Support » WooCommerce » Krdeitkartenzahlung mit Errormeldung nur bei Downloads

  • Hallo,

    seit Wochen kann ich folgendes Problem nicht in den Griff bekommen:
    Man kann auf meiner Seite u.a. auch Sofortdownloads kaufen.
    Beim Bezahlen mit PayPal geht dies problemlos.

    ABER:
    Wählt der Kunde „Kreditkartenzahlung“ passiert folgendes:
    1. Der Vorgang wird bearbeitet („Kreiszeichen“ aktiv)
    2. Es fehlt aber eine Art „Abschluss des Bezahlvorgangs.
    3. Die Seite mit „Jetzt kaufen“ bleibt sichtbar.
    4. Schlimmer noch, drückt man nochmals auf „jetzt kaufen“ (mancher Kunde denkt, der Bezahlvorgang hat nicht geklappt) wird erneut ein Bezahlvorgang ausgelöst (ist schon echt passiert!)
    5. Die Rechnungsnummer wird um 1 erhöht.
    6. Der Kunde sieht immer noch diese Seite, jetzt aber mit „Internal Server Error“ in der Titelleiste.

    Eigenartigerweise klappt aber eine Bezahlung mit Kreditkarte, wenn es sich um ein HARDWARE-Produkt handelt.

    Der Fehler liegt aus meiner Sicht also nur in der Kombination:
    Produkt „Individuell“ und „Downloadbar“ sowie Bezahlung mit Kreditkarte.

    Ich nutze:
    WP 6.0.2
    Woocommerce mit Germanized
    DIVI

    Würde mich freuen, wenn jemand einen Rat hat.

    Die Seite, für die ich Hilfe brauche: [Anmelden, um den Link zu sehen]

Ansicht von 6 Antworten - 1 bis 6 (von insgesamt 6)
  • Thread-Starter horst1954

    (@horst1954)

    Ergänzung:
    Trotz der beschriebenen Fehler kommt das Geld bei mir an (evtl. halt sogar zweimal) und der Kunde bekommt auch seinen Download.

    Moderator Michi91

    (@michi91)

    Mal probiert mit einem Browser ohne irgendwelche addons? Parallel die Browser Entwickler Tools öffnen und schauen ob dort Fehler auflaufen.

    Statt divi mal storefront aktivieren und schauen ob das Problem dann noch auftaucht

    Weitere plugins im Einsatz? Worüber erfolgt die Kreditkartenabrechnung? Paypal?

    Thread-Starter horst1954

    (@horst1954)

    Hi Michi91,

    vielen Dank für die schnelle Antwort und deine Vorschläge.
    Ja, es sind einige weitere PlugIns im Einsatz.
    Ja, die Kreditkartenabrechnugn erfolgt über PayPal.

    Ich habe inzwischen weiter an der Lösung des Problems gesucht und etwas herausgefunden, was wie eine Lösung aussieht:-)

    Dazu habe ich weder am Browser, noch an der DIVI-Einstellung oder den anderen PlugIns etwas geändert.

    Allerdings kann ich (bin Laie im Erstellen von Webseiten!) nicht erklären, woran es liegt, dass es jetzt geht. Deswegen behaupte ich auch nicht, es sei DIE „Lösung“:

    Man deaktiviert (entgegen aller Vorgaben!) einfach nur den Haken „virtuell“ im Produkt.
    Das war´s dann auch schon.
    Es funktioniert alles wie gewünscht. Sogar die notwendigen Abfragen auf der Warenkorbseite: „Für digitale Produkte stimme ich zu, dass. usw“ bleiben erhalten.
    Auch werden wie zuvor KEINE Versandkosten berechnet.
    Warum das so ist, kann ich allerdings leider erklären.

    Es wäre toll, wenn jemand dies begründen könnte.
    Deine anderen Tipps werde ich ebenfalls mal ausprobieren. Nochmals herzlichen Dank!

    Gruß Horst

    Ja, es sind einige weitere PlugIns im Einsatz.

    Den Website-Bericht magst du trotzdem nicht teilen?
    Warum stellt ihr hier Fragen, wenn ihr es den Helfern so schwer macht zu antworten?

    Beitrag Bevor du einen Thread erstellst

    Thread-Starter horst1954

    (@horst1954)

    Sorry, hier die Liste:

    Germanized for WooCommerce
    	Version 3.10.6 von vendidero | Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Germanized for WooCommerce Pro
    	Version 3.5.7 von vendidero | Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Gutenberg Block for WooCommerce Product Table
    	Version 1.0.6 von Barn2 Plugins | Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Health Check & Troubleshooting
    	Version 1.5.0 von The WordPress.org community | Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    MP3 Audio Player by Sonaar
    	Version 3.6 von Sonaar Music | Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    MP3 Audio Player by Sonaar - Pro Addon
    	Version 3.6 von Sonaar Music | Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    One Stop Shop for WooCommerce
    	Version 1.3.0 von vendidero | Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Page Views Count
    	Version 2.5.6 von a3rev Software | Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Real Media Library
    	Version 4.18.16 von devowl.io | Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    vendidero Helper
    	Version 2.1.6 von vendidero | Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    WooCommerce
    	Version 6.9.4 von Automattic | Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    WooCommerce PayPal Payments
    	Version 1.9.3 von WooCommerce | Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    WooCommerce Product Add-ons
    	Version 5.0.0 von WooCommerce | Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    WooCommerce Shipping & Tax
    	Version 1.26.3 von WooCommerce | Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Yoast SEO
    	Version 19.7.2 von Team Yoast | Automatische Aktualisierungen deaktiviert

    Im Backend anmelden,
    in das Menü Werkzeuge gehen,
    Untermenü Website-Bericht aufrufen,
    auf den Tab „Bericht“ klicken,
    Button „in die Zwischenablage kopieren“ anklicken,
    in eine Antwort einfügen.

    Das ist ganz wenig Aufwand, hilft aber enorm, die Website zu beurteilen.
    Haben wir auch im angehefteten Beitrag Bevor du ein neues Thema (Thread) erstellst beschrieben. Den Beitrag habe ich auch noch weiter oben verlinkt. Mit Bildchen. Was fehlt jetzt?

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