Support » Allgemeine Fragen » Meine Bilder werden nicht mehr auf der Webseite angezeigt

  • Gelöst kaschum

    (@kaschum)


    Hallo zusammen,

    bin ganz verzweifelt, da meine Bilder nicht mehr angezeigt werden auf der Webseite seit gestern. Haben die neueste php Version auf dem Server, bei WordPress sind alle „unnötigen“ Plugings deaktiviert.

    Wir können es uns nicht erklären.

    Was kann ich tun?

    Viele Grüße

    Die Seite, für die ich Hilfe brauche: [Anmelden, um den Link zu sehen]

Ansicht von 15 Antworten - 1 bis 15 (von insgesamt 16)
  • Schau mal per FTP-Client nach, ob Bilder unter `wp-content/uploads/2019/07 vorhanden sind, wie die Dateirechte gesetzt sind (Dateien sollten auf 644, Verzeichnisse auf 755 gesetzt sein) und wer Dateiinhaber ist.

    Welche Plugins hast du verwendet?
    Ein Cache-Plugin? Welches?
    Ein Sicherheits-Plugin? Welches?

    Bei „Die Seite, für die ich Hilfe brauche“ hast du eine Adresse mit http:// angegeben, die Seite leitet aber weiter auf https. Ist die Umstellung erst vor kurzem erfolgt? Wie bist du dabei vorgegangen?

    Wenn das oben geschriebene die Situation nicht verbessert oder löst schalte mal optimierungs und/oder Cache-Plugins temporär aus.
    Im Quelltext steht

    This site is optimized with the Yoast SEO plugin

    Vielleicht überoptimiert!!
    Übrigens, auf der Seite „Motivationscoach“ konnte ich das Bild „…../2019/08/ci_ah18_tag1_112.jpg“ einige Male sehen, aber dann gelingt es wieder überhaupt nicht.

    Thread-Starter kaschum

    (@kaschum)

    Danke für die Antwort.

    Wir haben folgendes gemacht:

    – Verzeichnis und Bilder sogar auf 755 gesetzt … Besitzer is ebenfalls korrekt

    – Plugins wurden bereits alle mal deaktiviert – ohne Erfolg
    – Cache Plugin gab es beim Auftreten des Problems erst gar nicht, jetzt „fastest cache“
    – https Umstellung war bereits vor dem Auftreten des Problems erfolgt – jetzt zur Sicherheit nochmal „really simple ssl“
    Wir vermuten, dass WordPress zum Bilder ausliefern ein Skript nutzt über PHP und es vielleicht überlastet ist. Würde erklören, dass das Bild manchmal zu sehen ist und manchmal nicht. Das Memorlimit beim Server ist bereits erhöht, vielleicht musses noch höher gesetzt werden. Plugins werden wir nochmal ALLE deaktivieren

    Wir vermuten, dass WordPress zum Bilder ausliefern ein Skript nutzt über PHP

    Nein, das ist nicht der Fall. Nimm z.B. dieses Bild:

    https://kathrinschumann.de/wp-content/uploads/2019/07/Tagebuch-einer-geliebten-h%C3%B6rbuch.png

    Da kommt dann bei mir, wenn ich diese URL direkt im Firefox kopiere:

    Fehler: Gesicherte Verbindung fehlgeschlagen

    Beim Verbinden mit kathrinschumann.de trat ein Fehler auf.

    Die Website kann nicht angezeigt werden, da die Authentizität der erhaltenen Daten nicht verifiziert werden konnte.
    Kontaktieren Sie bitte den Inhaber der Website, um ihn über dieses Problem zu informieren.

    Ich verstehe die Logik nicht: du hast ein Problem mit deiner Website, dekativierst zum Eingrenzen der Fehlerursache die Plugins und … aktivierst ein Cache-Plugin? Du hast vermutlich Probleme mit https und … aktivierst ein zusätztliches Plugin für die Darstellung mit https?

    Bei der Fehlerbehebung ist es nicht zielführend, weitere „Baustellen aufzumachen“. Bitte deaktiviere das Cache-Plugin vollständig und entferne das Plugin Really Simple SSL, wenn du bereits vorher eine Umstellung auf https gemacht hast. Wenn du Änderungen an der .htaccess vorgenommen hast (z.B. eine Weiterleitung von http auf https) solltest du die auch erst einmal auskommentieren.

    Ich würde mir gerne einen Eindruck von deiner Website machen und Ursachen des Fehlers suchen, aber durch Cache-Plugin und Really Simple SSL wird das alles zusätzlich erschwert. Gibt es sonst noch Dinge, die wir wissen sollten? Serverseitige Einstellungen? Andere Plugins? Vorher verwendete Plugins?

    ….. und das besch….. Yoast SEO Plugin ist auch noch aktiv ;-(

    Thread-Starter kaschum

    (@kaschum)

    Ok, ich bin echt verzweifelt.

    Meine Webseite lief ganz normal. Mein Webseitenbetreuer hat sich am Freitag gemeldet und gesagt dass die Bilder nicht mehr angezeigt wurden. Auf einmal.
    Dann sollte ich von http auf https umstellen.

    Er findet den Fehler nicht. Er sitzt sei Freitag dran.

    Der Server hat nach wie vor Probleme beim Ausliefern der BILD Header (da kommt immer Server returned nothing no headers, no data)

    Ich bin Euch wirklich dankbar, sofern wir einen Tipp bekommen was wir noch machen können.

    Viele Grüße

    Ich glaube nicht, dass das ein WordPress-Problem ist. Denn wenn ich ein Bild direkt über die URL aufrufe, ist WordPress aus dem Rennen. Daher ist das für mich ein Server-Problem

    Thread-Starter kaschum

    (@kaschum)

    Nun habe ich eine Rückmeldung

    Erste Versuche zur Fehlersuche waren:

    – Rechte und Besitzer der Ordner im FTP
    – SSL Zertifikat prüfen
    – sämtliche Plugins deaktivieren
    – Cache Ordner leeren
    – PHP Memory Limit erhöhen

    Da dies alles nicht gegriffen hat kam weitere Tests partiell dazu
    – Simple SSL Plugin, da mein derzeitiger Webseiten Pfleger die Umstellung auf SSL damals nicht vorgenommen hat und er sicher sein wollte, dass auch wirklich alles umgestellt wurde und es kein Mixed Content mehr gibt
    – Cache da mein derzeitiger Webseiten Pfleger die Hoffnung hatte, dass das Plugin den Cache wirklich komplett löscht und die Seite und deren wirklich viele Ressourcen so optimiert dass es nicht so viel geladen wird, die Seite schneller wird …

    Prinzipiell haben alle im Forum Recht und er ist auch ein Gegner von zu vielen Plugins …aber manchmal muss man einfach mehr testen…

    Plugins die meine damalige Agentur genutzt hat:
    – Classic Editor (deaktiviert)
    – Compact Audio Player
    – Duplicate Post (deaktiviert)
    – Enable Media Replace (deaktiviert)
    – Forminator (deaktiviert)
    – GDPR Cookie Consent (deaktiviert)
    – Google Analytics (deaktiviert)
    – Popups für Divi
    – Seriously Simple Podcasting
    – UpdraftPlus
    – Velvet Blues Update URLS (deaktiviert)
    – WP Floating Menu
    – YellowPencil Pro (deaktiviert)
    – Yoast SEO (deaktiviert)

    Hilft das weiter bei der Fehlersuche?

    @kaschum
    Ich schätze, unsere Antworten haben sich zeitlich überschnitten.

    Guck mal:

    https://kathrinschumann.de/wp-content/uploads/2019/09/cover_hoerbuch_ich-bin-grund-genug.png

    Da kommt wie bei allen Bildern, die nicht angezeigt werden:

    Fehler: Gesicherte Verbindung fehlgeschlagen

    Beim Verbinden mit kathrinschumann.de trat ein Fehler auf.

    Die Website kann nicht angezeigt werden, da die Authentizität der erhaltenen Daten nicht verifiziert werden konnte.
    Kontaktieren Sie bitte den Inhaber der Website, um ihn über dieses Problem zu informieren.

    Deshalb glaube ich nicht, dass WordPress das Problem ist.

    Wie @bscu schon geschrieben hat, gibt es bereits ein Problem ein einfaches Bild von deinem Server zu laden. Vielleicht ist das SSL-Zertifikat nicht richtig eingebunden – sprich mal den Support deines Webhoster darauf an.

    Leider kann ich das Bild auch nicht per http (unverschlüsselt) aufrufen, weil sofort eine Weiterleitung erfolgt. Ich hatte bereits geschrieben, dass du eigene Änderungen in der .htaccess auskommentieren solltest – wenn dann immer noch von http auf https umgeleitet wird, ist das eine serverseitige Einstellung.

    Die genannten deaktivierten Plugins sind aus meiner Sicht unkritisch. Das nachträglich aktivierte Cache-Plugin und Really Simpy SSL solltest du wie gesagt deaktivieren.

    Mach vorsichtshalber auch nochmal eine erneute Aktualisierung von WordPress (Dasboard > Aktualisierungen > erneut aktualisieren). Du hast Backups deiner Website? Wann ist der Fehler eigentlich aufgetaucht? Nach irgendeiner Änderung?

    Chrome zeigt in der Konsole der Entwickertools einen Fehler net::ERR_HTTP2_PROTOCOL_ERROR 200. Dein Server läuft unter nginx. Dazu gibt es einen aktuellen FAQ-Eintrag: https://mashiro.top/post/nginx-faq/
    Bitte Deinen Hoster um diese Einstellungen.

    Dein Zertifikat ist erst seit heute Mittag gültig, vielleicht klärt das einiges.

    @hupe13
    Wenn ich das Zertifikat über https://www.ssllabs.com/ssltest/ prüfe, dann erhalte ich das folgende Ergebnis, wonach das Zertifikat seit dem 28.8. gültig ist:
    Valid from Wed, 28 Aug 2019 12:21:05 UTC
    Valid until Tue, 26 Nov 2019 12:21:05 UTC (expires in 30 days)

    Sowohl Firefox als auch Chrome zeigen mir Sonntag, 27. Oktober 2019, 12:21:27
    (Sonntag, 27. Oktober 2019, 11:21:27 GMT)
    . Und ssllabs auch.

    Thread-Starter kaschum

    (@kaschum)

    Hallo zusammen,

    nochmals herzlichen Dank für den Input.

    Es lag tatsächlich am Server. Der Revers Proxi wurde aktualisiert und anschließend konnten aus dem Cache die Bilder nicht mehr ausgeliefert werden.

    Ich bin dort nun im Überwachungsmodus, damit das nicht noch mal passiert.

    Ich bin sehr dankbar für jeden Input und hoffe das hilft auch anderen.

    Herzliche Grüße von der glücklichen Webseitenbesitzerin wieder mit Bildern 🙂

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