Nach Aktualisierung Elementor Website zerschossen

(@miesbacherin)

Hallo,
die letzte Aktualisierung von Elementor hat unsere Website zerschossen: erst White Screen of Death, dann Wiederherstellungsmodus, Elementor deaktiviert. Nun fehlt der natürlich…aber auch eine erneute Aktivierung hat die gleichen Konsequenzen zur Folge…Der Hoster Ionos kann nicht weiterhelfen.

Daher meine Bitte und Frage an euch: Woran liegt es? Wie komme ich aus der Nummer wieder raus (ich bin Redaktionsprofi, aber Technik-Laie..).

Hier der Website-Bericht:

wp-core

version: 6.2.2
site_language: de_DE
user_language: de_DE
timezone: Europe/Berlin
permalink: /%postname%/
https_status: true
multisite: false
user_registration: 0
blog_public: 1
default_comment_status: open
environment_type: production
user_count: 1
dotorg_communication: true

wp-paths-sizes

wordpress_path: /homepages/4/d156184811/htdocs/html/bsm
wordpress_size: 1,84 GB (1973085636 bytes)
uploads_path: /homepages/4/d156184811/htdocs/html/bsm/wp-content/uploads
uploads_size: 260,18 MB (272820854 bytes)
themes_path: /homepages/4/d156184811/htdocs/html/bsm/wp-content/themes
themes_size: 60,20 MB (63129113 bytes)
plugins_path: /homepages/4/d156184811/htdocs/html/bsm/wp-content/plugins
plugins_size: 92,58 MB (97079551 bytes)
database_size: 12,98 MB (13615104 bytes)
total_size: 2,25 GB (2419730258 bytes)

wp-dropins (1)

advanced-cache.php: true

wp-active-theme

name: Astra (astra)
version: 4.1.6
author: Brainstorm Force
author_website: https://wpastra.com/about/?utm_source=theme_preview&utm_medium=author_link&utm_campaign=astra_theme
parent_theme: none
theme_features: core-block-patterns, astra_hooks, widgets-block-editor, align-wide, automatic-feed-links, title-tag, post-thumbnails, starter-content, html5, post-formats, custom-logo, customize-selective-refresh-widgets, editor-style, woocommerce, rank-math-breadcrumbs, amp, widgets, menus
theme_path: /homepages/4/d156184811/htdocs/html/bsm/wp-content/themes/astra
auto_update: Deaktiviert

wp-themes-inactive (1)

Twenty Twenty-Three: version: 1.1, author: Das WordPress-Team, Automatische Aktualisierungen deaktiviert

wp-mu-plugins (1)

Elementor Safe Mode: version: 1.0.0, author: Elementor.com

wp-plugins-active (14)

Antispam Bee: version: 2.11.3, author: pluginkollektiv, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
Better Search Replace: version: 1.4.2, author: WP Engine, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
myStickymenu: version: 2.6.4, author: Premio, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
PHP Compatibility Checker: version: 1.6.2, author: WP Engine, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
Really Simple SSL: version: 7.0.6, author: Really Simple Plugins, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
Redirection: version: 5.3.10, author: John Godley, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
ShortPixel Image Optimizer: version: 5.3.0, author: ShortPixel - Convert WebP/AVIF & Optimize Images, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
Starter Templates: version: 3.2.6, author: Brainstorm Force, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
Statify: version: 1.8.4, author: pluginkollektiv, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
The SEO Framework: version: 4.2.8, author: The SEO Framework Team, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
UpdraftPlus - Backup/Restore: version: 1.23.7, author: UpdraftPlus.Com, DavidAnderson, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
W3 Total Cache: version: 2.3.3, author: BoldGrid, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
WP Fastest Cache: version: 1.1.7, author: Emre Vona, Automatische Aktualisierungen aktiviert
WPForms Lite: version: 1.8.2.2, author: WPForms, Automatische Aktualisierungen deaktiviert

wp-plugins-inactive (1)

Elementor: version: 3.14.1, author: Elementor.com, Automatische Aktualisierungen deaktiviert

wp-media

image_editor: WP_Image_Editor_GD
imagick_module_version: Nicht verfügbar
imagemagick_version: Nicht verfügbar
imagick_version: Nicht verfügbar
file_uploads: File uploads is turned off
post_max_size: 64M
upload_max_filesize: 64M
max_effective_size: 64 MB
max_file_uploads: 20
gd_version: 2.2.5
gd_formats: GIF, JPEG, PNG, WebP, BMP, XPM
ghostscript_version: 9.27

wp-server

server_architecture: Linux 4.4.302-icpu-092 x86_64
httpd_software: Apache
php_version: 8.1.20 64bit
php_sapi: cgi-fcgi
max_input_variables: 5000
time_limit: 50000
memory_limit: -1
max_input_time: -1
upload_max_filesize: 64M
php_post_max_size: 64M
curl_version: 7.64.0 OpenSSL/1.1.1n
suhosin: false
imagick_availability: false
pretty_permalinks: true
htaccess_extra_rules: true

wp-database

extension: mysqli
server_version: 10.5.17-MariaDB-1:10.5.17+maria~deb11-log
client_version: mysqlnd 8.1.20
max_allowed_packet: 67108864
max_connections: 3000

wp-constants

WP_HOME: undefined
WP_SITEURL: undefined
WP_CONTENT_DIR: /homepages/4/d156184811/htdocs/html/bsm/wp-content
WP_PLUGIN_DIR: /homepages/4/d156184811/htdocs/html/bsm/wp-content/plugins
WP_MEMORY_LIMIT: 40M
WP_MAX_MEMORY_LIMIT: -1
WP_DEBUG: false
WP_DEBUG_DISPLAY: true
WP_DEBUG_LOG: false
SCRIPT_DEBUG: false
WP_CACHE: true
CONCATENATE_SCRIPTS: undefined
COMPRESS_SCRIPTS: undefined
COMPRESS_CSS: undefined
WP_ENVIRONMENT_TYPE: Nicht definiert
DB_CHARSET: utf8
DB_COLLATE: undefined

wp-filesystem

wordpress: writable
wp-content: writable
uploads: writable
plugins: writable
themes: writable
mu-plugins: writable

wpforms

version: 1.8.2.2
lite: Jan 28, 2022 @ 11:43am
upload_dir: Beschreibbar
total_forms: 1
total_submissions: 1635

Tausend Dank für eure Hilfe!

Grüße
Ruth

Die Seite, für die ich Hilfe brauche: [Anmelden, um den Link zu sehen]

Ansicht von 10 Antworten – 1 bis 10 (von insgesamt 10)

Moderator Hans-Gerd Gerhards
(@hage)

vor 1 Jahr, 10 Monaten
Hallo,
das sieht nach einem CSS-Problem aus. W3 Total Cache und zusätzlich WP Fastest Cache zu aktivieren, ist überhaupt keine gute Idee. Du wirst keine bessere Leistung erreichen, wenn du mehrere Cache-Plugins aktivierst. Im Gegenteil: Es kann dadurch durchaus zu Konflikten kommen.
W3 Total Cache loszuwerden ist auch nicht ganz einfach. Lösche daher zunächst bei beiden Plugins den Cache. Danach deaktivierst du beide Plugins. Schau dann bitte mal, ob das Problem gelöst ist.

Wenn nicht: Für Nutzer von Elementor steht ein eigenes Werkzeug für die Ersetzung zur Verfügung. Ggf. ist es sinnvoll, die von Elementor erzeugten Stylesheets noch einmal neu erzeugen zu lassen. (Elementor > Werkzeuge > Generell > Button CSS neu generieren). Sicher kann ich das allerdings nicht sagen, weil ich Elementor nicht verwende.

Sollte das Problem behoben sein, solltest du WP Fastest Cache deaktiviert lassen.

Viele Grüße
Hans-Gerd
- Diese Antwort wurde geändert vor 1 Jahr, 10 Monaten von Hans-Gerd Gerhards. Grund: Tippfehler
Thread-Starter miesbacherin
(@miesbacherin)

vor 1 Jahr, 10 Monaten

Hallo Hans-Gerd,
danke für Deine schnelle Antwort!
Bevor ich starte: wie lösche ich denn bei den beiden Plugins den Cache?

Meinst Du die Funktion „Aktualisieren“?

Danke Dir und viele Grüße

Ruth

Thread-Starter miesbacherin
(@miesbacherin)

vor 1 Jahr, 10 Monaten

Hallo Hans-Gerd,
ich habe bei beiden Plugins den Cache gelöscht und sie deaktiviert. Das Problem besteht leider nach wie vor: wenn ich Elementor aktiviere, kommt wieder der kritische Fehler und der Wiederherstellungsmodus.
Daher die Frage: Wo finde ich: Elementor > Werkzeuge > Generell > Button CSS neu generieren?

Danke Dir!

Ruth

Moderator Hans-Gerd Gerhards
(@hage)

vor 1 Jahr, 10 Monaten

Hallo,
wenn du Elementor deaktiviert hast, dann wirst du das wohl nicht finden. 😉

Nach Aktivierung wirst du das sehen. Hier ein Screenshot auf einer Testinstanz von mir dazu (bei Klick auf das Bild, wird das Bild vergrößert):

.

Wie gesagt: Ich setze Elementor nicht ein und kann dir da nur begrenz helfen.

Viele Grüße
Hans-Gerd

Thread-Starter miesbacherin
(@miesbacherin)

vor 1 Jahr, 10 Monaten

Hallo Hans-Gerd,
danke für Deinen Tipp!

Leider kann ich Elementor nicht mehr aktivieren.
Ich bekomme dann sofort den „White Screen“ und eine Wiederherstellungsmail von WP.
In der Plugin-Liste steht beim Plugin „Elementor“:

Dieses Plugin konnte nicht richtig geladen werden und wird im Wiederherstellungsmodus angehalten.

Ein Fehler vom Typ E_ERROR wurde in der Zeile 750 der Datei /homepages/4/d156184811/htdocs/html/bsm/wp-content/plugins/elementor/includes/plugin.php verursacht. Fehlermeldung: Uncaught Error: Class "Elementor\App\App" not found in /homepages/4/d156184811/htdocs/html/bsm/wp-content/plugins/elementor/includes/plugin.php:750 Stack trace: #0 /homepages/4/d156184811/htdocs/html/bsm/wp-content/plugins/elementor/includes/plugin.php(647): Elementor\Plugin->init_components() #1 /homepages/4/d156184811/htdocs/html/bsm/wp-includes/class-wp-hook.php(308): Elementor\Plugin->init() #2 /homepages/4/d156184811/htdocs/html/bsm/wp-includes/class-wp-hook.php(332): WP_Hook->apply_filters() #3 /homepages/4/d156184811/htdocs/html/bsm/wp-includes/plugin.php(517): WP_Hook->do_action() #4 /homepages/4/d156184811/htdocs/html/bsm/wp-settings.php(623): do_action() #5 /homepages/4/d156184811/htdocs/html/bsm/wp-config.php(133): require_once('/homepages/4/d1...') #6 /homepages/4/d156184811/htdocs/html/bsm/wp-load.php(50): require_once('/homepages/4/d1...') #7 /homepages/4/d156184811/htdocs/html/bsm/wp-login.php(12): require('/homepages/4/d1...') #8 {main} thrown

Sagt Dir das was?
Danke,

Ruth

Moderator Hans-Gerd Gerhards
(@hage)

vor 1 Jahr, 10 Monaten

Hallo,
deaktiviere doch bitte mal das Plugin „Starter Templates“.

Sollten dann immer noch Probleme auftauchen, dann deaktiviere doch zunächst bitte alle Plugins und aktiviere dann Plugin für Plugin. Teste danach jeweils, ob das Problem behoben ist. Sobald es dann nach Aktivierung eines Plugins das beschriebene Problem gibt, weißt du, welches Plugin das Problem verursacht.

Vorher bitte aber auf jeden Fall sichern.

Viele Grüße
Hans-Gerd

Thread-Starter miesbacherin
(@miesbacherin)

vor 1 Jahr, 10 Monaten

Hallo Hans-Gerd,
danke für Deine Antwort!
Eine Nachfrage: ich weiß doch, welches Plugin das Problem verursacht – Elementor, oder?

Nur zur Sicherheit, bevor ich die Schritte mache, die Du mir rätst.

Danke,
Grüße
Ruth

Moderator Bego Mario Garde
(@pixolin)

Moderator (nicht mehr aktiv)

vor 1 Jahr, 10 Monaten

Was soll dir Hans-Gerd sonst empfehlen?

Bei der gleichen Fehlermeldung empfiehlt der Entwickler ebenfalls, alle Plugins zu deaktivieren, um sie als Fehlerursache auszuschließen:

https://wordpress.org/support/topic/fatal-error-4393/#post-16574577

Ich würde zusätzlich Elementor löschen und neu installieren.

Thread-Starter miesbacherin
(@miesbacherin)

vor 1 Jahr, 10 Monaten

Hallo Bego Mario,
alles klar, danke!
Moderator Hans-Gerd Gerhards
(@hage)

vor 1 Jahr, 10 Monaten
… und vorher wie immer: sichern
Ich weiß, ich wiederhole mich. Aber sicher ist sicher. 😉
- Diese Antwort wurde vor 1 Jahr, 10 Monaten von Hans-Gerd Gerhards geändert.