Support » Allgemeine Fragen » Medien nach Upload korrupt – nur graue Kästen – kein Zugriff möglic

  • Gelöst rolfhennequin

    (@rolfhennequin)


    Hallo!
    Seit einigen Tagen kann ich keine Medien mehr hochladen bzw. der Upload funktioniert zwar, aber ich kann die Medien nicht benutzen.
    Wenn ich den Upload starte, egal über welchen Weg, werden die Medien zwar hochgeladen, sind anschließend auch in der Medien Übersicht zu sehen, dort aber nur als graue Vierecke abgebildet. Ich kann die Medien, egal ob es sich um JPEG oder PNG‘s handelt, weder platzieren, noch ansehen und vor allem auch nicht mehr löschen.
    Ich habe schon alles mögliche versucht, auch das mit den Dateiberechtigungen auf dem Server, bisher aber völlig erfolglos.
    Weiß jemand Rat?

    • Dieses Thema wurde geändert vor 2 Jahren, 11 Monaten von rolfhennequin.

    Die Seite, für die ich Hilfe brauche: [Anmelden, um den Link zu sehen]

Ansicht von 15 Antworten - 1 bis 15 (von insgesamt 18)
  • Wie sieht es denn mit dem verfügbarem Speicher auf der Platte aus, eventuell voll?

    Thread-Starter rolfhennequin

    (@rolfhennequin)

    Sieht nicht so aus:
    ***********
    bei IONOS:
    Webspace
    Speicher
    402 MB von 50 GB verwendet
    Dateien
    9.300 von 262.144 verwe3ndet

    … sind anschließend auch in der Medien Übersicht zu sehen, dort aber nur als graue Vierecke abgebildet.

    Das ist eigentlich typisch für Websites, die nicht auf genug Arbeitsspeicher (RAM, nicht Festplatte) zugreifen können. Die Bilder werden pixelweise eingelesen und wenn dann der Speicher voll ist, wird nur ein „graues Kästchen“ abgelegt. Die Dateigröße der Fotos spielt da keine Rolle, es geht wirklich um die Abmessung in Pixel Breite x Pixel Höhe.

    Schau bitte mal unter Werkzeuge > Website-Zustand > Bericht. Dort kannst du einen Bericht in die Zwischenablage kopieren und hier teilen – oder du schaust schon mal selber nach, was unter Server > PHP-Speicher-Limit (memory_limit) eingetragen ist. Wieviel Arbeitsspeicher benötigt wird, hängt vom verwendeten Theme, Plugins und wie gesagt der Größe der Bilder ab. Bei ionos sollten dir aber 512MB zur Verfügung stehen – schau mal, ob das auch so eingetragen ist. Der Wert lässt sich im Kundenmenü ändern.

    Thread-Starter rolfhennequin

    (@rolfhennequin)

    Werkzeuge -> Zustand -> Bericht:

    
    ### wp-core ###
    
    version: 5.7.2
    site_language: de_DE
    user_language: de_DE
    permalink: /%postname%/
    https_status: true
    user_registration: 0
    default_comment_status: open
    multisite: false
    user_count: 3
    dotorg_communication: true
    
    ### wp-paths-sizes ###
    
    wordpress_path: /homepages/8/d678150647/htdocs
    wordpress_size: 171,52 MB (179848156 bytes)
    uploads_path: /homepages/8/d678150647/htdocs/wp-content/uploads
    uploads_size: 247,70 MB (259731135 bytes)
    themes_path: /homepages/8/d678150647/htdocs/wp-content/themes
    themes_size: 1,37 MB (1431572 bytes)
    plugins_path: /homepages/8/d678150647/htdocs/wp-content/plugins
    plugins_size: 82,73 MB (86749571 bytes)
    database_size: 10,81 MB (11337728 bytes)
    total_size: 514,12 MB (539098162 bytes)
    
    ### wp-active-theme ###
    
    name: Twenty Fourteen (twentyfourteen)
    version: 3.1
    author: WordPress-Team
    author_website: https://de.wordpress.org/
    parent_theme: none
    theme_features: core-block-patterns, editor-style, editor-styles, wp-block-styles, responsive-embeds, editor-color-palette, automatic-feed-links, post-thumbnails, menus, html5, post-formats, custom-background, featured-content, customize-selective-refresh-widgets, custom-header, widgets
    theme_path: /homepages/8/d678150647/htdocs/wp-content/themes/twentyfourteen
    
    ### wp-mu-plugins (1) ###
    
    Health Check Troubleshooting Mode: author: (undefined), version: 1.7.2
    
    ### wp-plugins-active (9) ###
    
    Akismet Anti-Spam: version: 4.1.9, author: Automattic
    Broken Link Checker: version: 1.11.15, author: WPMU DEV
    Fourteen Colors: version: 1.6, author: Nick Halsey
    Health Check & Troubleshooting: version: 1.4.5, author: The WordPress.org community
    iThemes Sync: version: 2.1.8, author: iThemes
    Jetpack by WordPress.com: version: 9.7, author: Automattic
    UpdraftPlus - Backup/Restore: version: 1.16.56, author: UpdraftPlus.Com, DavidAnderson
    WP Google Maps: version: 8.1.11, author: WP Google Maps
    Yoast SEO: version: 16.3, author: Team Yoast
    
    ### wp-media ###
    
    image_editor: WP_Image_Editor_GD
    imagick_module_version: Nicht verfügbar
    imagemagick_version: Nicht verfügbar
    gd_version: 2.2.5
    ghostscript_version: 9.27
    
    ### wp-server ###
    
    server_architecture: Linux 4.4.262-icpu-066 x86_64
    httpd_software: Apache
    php_version: 7.4.18 64bit
    php_sapi: cgi-fcgi
    max_input_variables: 5000
    time_limit: 50000
    memory_limit: -1
    max_input_time: -1
    upload_max_size: 64M
    php_post_max_size: 64M
    curl_version: 7.64.0 OpenSSL/1.1.1d
    suhosin: false
    imagick_availability: false
    server-headers: 
    	content-type: text/html; charset=UTF-8
    	date: Mon, 24 May 2021 16:19:10 GMT
    	server: Apache
    	expires: Wed, 11 Jan 1984 05:00:00 GMT
    	cache-control: no-cache, must-revalidate, max-age=0
    	link: <https://www.koblenzerbuergerstiftung.de/wp-json/>; rel="https://api.w.org/", <https://www.koblenzerbuergerstiftung.de/wp-json/wp/v2/pages/359>; rel="alternate"; type="application/json", <https://wp.me/Pd4ZjN-5N>; rel=shortlink
    	content-encoding: gzip
    htaccess_extra_rules: true
    
    ### wp-database ###
    
    extension: mysqli
    server_version: 5.7.33-log
    client_version: mysqlnd 7.4.18
    
    ### wp-constants ###
    
    WP_HOME: undefined
    WP_SITEURL: undefined
    WP_CONTENT_DIR: /homepages/8/d678150647/htdocs/wp-content
    WP_PLUGIN_DIR: /homepages/8/d678150647/htdocs/wp-content/plugins
    WP_MAX_MEMORY_LIMIT: -1
    WP_DEBUG: false
    WP_DEBUG_DISPLAY: true
    WP_DEBUG_LOG: false
    SCRIPT_DEBUG: false
    WP_CACHE: false
    CONCATENATE_SCRIPTS: undefined
    COMPRESS_SCRIPTS: undefined
    COMPRESS_CSS: undefined
    WP_LOCAL_DEV: undefined
    
    ### wp-filesystem ###
    
    wordpress: writable
    wp-content: writable
    uploads: writable
    plugins: writable
    themes: writable
    mu-plugins: writable
    
    ### jetpack ###
    
    site_id: 193281391
    ssl_cert: No
    time_diff: undefined
    version_option: 9.7:1621759466
    old_version: 8.4.2:1587053429
    public: Public
    master_user: #1 rolfhennequin
    current_user: #1 rolfhennequin
    tokens_set: Blog User
    blog_token: iINDmqcTu8T3ACuq(YeBm)G)Dyr38Ky#
    user_token: Yyd2)bL4ohKJJARrlGdDyuNk3j$XaUAj
    version: 9.7
    jp_plugin_dir: /homepages/8/d678150647/htdocs/wp-content/plugins/jetpack/
    plan: free
    protect_header: {"trusted_header":"REMOTE_ADDR","segments":1,"reverse":false}
    full_sync: {"started":"Sun, 23 May 2021 08:44:56 +0000","finished":"Sun, 23 May 2021 08:45:00 +0000","progress":{"options":{"finished":true},"functions":{"finished":true},"constants":{"finished":true},"users":{"total":"1","sent":1,"finished":true,"last_sent":"1"},"network_options":{"finished":true}},"config":{"options":true,"functions":true,"constants":true,"users":[1],"network_options":true}}
    sync_size: undefined
    sync_lag: 0 seconds
    full_sync_size: undefined
    full_sync_lag: 0 seconds
    idc_urls: {"home":"https:\/\/www.koblenzerbuergerstiftung.de","siteurl":"https:\/\/www.koblenzerbuergerstiftung.de","WP_HOME":"","WP_SITEURL":""}
    idc_error_option: false
    idc_optin: true
    cxn_tests: All Pass.

    ***************
    Server > PHP-Speicher-Limit (memory_limit)
    … Ich vermute damit sind die Datenbank -Angaben bei IONOS gemeint:
    Beim „Speicher“c steht dort:
    27von 2147 MB verwendet.

    Reicht die Info?

    Hm, memory_limit: -1 bedeutet eigentlich, dass keine Begrenzung des Arbeitsspeichers vorgegeben wurde. Die Liste der Plugins ist auch eher kurz und unauffällig (auch wenn wegen der DSGVO die Plugins Akismet und Jetpack im euorpäischen Raum nicht genutzt werden sollten).

    Probier bitte mal, ob du diese Datei ohne Probleme in der Mediathek hochladen kannst:

    WordPress-Logo

    Thread-Starter rolfhennequin

    (@rolfhennequin)

    No, sorry, gleiches Problem

    … wie füge ich hier in den Post einen Screenshot hinzu, dann könnte ich Dir das zeigen …

    wie füge ich hier in den Post einen Screenshot hinzu

    Siehe https://de.wordpress.org/support/topic/wie-kann-man-bilder-in-einen-forenbeitrag-einfuegen/

    Thread-Starter rolfhennequin

    (@rolfhennequin)

    https://ibb.co/7km4y2s

    • Diese Antwort wurde geändert vor 2 Jahren, 11 Monaten von rolfhennequin.
    • Diese Antwort wurde geändert vor 2 Jahren, 11 Monaten von rolfhennequin.
    • Diese Antwort wurde geändert vor 2 Jahren, 11 Monaten von Bego Mario Garde. Grund: Link korrigiert

    Naja, das war uns soweit schon klar, dass du graue Kästchen siehst anstelle der Vorschaubilder. Nur gibt es dafür eigentlich keine plausible Erklärung, wenn der Arbeitsspeicher ausreicht. Hast du mal im Kundenmenü von ionos geschaut, ob du das in den PHP-Einstellungen ändern kannst?

    Installier bitte mal das Plugin Health Check, starte unter Werkzeuge > Website-Zustand den Problembehandlungsmodus und schau, ob du dann Bilder hochladen kannst.

    • Diese Antwort wurde geändert vor 2 Jahren, 11 Monaten von Bego Mario Garde. Grund: Nachtrag
    Thread-Starter rolfhennequin

    (@rolfhennequin)

    Und da Problem ist ja auch, dass ich nicht nur nicht die Vorschau sehe, sondern die Bilder auch nicht mehr markieren und damit auch nicht mehr löschen kann,.
    Und wenn ich sie mit Filezila vom Server lösche, sind sie hier in WordPress weiter zu sehen!!

    Wie gesagt: probier mal in Werkzeuge > Website-Zustand den Problembehandlungsmodus aus, um den Fehler einzugrenzen. Vielleicht wird da auch durch ein Plugin ein JavaScript-Fehler ausgelöst.

    Eventuell kann man das Problem auch einkreisen, in dem man WP_DEBUG in der wp-config.php auf true setzt und auch mal einen Blick in die Log-Files riskiert.

    Thread-Starter rolfhennequin

    (@rolfhennequin)

    Mache ich. Vorerst mal Danke. Und ich werde auch mal mit dem Provider Kontakt aufnehmen ..

    ¯\_(ツ)_/¯

    Thread-Starter rolfhennequin

    (@rolfhennequin)

    Kannst Du vielleicht damit was anfangen:

    Warning: A non-numeric value encountered in /homepages/8/d678150647/htdocs/wp-admin/update-core.php on line 1001

    Eben gesehen bei den Aktualisierungen und dem Versuch WordPress vom Dashboard aus neu zu installieren.

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