Support » Allgemeine Fragen » Login über Strato.de funktioniert nicht mehr

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  • Bei dem Anmeldeversuch über https://notty.de/wp-admin wurde ich auf eine Stratowebseite geleitet, wo ich meine E-Mail Adresse aktualisieren oder bestätigen sollte was ich mit Klick auf Bestätigen auch machte.

    Dein Webhoster hat mit der Anmeldung im Backend deiner WordPress-Website eigentlich nichts zu tun und die vermeintliche Webseite deines Webhosters wird vermutlich die regelmäßige Abfrage der E-Mail-Adresse des Administrators gewesen sein. Das hat aber nichts mit der geschilderten Fehlermeldung zu tun.

    Die Fehlermeldung

    Error thrown
    Call to undefined function Vendidero\Germanized\DHL\wc_gzd_get_shipping_provider() )

    deutet auf ein Problem mit dem Plugin Germanized für WooCommerce hin. Um die Website erst einmal wieder zum Laufen zu bekommen, kannst du per FTP-Programm oder über das Dateiverwaltungsmenü deines Webhoster das Verzeichnis wp-content/plugins/woocommerce-germanized umbenennen. Es wird dann von WordPress nicht gefunden, das Plugin wird in Folge deaktiviert, der Fehler taucht nicht mehr auf und du kannst dich (hoffentlich) wieder anmelden.

    Strato selbst reagierte auf E-Mail Anfrage erst gar nicht

    Über die Qualität des Supports möchte ich mich hier nicht äußern, das ist auch nicht unser Thema. Grundsätzlich sind aber Fragen zu Webanwendungen nicht Sache des Webhosters. Vergleich das mal mit einer Wohnung: du wirst einen Vermieter auch nicht anrufen und bitten, einen kaputten Kühlschrank zu reparieren.

    Deine E-Mail-Adresse habe ich gelöscht, weil wir hier keinen kostenlosen Privat-Support anbieten, sondern mit der Diskussion von Fragen in einem für alle zugänglichen Support-Forum möglichst vielen Anwendern/-innen helfen möchten.
    Wir helfen dir gerne hier im Forum weiter. Wenn du einen Austausch per E-Mail möchtest, wende dich bitte an einen Dienstleister.

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