mail/Telefon und PC erledigt werden kann, doch der hiesige Sachverstand hat mich beeindruckt.

    Nochmal schönen Dank Mario und bscu!

    Dem Designer habe ich gekündigt und werde mich bei einer Wiederaufnahme oder Neuauflage lieber an Profis von hier wenden.

    Es ist ziemlich alltäglich, dass sich Web-Entwickler/-Designer und Betreiber der Webseite trennen und neue Partnerschaften eingegangen werden müssen. Meistens liegt das an falschen Erwartungshaltungen, wieviel von wem geleistet werden soll, wie komplex das Thema ist und welche zusätzlichen Aufgaben sich ergeben.

    Ich bin bei der Beurteilung von Webseiten sehr vorsichtig geworden, weil ich die Absprachen, Versprechungen und Erwartungen nicht kenne, meistens nicht weiß, welches Budget veranschlagt wurde und wie die Kommunikation zwischen den Beteiligten abgelaufen ist. Ich finde eine (bezahlte) Konzeption ausgesprochen wichtig, in der über Erwartungshaltungen und die Definition von „Erfolg der Website“ gesprochen wird. „Dann bin ich im Internet, man findet mich bei Google und dann mache ich Umsatz ohne Ende“ ist wahrscheinlich nicht die optimale Ausgangslage.

    Dass ein Webhoster eine Website komplett löscht, ist ein peinliches Missgeschick. In der Regel haben die Webhoster aber Backups, über die sich solche Fehler korrigieren lassen. Vielleicht denkst du aber auch bei der Gelegenheit mal über einen Wechsel nach und überdenkst auch deine eigene Backup-Strategie.

    Vorsichtshalber („… und werde mich bei einer Wiederaufnahme oder Neuauflage lieber an Profis von hier wenden“) noch kurz der Hinweis, dass Jobangebote jeglicher Art hier im Forum ausdrücklich unerwünscht sind.

    Viel Erfolg.

    Thread-Starter kontiki007

    (@kontiki007)

    Vielen Dank!
    Das Backup wird untersucht und soll angeblich nach einiger Zeit möglich sein.

    Job-Angebot – meinte ich nicht so, sondern Rat suchend mich an die Profis wenden. Mir schwebt ein Baukasten oder gutes Template vor, bei dem ich – mit Rat und Tips von Profis – selber zurecht komme.

    Alles Gute und vielen Dank!

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