Da du in deinem Kontaktformular eine beliebige E-Mail-Adresse eintragen kannst, könntest du deine Website auch nutzen, um Spam- und Phishing-E-Mails zu versenden. Die E-Mail-Provider prüfen deshalb neuerdings bei ihnen unbekannten Adressen, ob die E-Mail-Adresse tatsächlich existiert und wie die DKIM, SPF und DMARC-Einträge sind. Es handelt sich dabei um Authentifizierungsmethoden, mit denen die Echtheit deiner Domain als E-Mail-Versender bestätigt wird. Da deine Domain bisher keine entsprechenden Einträge hat, werden die eingehenden E-Mails vom Provider der Empfänger als Spam gekennzeichnet.
Du hast zu deiner Website bis auf die URL keine Informationen geteilt. Ich gehe nach einer Abfrage davon aus, dass deine Website bei Strato gehostet wird. Strato hat hier ein Hilfe-Dokument, das die Einrichtung von DMARC erklärt: Wie kann ich DMARC bei STRATO aktivieren?
Zu DKIM gibt es ebenfalls eine Hilfeseite: Wie kann ich für meine Domain die DKIM Einstellungen ändern?
Dieses Video erklärt die Einrichtung von SPF recht anschaulich: STRATO SPF-Eintrag / -Record erstellen
Dieser Blogbeitrag geht etwas ausführlicher auf das Thema ein und erklärt die Begriffe besser, als ich das kann: WordPress E-Mails kommen nicht an, da SPF, DKIM, DMARC Authentifizierung fehlt
Da deine Frage nichts mit WordPress zu tun hat (es geht eher um Serverkonfiguration bei Shared Hosting), ändere ich den Status des Threads auf „keine Support-Frage“.
Ich danke dir vielmals für deine ausführliche Antwort. Da hab‘ ja nun einiges zum Abarbeiten. Zumal ich sehr unerfahren bin. Hoffentlich klappt‘s.
Achja, klar, unsere Webseite wird von Strato gehostet.
Edit: Ich bin in den Einstellungen von Strato-Webmail jetzt über den Punkt „Spam-Einstellungen“ gestolpert und habe dort einfach mal den Punkt „Spam niemals ablehnen“ gewählt. (Vorher hatte ich „Betreff von Spam-Emails im Posteingang markieren“ ausgewählt.) Das Problem scheint nun aber behoben zu sein. Hätte ich auch vorher drauf kommen können.
Schönen Abend
Guido
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Diese Antwort wurde geändert vor 6 Monaten, 3 Wochen von
starterkid.
Denkst du bitte daran, dass du eigene Servereinstellungen ändern kannst, aber keinen Einfluss auf die Konfiguration der E-Mail-Server anderer Anbieter hast? Du kannst SPF/DKIM/DMARC für deine Domain einrichten, aber nicht abschalten, dass fremde Provider diese Daten nutzen, um die Echtheit deiner E-Mail zu prüfen. (Wäre das anders, würde die Prüfung auch keinen Sinn machen.)
Ich habe relativ wenig Plan von allem …
Zumal ich sehr unerfahren bin …
WordPress ist recht einsteigerfreundlich, kann aber jenachdem wie weit du in die Materie einsteigst auch etwas kompexer werden. Wir bemühen uns hier, Fragen allgemeinverständlich zu beantworten und berücksichtigen den Wissensstand der Forenteilnehmenden. Trotzdem kommst du nicht darum herum, dich mit einigen technischen Dingen und rechtlichen Vorgaben zu befassen. Das wäre, wenn ich auf die spannende Idee käme, morgen als Einsteiger einen eigenen Hotelbetrieb mit Gastronomie und Eventmanagement zu eröffnen, vermutlich nicht anders.
Bei Fragen zu WordPress und deiner Website helfen wir gerne. Hilfreich ist es, wenn du uns mit möglichst vielen relevanten Informationen versorgst. Welche wir benötigen haben wir hier festgehalten: Bevor du ein neues Thema (Thread) erstellst
