Support » Installation » Login nicht möglich, Passwort reset Mail kommt nicht

  • Hallo,

    ich war länger nicht online, ich kann mich an mein Login Passwort nicht mehr erinnern bzw. funktioniert es nicht. Nun habe ich auf Passwort reset gedrückt, bekomme aber keine E-Mails.

    Jedes mal der selbe Sch… das ganze Begann als ich automatisch auf eine neuere Version von WP gestellt wurde, mein Theme (Atlas) nicht mehr funktionierte und jetzt kann ich wegen dem Sch… tagelang rumschei….

    Ich kann sogar meine Seite nicht mehr aufrufen: http://www.mm-fotografie.at

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  • Edi

    (@psychosopher)

    Ist die Installation noch auf dem Server? Hast Du Zugang mit einem FTP-Client?

    Thread-Starter mm4882

    (@mm4882)

    Ja. Ich bin auf folgendes draufgekommen. Der Support war ungenau, ich habe das Theme in wp-admin reinkopiert, das hat alles gecrasht. es hätte in pw-Content/themes/Atlas reingehört.

    Also hab ich nun meine Alte Hompage (hab 5 min davor sicherheitshalber alles runtergeladen) wieder aufgespielt, nachdem ich alles am Server gelöscht habe.

    Leider ist noch immer alles forbidden, man kann nicht einmal die Homepage besuchen.

    im FTP komme ich rein! Habe mir aber bei meinem Hoster einen Neuen Zugang angelegt, da mein alter weg war (mm4882), dürfte ihn versehentlich gelöscht haben!?

    LG

    Martin

    Deine Vorgehensweise hört sich etwas chaotisch an: Du kopierst ein Theme an die falsche Stelle, beschwerst dich dann über ein automatisches Update, löschst und spielst erneut auf … ?

    Die häufigste Ursache der Fehlermeldung 403 Forbidden ist, dass keine Datei index.html oder index.php gefunden wurde und gleichzeitig die Anzeige des Verzeichnisinhalts durch eine (vernünftige) Einstellung des Webservers untersagt wurde. Das könnte zum Beispiel daran liegen, dass Du zwar deine alte Website per FTP übertragen hast, die Dateien aber in einem Unterverzeichnis liegen.

    Geh doch mal mit mehr Sorgfalt an das Theme heran. Vielleicht kann Dir auch dein Webhost ein Backup wiederherstellen?

    Thread-Starter mm4882

    (@mm4882)

    1. Hat WordPress vor ca 4 Monaten automatisch upgedated und ich konnte somit in meinem Theme in der Admin Sicht (Panel) keine Bilder mehr sehen, hochladen, Seiten mit Bilder bestücken etc.. Der Themeprogrammierer schrieb kurz und bündig, Theme neueste Version herunterladen und auf den Server kopieren, was ich gemacht habe. Kein Hinweis wo die Files genau hingehört, und da es ein css Subfolder im wp-admin gab, hab ich es dorthin kopiert, da im Theme dieser Folder ebenfalls war.

    Ich habe weder Zeit noch Lust mich in dieser Tiefe damit zu beschäftigen, dafür habe ich ja auch ein bezahltes Theme genommen. Ich finde es eine Frechheit, dass WordPress autoamtisch updated und dass ich mich dann darum kümmern kann, wenn die Themes nicht mehr funktionieren. Mir wäre die alte WP Version recht gewesen, ich brauche das Sch… update nicht.

    Daraufhin war meine Idee – gut hast sicherheitshalber eh vor dem Update ein Backup gemacht (ich habe alle Files und Folder vom Server auf meinen Pc kopiert – also einfach alle Daten vom Server löschen, dann die Daten vom PC wieder raufspielen. Nun geht trotzdem nix mehr.

    Automatische Updates erfolgen von Hause aus nur bei Nebenversionen (4.2, 4.2.1, 4.2.2, …) und dienen der Sicherheit Deiner WordPress-Website. Das ein Theme aufgrund eines automatischen Updates nicht mehr funktioniert, ist deshalb ziemlich ausgeschlossen.

    Wenn Du die normale Aktualisierung auf eine neue Hauptversion meinst, kann es durchaus sein, dass auch das Theme aktualisiert werden muss. Das ist deutlich dokumentiert, nicht zu letzt in der readme.html (bzw. liesmich.html in der deutschsprachigen Version). Dein Theme-Entwickler hat ja anscheinend auch eine Aktualisierung des Themes vorgenommen.

    Ein Theme auf Gut Glück in einen beliebiges Unterverzeichnis zu werfen und dann zu erwarten, dass alles auf Anhieb funktioniert, ist … ich verkneife mir jetzt weitere Kommentare.

    Ich habe weder Zeit noch Lust mich in dieser Tiefe damit zu beschäftigen, dafür habe ich ja auch ein bezahltes Theme genommen.

    Überleg mal, wofür genau Du Geld bezahlt hast. Bestimmt nicht für die Installation und Wartung deiner Website?

    Ich finde es eine Frechheit, dass WordPress autoamtisch updated und dass ich mich dann darum kümmern kann, wenn die Themes nicht mehr funktionieren.

    Wie gesagt, WordPress aktualisiert nicht automatisch Hauptversionen. Bei jeder (manuell anzustoßenden) Aktualisierung wird ausdrücklich darauf hingewiesen, ein Backup anzulegen. Für das Unvermögen einzelner Anwender kann man schlecht eine Gemeinschaft von Entwicklern zuständig machen.

    Mir wäre die alte WP Version recht gewesen, ich brauche das Sch… update nicht.

    Doch, brauchst Du. Aktualisierungen schließen Sicherheitslücken, die bei einer millionenfach eingesetzten Software in kürzester Zeit bestens dokumentiert werden und deine Website auch für deine Webseitenbesucher zu einem Sicherheitsrisiko machen.

    Da es Dir aber anscheinend mehr darum geht, deinen Frust abzulassen, schlage ich vor, dass wir diesen Thread schließen.

    Thread-Starter mm4882

    (@mm4882)

    1. Bezahlt nicht für die Wartung der Seite, aber für Support (genau, detailiert) bei Hostern, anderer Software etc. funktioniert dieser auch.

    2. Kam ja bisher kaum eine brauchbare Hilfe – außer Frag den Hoster, was ich per Mail bereits gestern in der Nacht gemacht habe.

    Mir erklärt sich der Sinn nicht, wenn ich die Dateien 100% zurück spiele, warum dann noch immer nichts funktioniert. Beim PC funktioniert das jedenfalls so, Backup – zurückspielen gut ist es.

    Ich wurde umgestellt, da ich damals nicht darauf reagiert habe. Ob es Hauptversion war oder nicht weiß ich nach 3 Monaten nicht mehr. Fakt ist, dass lt. Themprogrammierer irgendwas mit den Datenbanken gemacht wurde, und ich daher das Theme aktualisieren hätte müssen um das Panel wieder vollumfänglich nutzen zu können (es wurden dort die hochgelandenen Fotos nicht mehr angezeigt.

    Jetzt weiß ich es auch – so wie viele machen – einen Inder die Arbeit machen lassen, dafür bezahlen kommt billiger als meine Zeit mit sowas zu verschwenden.

    Mir erklärt sich der Sinn nicht, wenn ich die Dateien 100% zurück spiele, warum dann noch immer nichts funktioniert. Beim PC funktioniert das jedenfalls so, Backup – zurückspielen gut ist es.

    Ohne mehr Infos von Dir können wir da nicht helfen. Bei Major-Updates (also von 4.2 auf 4.3 z.B.) gibt es meist auch Änderungen an der Datenbank, dann kann bei einem reinen Austausch der Dateien (ohne Zurückspielen der Datenbank aus einem Backup) die Site durchaus weiterhin nicht funktionieren.

    Diesen Hinweis hat Bego in seinem ersten Post gegeben mit einer möglichen Erklärung, warum der Fehler noch kommt.

    Wir sind hier freiwillige, unbezahlte Helfer, die gerne weiterhelfen, wenn man uns fragt und unsere Hilfe würdigt. Wir haben aber wenig Lust darauf angemacht zu werden. In den seltensten Fällen ist das Problem WordPress. In den meisten Fällen sind es die Plugin- oder Theme-Entwickler, die nicht rechtzeitig ihre Produkte an die neuen Versionen anpassen. Wenn es dann beim Update kracht ist WordPress schuld und wir bekommen hier im Forum den Frust ab.

    Wir sind aber weder zuständig für das WP-Upgrade noch für dein nachlässig entwickeltes Theme.

    Also: Falls Du noch Hilfe benötigst, gib uns bitte mehr Infos zu deinem Setup (WP-Version, PHP-Version, Hoster, etc.). Falls Du „einen Inder die Arbeit machen lassen“ möchtest, dann gib uns doch auch kurz Bescheid, dann schließe ich diesen Thread.

    Gruß, Torsten

    Thread-Starter mm4882

    (@mm4882)

    Hallo,

    danke für den für mich 1. Brauchbaren Hinweis, da ich nun davon ausgehe, dass die Datenbank nicht im Backup ist!? Ich habe nämlich alle Files und Folder kopiert und gehe davon aus, dass die Datenbank nicht in den Folders wp-admin, wp-content etc. ist!?!?

    Ich werde am SO nachsehen und die Daten posten, brauchst DU sonst noch etwas?

    Im Moment habe ich leider echt nicht die Zeit mich in diese Thematik weiter einzulesen – ich habe es beim 1. Setup (2013) gemacht, seither nur meine Fotografenseite mit Bilder und Texten upgedated, mehr nicht. Hausbau, Börsenverluste mit dem Hausbaugeld etc. – das kostet mich neben der Arbeit all meine Zeit.

    Ich glaube auch nicht, dass das Theme (Atlas) nachlässig programmiert ist, ich glaube nur, dass die Antwort/Support einfach grottenschlecht war, der hinweis, in wp-Content/themes hätte gereicht, dass ich selbst drauf gekommen wäre wo ich dann suchen muss wo es genau hingehört.

    und gehe davon aus, dass die Datenbank nicht in den Folders wp-admin, wp-content etc. ist!?!?

    Nein, WordPress nutzt meist MySQL-Datenbanken und die sind nicht auf der FTP-Dateiebene zu finden. Dafür hat der Hoster meist so etwas wie Adminer oder phpMyAdmin installiert.

    Es gibt aber Plugins, wie BackWPup, die Datenbank und Dateien sichern können.

    Ich glaube auch nicht, dass das Theme (Atlas) nachlässig programmiert ist,

    Das bezieht sich auf deine Aussage, dass nach einem Update WP-Funktionen kaputt waren. Das liegt meistens eher an Plugins/Themes, die noch nicht für die neueste WP-Version angepasst wurden. So ist mein „nachlässig“ gemeint. Nicht zwangsläufig im Sinne von „schlecht“, sondern von „zu spät“.

    Gruß, Torsten

    raupe123p

    (@raupe123p)

    Hallo erstmal. Ich habe meinen Blog mit WordPress erst seit kurzem. Gestern, am 19.04.16 habe ich ein Sicherheits Plugin installiert und die entsprechenden Einstellungen gemacht. Nach Empfehlungen von Werner Langfritz. Und zum Glück habe ich mit diesem Plugin ein Backup gemacht, welches ich als ZIP Datei in einer E-mail erhalten habe. Wie kann ich damit mein WordPress wieder herstellen, denn es gibt leider einen Hacker, der mir seit 2012 das Leben schwer macht. Dieser hat gestern verhindert, dass ich mich ausloggen konnte. Und heute kann ich mich nicht mehr einloggen. Ich bekomme die Meldung, meine Webseite sei nicht erreichbar. Mein Hoster:“One.com“ hatte mir geraten, alle Plugins erstmal zu deaktivieren und die Datei „.htaccess“ in „_htaccess“ umzubenennen. Aber leider hat beides nicht geholfen. Was kann ich also da noch tun?

    Vielen Dank im Voraus für die Antwort.

    Moderator Bego Mario Garde

    (@pixolin)

    @raupe123p

    Lies doch bitte nochmal die FAQ:

    Eine Frage = ein Thread!
    Neue Frage? Neuer Thread!

    … da wir sonst Threads nicht als resolved markieren können und der ursprüngliche Fragesteller ggf. Mails bekommt, die ihn nicht interessieren. Außerdem wird es sonst extrem unübersichtlich. Danke.

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