Kunden können sich nicht mehr in ihrem Konto anmelden

Hallo liebe Community,

Mich hat vor einigen Tagen ein Kunde angeschrieben das er sich nicht mehr in sein Kundenkonto einloggen kann. Auch ein neues Passwort hat nicht zum Erfolg geführt.
Habe darauf ein Testkonto eingerichtet und auch bestätigt. Wenn ich mich jetzt anmelden möchte kommt nur die Fehlermeldung „falsche Informationen „.
Weis mir nicht mehr zu helfen. Habt ihr evt. Eine Idee woran es liegen könnte?
Danke schon mal vorab.

Gruß Patric

• Dieses Thema wurde vor 5 Jahren, 8 Monaten von pattykan geändert.

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