Support » Plugins » Matomo Analytics nach Update auf 4.13.5 geht nicht mehr und legt Dashboard lahm

  • Anonymous User 20924162

    (@anonymized-20924162)


    Hallo,

    mein Autoupdate von WP hat Matomo Analytics von Version 4.13.3 auf 4.13.5 upgedatet. Seitdem kann ich im WP Dashboard Matomo und alle seiner Untermenüs nicht mehr anklicken. Verbindungen werden dann aufgebaut, lädt und lädt aber nichts passiert. Danach ist das komplette Dashboard von WP total langsam. Wenn ich ein anderes Plugin oder Menü auf dem Dashboard anklicke, laden diese anschließend im Schneckentempo nach 30s – 1 min. Leider kann ich das Autoupdate des Matomo Plugin nicht deaktivieren.

    Ich freue mich und bin dankbar für Eure Hilfe und Unterstützung bei diesem Problem.

    Liebe Grüße
    Thomas

    Mein WP-Zustandsbericht sieht folgendermaßen aus:

    Bericht durch Moderator entfernt

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  • bscu

    (@bscu)

    Logge dich per FTP auf deinen Webspace ein und nenne das Verzeichnis von Matomo unter wp-content/plugins um. Danach loggst du dich ins Dashboard ein und nennest dann das Verzeichnis wieder auf den alten Namen um. Jetzt sollte das Plugin deaktiviert sein.

    • Diese Antwort wurde geändert vor 1 Jahr von bscu.
    Thread-Starter Anonymous User 20924162

    (@anonymized-20924162)

    Danke bscu, aber eigentlich möchte ich nicht das Matomo Plugin nicht deaktivieren, sondern weiter nutzten und lediglich das Autoupdate von Matomo ausschalten.

    bscu

    (@bscu)

    Es geht doch erst einmal darum, dass das Dashboard wieder funktioniert. Und wenn das an Matomo liegt, müsstest du das Plugin erst mal downgraden.

    Thread-Starter Anonymous User 20924162

    (@anonymized-20924162)

    Dashboard geht wieder aber der Fehler bleibt leider trotzdem noch. Sobald ich auf dem Dashboard Matomo anklicke, lädt er wieder ewig, nichts tut sich und danach ist wieder das komplette Dashboard lahm. Komplette Deinstallation und Neuinstallation des Plugins bringt leider auch nichts

    Moderator Hans-Gerd Gerhards

    (@hage)

    Hallo,
    das ist dann wohl eher ein Fall für den Support des Plugins Matomo Analytics.
    Hier werden wir dir wohl kaum weiterhelfen können.

    Viele Grüße
    Hans-Gerd

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