So ganz ohne Informationen zur Website ist es schwierig, einen Ratschlag zu geben.
Im Moment gibt es einen Umleitungsfehler bei Aufruf der Website. Das kann an einer fehlerhaften .htaccess liegen, das kann aber auch eine fehlerhafte Einstellung im Kundenmenü des Webhosters sein. Hast du den Support des Webhosters darauf angesprochen?
Vielleicht lässt sich etwas dazu sagen, wenn du den Error-Log der Website ausliest und hier postest.
Am besten wird es allerdings sein, wenn du einen Freelancer beauftragst, sich mit Zugangsdaten (die wir hier nie abfragen) alles etwas näher anzuschauen.
Fehlercode: ERR_TOO_MANY_REDIRECTS
einen Freelancer hatten wir schon reinschauen lassen, leider hatte auch er auf der Host-Webseite nicht alle Rechte um es zu reparieren
der Host selbst sagt, wir sollen WordPress fragen
danke!
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Diese Antwort wurde geändert vor 4 Monaten, 1 Woche von
batty89.
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Diese Antwort wurde geändert vor 4 Monaten, 1 Woche von batty89.
Das ist der Fehlercode des Browsers, hat aber nichts mit dem Error-Log des Webservers zu tun.
Die Frage ist nicht, wieso du nichts angezeigt bekommst (Grund: zu viele Weiterleitungen → Fehlermeldung ERR_TOO_MANY_REDIRECTS), sondern wo die Weiterleitungen herkommen.
Du kannst probieren, per FTP das Verzeichnis wp_content/plugins umzubenennen, um zumindest auszuschließen, dass die Weiterleitung von einem Plugin kommt. Es ist aber eher unwahrscheinlich, dass sich der Fehler so einfach beheben lässt.
Ich habe leider kein FTP (oder habe ich das über das Host-Kundenmenü?).
Heisst das, hier bekomme ich auch keine Hilfe ? Was können wir noch tun? Eine neue Webseite aufbauen?
FTP ist der direkte Zugriff auf Dateien auf deinem Webserver. Dazu solltest du entweder im Kundenmenü des Webhosters Zugangsdaten einrichten können, um dann mit einem FTP-Programm auf den Server zuzugreifen oder der Webhoster bietet im Kundenmenü ein Menü zur direkten Dateiverwaltung. Das sind allerdings Basics – wenn dir diese Grundlagen fehlen, solltest du jemand dazuholen, der sich auskennt.
Wir bieten gerne Hilfe zur Selbsthilfe an, wenn uns ausreichend Informationen vorliegen, um ein Problem zu beurteilen. Das ist hier aber nicht der Fall. Ohne Einblick in den Error-Log und bei Schwierigkeiten, bereits einfache Anweisungen wie die Umbenennung eines Verzeichnisses umzusetzen, können wir nicht helfen. Ein Freelancer hat wie gesagt bessere Möglichkeiten, sofern er/sie die notwendigen Zugangsdaten erhält.
Die Website ist mit Stand März 2024 archiviert. Das könnte, wenn keine Backups vorliegen, ein letzter Strohhalm sein, um die Website neu aufzusetzen. Vorher würde ich aber versuchen, die Website mit Hilfe eines Export der Datenbank und den Medien auf dem Webserver wiederherzustellen.
Keine Backups zu haben ist immer schlecht.
Danke. Warum ist es nicht mehr möglich, uns über wordpress.com mit den vorher funktionierendem Login/ Passwort anzumelden. Wie kann das sein?
Wieso denn jetzt wordpress.com?
Hallo,
@bscu ist aber eine selbst gehostete Website, also kein wordpress.com.
@batty89
Wie kann das sein?
Das können wir leider nicht sagen. Du hast aber selbst geschrieben, dass die Website „lange ohne Updates“ war. Was da jetzt die Ursache für das Problem ist, können wir beim besten Willen hier nicht sagen.
Es ist immer gut, Aktualisierungen von WordPress, dem Theme und den Plugins möglichst zeitnah vorzunehmen.
Wenn du mit dem Hoster nicht zufrieden bist, solltest du einen Hosterwechsel in Betracht ziehen.
Wie bereits Bego geschrieben hat, scheint das Problem vielschichtiger zu sein. Insofern wäre es gut, wenn du dir einen Dienstleister sucht, der sich das ansieht.
Viele Grüße
Hans-Gerd
