Support » WooCommerce » Lange Ladezeit Payment & keine Anzeige der /bestellung-payment/

  • coachausleidenschaft

    (@coachausleidenschaft)



    Hallo zusammen,

    ich habe folgendes Problem: seit gestern können Kunden über meine Seite kaufen und es kommen auch Bestellungen rein, aber in über 50% der Fälle schließen die Kunden nach dem Klick auf „Jetzt kaufen“ die Bezahlung über mein PayPal Plus Modul nicht ab. Klar gibt es Last Minute Absprünge, aber die Quote ist zu hoch. Ich bekomme also Bestelleingänge, aber dann bleibt die Zahlung aus.

    Folgendes Setup:
    Woocommerce Germanized
    PayPal Plus

    Folgendes fällt mir auf:
    Ladezeit von PayPal Plus nach Klick auf „Jetzt kaufen“ ist extrem lang, ca. 10 Sekunden

    Fragen:
    Gibt es genau für den Case „Quick Wins“ um die Ladezeit in Richtung PayPal Plus zu verbessern
    Fällt jemandem ein anderer Grund auf, der hier verantwortlich ist für die Probleme der Kunden?

    Leider habe ich von Kundenseite bislang kein Feedback bekommen zu Ursachen, ausgewählter Zahlart etc.

    Zweites Problem:
    Ich wollte den betroffenen Kunden dann einen Link zuschicken zur Bezahlung ihrer Bestellung, aber auf dieser Seite (ohne konkrete Order ID jetzt) werden die drei Zahlarten unter PayPal Plus gar nicht angezeigt (PayPal, Lastschrift, Kreditkarte)
    https://coachausleidenschaft.de/kasse/bestellung-payment/XXXXXXX

    Ich wäre für etwas Hilfe sehr dankbar!

    Die Seite, für die ich Hilfe brauche: [Anmelden, um den Link zu sehen]

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  • Moderator Torsten Landsiedel

    (@zodiac1978)

    Wenn jemand vorne im Bestellprozess zu Paypal über den gelben Button „abbiegt“ hat er ja noch keine Adresse eingegeben. In DE ist die Adresseingabe bei PayPal jedoch Pflicht. Kann es vielleicht daran liegen?

    Aktiviere mal den Debug-Modus von PayPal (sollte eine Häkchen im Backend sein) und schaue, was in der Log-Datei ankommt.

    Gruß, Torsten

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