Support » Allgemeine Fragen » Medien lassen sich nicht löschen

  • Hallo. Auf der Webseite https://polajaneomara.de lassen sich keine Dateien aus der Mediathek löschen. Sobald ich sie markiert habe und auf löschen klicke, passiert nichts. Es kommt auch keine Fehlermeldung. Können Sie mir helfen?

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    Liebe Grüße
    Sven

    • Dieses Thema wurde geändert vor 1 Woche, 6 Tage von sventasch.

    Die Seite, für die ich Hilfe brauche: [Anmelden, um den Link zu sehen]

Ansicht von 5 Antworten - 1 bis 5 (von insgesamt 5)
  • Moderator Bego Mario Garde

    (@pixolin)

    Bekommen wir auch noch den Website-Bericht? 🙂

    Geh bitte auf Werkzeuge > Website-Zustand > Bericht, klick auf den Button und füge den Bericht mit Strg-V unverändert in deine Antwort ein.

    Wir verwenden hier übrigens, wie in OpenSource-Communities üblich, die unkomplizierte, informelle Anrede „du“, meinen das aber genauso respektvoll.

    Hallo,
    du kannst ja mal nach einer Sicherung das Plugin Health Check & Troubleshooting installieren. Anschließend kannst du unter Werkzeuge > Website Zustand unter Problembehandlung auf den Button „Problembehandlungsmodus aktivieren“ klicken. Dann werden alle Plugins deaktiviert und als Standardtheme z. B. Twenty Twenty-Two aktiviert. Dann kannst du sehen, ob die beschriebenen Probleme noch weiterhin auftauchen. Aktiviere dann zunächst das Theme von dir und danach Plugin für Plugin im Problembehandlungsmodus und schaue jeweils nach Aktivierung, ob das Problem noch besteht. Auf diese Weise kannst du möglicherweise herausfinden, ob das Problem durch das Theme und/oder ein Plugin verursacht wird. Vorteil dabei ist, dass Besucher deine Website weiter mit allen Infos und Plugins sehen, während nur für dich alle Plugins deaktiviert sind.

    … und der von Bego angesprochene Website-Bericht wäre sicherlich hilfreich.

    Viele Grüße
    Hans-Gerd

    Thread-Starter sventasch

    (@sventasch)

    Hallo. Dank danke für EURE Hilfe 🙂 Hier der Bericht:

    wp-core
    
    version: 6.1.1
    site_language: de_DE
    user_language: de_DE
    timezone: Europe/Berlin
    permalink: /%postname%/
    https_status: true
    multisite: false
    user_registration: 0
    blog_public: 1
    default_comment_status: open
    environment_type: production
    user_count: 1
    dotorg_communication: true wp-paths-sizes wordpress_path: /html/wordpress-polajaneomara
    wordpress_size: 1,16 GB (1246930824 bytes)
    uploads_path: /html/wordpress-polajaneomara/wp-content/uploads
    uploads_size: 483,62 MB (507110414 bytes)
    themes_path: /html/wordpress-polajaneomara/wp-content/themes
    themes_size: 42,55 MB (44612118 bytes)
    plugins_path: /html/wordpress-polajaneomara/wp-content/plugins
    plugins_size: 163,64 MB (171590893 bytes)
    database_size: 10,13 MB (10616832 bytes)
    total_size: 1,84 GB (1980861081 bytes) wp-active-theme name: Haru Circle (haru-circle)
    version: 2.6.7
    author: HaruTheme
    author_website: http://harutheme.com/
    parent_theme: none
    theme_features: core-block-patterns, widgets-block-editor, automatic-feed-links, woocommerce, wc-product-gallery-zoom, wc-product-gallery-lightbox, wc-product-gallery-slider, post-thumbnails, post-formats, title-tag, custom-header, custom-background, editor-style, menus, widgets
    theme_path: /html/wordpress-polajaneomara/wp-content/themes/haru-circle
    auto_update: Deaktiviert wp-themes-inactive (3) Twenty Twenty-One: version: 1.7, author: Das WordPress-Team, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Twenty Twenty-Three: version: 1.0, author: Das WordPress-Team, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Twenty Twenty-Two: version: 1.3, author: Das WordPress-Team, Automatische Aktualisierungen deaktiviert wp-plugins-active (14) Classic Editor: version: 1.6.2, author: WordPress Contributors, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Duplicator: version: 1.5.2.1, author: Snap Creek, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Envato Market: version: 2.0.8, author: Envato, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Haru Circle Core: version: 2.6.7, author: HaruTheme, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Jetpack: version: 11.9, author: Automattic, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Meta Box: version: 5.6.17, author: MetaBox.io, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    MP3 Audio Player by Sonaar: version: 4.3.1, author: Sonaar Music, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Password Protected: version: 2.6.2, author: WPExperts, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Slider Revolution: version: 6.6.11, author: ThemePunch, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Template Library and Redux Framework: version: 4.3.26, author: Extendify, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    WPBakery Page Builder: version: 6.10.0, author: Michael M - WPBakery.com, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    WP Fastest Cache: version: 1.1.1, author: Emre Vona, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Yoast Duplicate Post: version: 4.5, author: Enrico Battocchi & Team Yoast, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Yoast SEO: version: 20.2.1, author: Team Yoast, Automatische Aktualisierungen deaktiviert wp-media image_editor: WP_Image_Editor_Imagick
    imagick_module_version: 1690
    imagemagick_version: ImageMagick 6.9.10-23 Q16 x86_64 20190101 https://imagemagick.org
    imagick_version: 3.6.0
    file_uploads: File uploads is turned off
    post_max_size: 320M
    upload_max_filesize: 320M
    max_effective_size: 320 MB
    max_file_uploads: 20
    imagick_limits:
    imagick::RESOURCETYPE_AREA: 251 GB
    imagick::RESOURCETYPE_DISK: 1.844674407371E+19
    imagick::RESOURCETYPE_FILE: 768
    imagick::RESOURCETYPE_MAP: 251 GB
    imagick::RESOURCETYPE_MEMORY: 126 GB
    imagick::RESOURCETYPE_THREAD: 1
    imagemagick_file_formats: 3FR, 3G2, 3GP, AAI, AI, ART, ARW, AVI, AVS, BGR, BGRA, BGRO, BIE, BMP, BMP2, BMP3, BRF, CAL, CALS, CANVAS, CAPTION, CIN, CIP, CLIP, CMYK, CMYKA, CR2, CRW, CUR, CUT, DATA, DCM, DCR, DCX, DDS, DFONT, DJVU, DNG, DOT, DPX, DXT1, DXT5, EPDF, EPI, EPS, EPS2, EPS3, EPSF, EPSI, EPT, EPT2, EPT3, ERF, EXR, FAX, FILE, FITS, FRACTAL, FTP, FTS, G3, G4, GIF, GIF87, GRADIENT, GRAY, GRAYA, GROUP4, GV, H, HALD, HDR, HISTOGRAM, HRZ, HTM, HTML, HTTP, HTTPS, ICB, ICO, ICON, IIQ, INFO, INLINE, IPL, ISOBRL, ISOBRL6, JBG, JBIG, JNG, JNX, JPE, JPEG, JPG, JPS, JSON, K25, KDC, LABEL, M2V, M4V, MAC, MAGICK, MAP, MASK, MAT, MATTE, MEF, MIFF, MKV, MNG, MONO, MOV, MP4, MPC, MPEG, MPG, MRW, MSL, MSVG, MTV, MVG, NEF, NRW, NULL, ORF, OTB, OTF, PAL, PALM, PAM, PANGO, PATTERN, PBM, PCD, PCDS, PCL, PCT, PCX, PDB, PDF, PDFA, PEF, PES, PFA, PFB, PFM, PGM, PGX, PICON, PICT, PIX, PJPEG, PLASMA, PNG, PNG00, PNG24, PNG32, PNG48, PNG64, PNG8, PNM, PPM, PREVIEW, PS, PS2, PS3, PSB, PSD, PTIF, PWP, RADIAL-GRADIENT, RAF, RAS, RAW, RGB, RGBA, RGBO, RGF, RLA, RLE, RMF, RW2, SCR, SCT, SFW, SGI, SHTML, SIX, SIXEL, SPARSE-COLOR, SR2, SRF, STEGANO, SUN, SVG, SVGZ, TEXT, TGA, THUMBNAIL, TIFF, TIFF64, TILE, TIM, TTC, TTF, TXT, UBRL, UBRL6, UIL, UYVY, VDA, VICAR, VID, VIFF, VIPS, VST, WBMP, WEBP, WMF, WMV, WMZ, WPG, X, X3F, XBM, XC, XCF, XPM, XPS, XV, XWD, YCbCr, YCbCrA, YUV
    gd_version: bundled (2.1.0 compatible)
    gd_formats: GIF, JPEG, PNG, WebP, BMP, XPM
    ghostscript_version: not available wp-server server_architecture: Linux 5.3.0-24-generic x86_64
    httpd_software: Apache
    php_version: 7.4.33 64bit
    php_sapi: fpm-fcgi
    max_input_variables: 1500
    time_limit: 240
    memory_limit: 256M
    max_input_time: 240
    upload_max_filesize: 320M
    php_post_max_size: 320M
    curl_version: 7.68.0 OpenSSL/1.1.1f
    suhosin: false
    imagick_availability: true
    pretty_permalinks: true
    htaccess_extra_rules: true wp-database extension: mysqli
    server_version: 8.0.25-15
    client_version: mysqlnd 7.4.33
    max_allowed_packet: 67108864
    max_connections: 200 wp-constants WP_HOME: undefined
    WP_SITEURL: undefined
    WP_CONTENT_DIR: /html/wordpress-polajaneomara/wp-content
    WP_PLUGIN_DIR: /html/wordpress-polajaneomara/wp-content/plugins
    WP_MEMORY_LIMIT: 40M
    WP_MAX_MEMORY_LIMIT: 256M
    WP_DEBUG: false
    WP_DEBUG_DISPLAY: true
    WP_DEBUG_LOG: false
    SCRIPT_DEBUG: false
    WP_CACHE: false
    CONCATENATE_SCRIPTS: undefined
    COMPRESS_SCRIPTS: undefined
    COMPRESS_CSS: undefined
    WP_ENVIRONMENT_TYPE: Nicht definiert
    DB_CHARSET: utf8
    DB_COLLATE: utf8_general_ci wp-filesystem wordpress: writable
    wp-content: writable
    uploads: writable
    plugins: writable
    themes: writable
    0: Writable redux-framework version: 4.3.26
    installation: plugin
    data directory: /html/wordpress-polajaneomara/wp-content/plugins/redux-framework/redux-core/
    browser:
    Agent: Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10.15; rv:109.0) Gecko/20100101 Firefox/110.0
    Browser: Firefox
    Version: 110.0
    Platform: Apple redux-instance-haru_circle_options opt_name: haru_circle_options
    global_variable: haru_circle_options
    dev_mode: false
    ajax_save: true
    page_slug: _options
    page_permissions: manage_options
    menu_type: menu
    page_parent: themes.php
    compiler: true
    output: true
    output_tag: true
    templates_path: /html/wordpress-polajaneomara/wp-content/themes/haru-circle/framework/core/templates/panel
    extensions:
    Accordion: 1.0.1
    Custom Fonts: 2.0.0
    Customizer: 4.0.0
    Datetime: 2.0.0
    Google Maps: 2.0.0
    Import Export: 4.0.0
    Js Button: 2.0.0
    Metaboxes: 4.0.0
    Multi Media: 4.3.15
    Options Object: 4.0.0
    Repeater: 4.3.7
    Search: 3.4.5
    Shortcodes: 4.3.5
    Social Profiles: 4.3.17
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    plan: free
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    sync_size: undefined
    sync_lag: 0 seconds
    full_sync_size: undefined
    full_sync_lag: 0 seconds
    idc_urls: {"home":"https:\/\/polajaneomara.de\/","siteurl":"https:\/\/polajaneomara.de\/","WP_HOME":"","WP_SITEURL":""}
    idc_error_option: false
    idc_optin: true
    cxn_tests: All Pass.

    Hallo,
    schau doch mal bitte, ob du mit dem Plugin Health Check & Troubleshooting wie beschrieben feststellen kannst, ob es an dem verwendeten Theme oder an den Plugins liegt.

    Wir können dir bei gekauften Themes (hier Haru Circle) oder Plugins (WPBakery Page Builder) so gut wie gar nicht helfen, weil sie uns nicht zur Verfügung stehen. Wir müssten sonst bei jeder Frage erst einmal das entsprechende Theme oder Plugin kaufen, uns dort einarbeiten und dann kostenlos den Support anbieten, für den du beim Kauf eigentlich bezahlt hast. Du solltest dich in dem Fall an die Entwickler wenden. Lies bitte auch mal in der FAQ II, 1b zu diesem Thema.

    Jetpack ist übrigens unter datenschutzrechtlichen Gesichtspunkten problematisch. Das Plugin solltest du löschen.

    Außerdem ist es ratsam, auf PHP 8.x zu wechseln.

    Die beiden letztgenannten Hinweise werden aber eher nicht dafür sorgen, dass das Problem gelöst wird, sind aber trotzdem sinnvoll.

    Viele Grüße
    Hans-Gerd

    • Diese Antwort wurde geändert vor 1 Woche, 5 Tage von Hans-Gerd Gerhards. Grund: Korrektur Erläuterung
    Thread-Starter sventasch

    (@sventasch)

    OK, danke. Dann versuche ich das PlugIn mal.

    Es scheint an dem PlugIn „Template Library and Redux Framework“ zu liegen, was bei dem Theme dabei war. Ich schreibe mal den Theme Hersteller an. Vierlen Dank!

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