Support » WooCommerce » Kunden erhalten keine Emails

  • Gelöst mfgmichel

    (@mfgmichel)


    Hallo zusammen

    Ich habe auf meiner Woocommerce Seite das Problem, dass meine Kunden keine Bestätigungsmails erhalten. Bestellt ein Kunde, so erhalte ich das „Neue Bestellung“ Mail, jedoch wird der Kunden nicht orientiert, dass hier was geht.

    Die Benachrichtigungen sind alle aktiviert, nur passiert halt nichts. Alle Plugins sind ebenfalls alle aktualisiert:

    – WooCommerce 3.9.1
    – WooCommerce Admin 0.23.3
    – WooCommerce Multilingual 4.7.7
    – WooCommerce PayPal Checkout Gateway 1.6.19
    – WPML Media 2.5.5
    – WPML Multilingual CMS 4.3.6
    – WPML String Translation 3.0.6
    – WPML Translation Management 2.9.4

    Hat jemand eine Idee, an was das liegt?

Ansicht von 7 Antworten - 1 bis 7 (von insgesamt 7)
  • Moderator Bego Mario Garde

    (@pixolin)

    Funktioniert der E-Mail-Versand denn grundsätzlich?
    Kannst du mit dem Plugin Check E-Mail testen.

    mfgmichel

    (@mfgmichel)

    Hallo Bego Mario

    Ja, die Emails funktionieren grundsätzlich, sowohl von den Kontaktformularen und wie erwähnt kommen auch die Bestellungen an mich an, die mich über einen neuen Verkauf orientieren.

    Woocommerce sendet also an mich die Emails, aber nicht an meine Kunden.

    Moderator Bego Mario Garde

    (@pixolin)

    Das wäre ungewöhnlich. Sicher, dass die nicht einfach in irgendeinem Spam-Filter landen? Ansonsten muss ich leider passen, Sorry.

    Schon mal geprüft, ob die Domain, bzw. IP-Adresse auf einer Blacklist steht?

    mfgmichel

    (@mfgmichel)

    @pixolin Habe selber Bestellungen vorgenommen von verschiedenen Email Adressen, immer dasselbe Schema: Die Nachricht an mich als Shop-Besitzer kommt an, alle anderen Emails sind wie nie geschickt, also nicht im Spam, nirgendwo.

    Aber danke für Deine Zeit!

    @bscu , Die Domain ist geprüft und erfüllt alle Kriterien, um eben nicht auf Blacklisten zu stehen. Daran kann es also auch nicht liegen.

    Moderator Bego Mario Garde

    (@pixolin)

    WooCommerce > Einstellungen > E-Mails hast du geprüft?
    Bei der „von“-Adresse ist eine E-Mail-Adresse mit der Domain der Website eingetragen?

    mfgmichel

    (@mfgmichel)

    @pixolin Du bist mein Held! Meine Fresse, Rechtschreibfehler in der „von“ Adresse.

    Manchmal liegt die Lösung so nahe….

    Danke Dir!

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