Support » Allgemeine Fragen » Neue Anmeldung Mitteilung einschalten

  • altindag

    (@altindag)


    Hallo,
    Ich weiß dass diese Funktion normalerweise bereits aktiviert sein müsste, aber bei mir ist es leider aus unklaren Gründen nicht der Fall. Ich benutze das Plug-In SMTP Mails und es kommen alle anderen E-Mails an, bloss neue Registrierungen leider nicht. Ich bitte um dringende Hilfe!
    -Ayda A.

Ansicht von 7 Antworten - 1 bis 7 (von insgesamt 7)
  • Moderator Bego Mario Garde

    (@pixolin)

    Wenn du dringend Hilfe benötigst, wende dich bitte an einen Dienstleister. Wir beantworten hier Fragen in unserer freien Zeit und können dir deshalb keine Antwortzeiten garantieren. Unter Umständen dauert es mehrere Tage, bis du dann eine Antwort bekommst – das ist sicher nicht, was du dir unter „dringende Hilfe“ vorstellst.

    Mit den wenigen Angaben, die du zu deiner Website gemacht hast, können wir das Problem kaum beurteilen. Wir benötigen wenigstens den Websitebericht, um ein paar Eckdaten zu deiner WordPress-Installation zu bekommen. Geh bitte auf Werkzeuge > Website-Zustand > Bericht, warte ab bis der Zustandsbericht geladen ist, klick dann auf den Button und füge den Bericht mit Strg-V unverändert in deine Antwort ein. Vielleicht können wir dann mehr zum Problem schreiben.

    Thread-Ersteller altindag

    (@altindag)

    
    ### wp-core ###
    
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    author: aThemes
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    installatron_hide_status_test.php: author: (undefined), version: (undefined)
    
    ### wp-plugins-active (24) ###
    
    Check & Log Email: version: 1.0.4, author: WPChill
    Checkout Fields Manager for WooCommerce: version: 5.5.1, author: QuadLayers
    Classic Editor: version: 1.6.2, author: WordPress Contributors
    Classic Widgets: version: 0.2, author: WordPress Contributors
    consentmanager: version: 2.0.3, author: consentmanager
    Contact Form 7: version: 5.5.2, author: Takayuki Miyoshi
    Custom My Account for Woocommerce: version: 2.0.5, author: phoeniixx
    F12 Double OptIn for Contact Form 7: version: v1.5.8, author: Forge12 Interactive GmbH (latest version: 1.6.2)
    Jetpack: version: 10.3, author: Automattic
    Klarna Order Management for WooCommerce: version: 1.6.8, author: klarna, krokedil
    Klarna Payments for WooCommerce: version: 2.7.0, author: krokedil, klarna, automattic
    Limit Login Attempts Reloaded: version: 2.23.2, author: Limit Login Attempts Reloaded
    Locatoraid: version: 3.9.5, author: plainware.com
    Members: version: 3.1.6, author: MemberPress
    Simple Custom CSS and JS: version: 3.38, author: SilkyPress.com
    Smart Slider 3: version: 3.5.1.1, author: Nextend
    Starter Templates: version: 2.7.5, author: Brainstorm Force
    Stock Manager for WooCommerce: version: 2.8.3, author: StoreApps
    Ultimate Footer Builder: version: 2.0.6, author: BestBug
    WooCommerce: version: 5.9.0, author: Automattic
    WPBakery Page Builder: version: 6.7.0, author: Michael M - WPBakery.com
    WP Mail SMTP: version: 3.2.1, author: WPForms
    wpShopGermany - IT-Recht Kanzlei: version: 1.5, author: maennchen1.de
    YITH WooCommerce Wishlist: version: 3.3.0, author: YITH
    
    ### wp-plugins-inactive (2) ###
    
    WooCommerce Checkout Fields & Fees: version: 9.1, author: Lagudi Domenico
    WooCommerce Product Gift Wrap: version: 1.1.0, author: Mike Jolley
    
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    imagick_limits: 
    	imagick::RESOURCETYPE_AREA: 80 GB
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    license_key_type: lite
    debug: Keine Debug-Hinweise gefunden.
    db_tables: CD90c3f_wpmailsmtp_tasks_meta, CD90c3f_wpmailsmtp_debug_events
    lite_install_date: Sep 24, 2021 @ 9:46am
    
    
    Thread-Ersteller altindag

    (@altindag)

    Ich danke Ihnen vielmals für die Antwort. Hoffentlich können Sie etwas mit den Informationen anfangen.
    LG

    Moderator Bego Mario Garde

    (@pixolin)

    Das ist sehr höflich formuliert, aber wir verwenden hier eigentlich die unkompliziertere Anrede „du“.

    Zu deinem Websitebericht:

    Du solltest unter Einstellungen > Allgemein die Zeitzone auf Berlin setzen, damit nächstes Jahr der Wechsel zur Sommerzeit funktioniert.

    Du verwendest eine Reihe von Plugins, von denen einige als Ursache für das geschilderte Problem in Frage kommen. Installier bitte mal das Plugin Health Check und aktiviere dann unter Werkzeuge > Website-Zustand den Problembehandlungsmodus. Damit werden (vorübergehend und nur für dich sichtbar) alle Plugins zuerst deaktiviert. Du kannst dann eine Neukundenregistrierung testen und prüfen, ob eine E-Mail versendet wird. Falls ja, ist eines der Plugins Ursache für das Problem. Du kannst die Plugins dann einzeln wieder aktivieren und jeweils testen, ob eine E-Mail für eine Neuregistrierung verschickt wird, um herauszufinden, an welchem Plugin es liegt.
    Achte darauf, dass beim Anlegen eines neuen Benutzers das Kästchen aktiviert sein muss bei „Benutzer benachrichtigen ✅ Der Benutzer soll eine E-Mail zu seinem Konto erhalten.“

    Viele E-Mail-Provider versuchen inzwischen, ihre Kunden vor Spam zu schützen, indem sie kurz prüfen ob eine Absenderadresse vorhanden ist. Wenn deine Website die E-Mail mit einer nicht vorhandenen Absender-Adresse verschickt, kann es sein, dass die E-Mail zwar versendet, aber nicht zugestellt wird.

    Thread-Ersteller altindag

    (@altindag)

    Alles klar, dann bleib ich mal beim Du 🙂
    Es geht darum, dass wir als Unternehmen keine E-Mail bekommen. Die E-Mail für den Kunden geht ganz normal raus. Ich hab das mit dem Problembehandlungsmodus probiert, allerdings ist keine Mail angekommen. Allerdings habe ich mal versucht eine Test E-Mail an unsere shop adresse zu schicken und dabei ist das raus gekommen:

    SPF
    Action Needed: It doesn’t look like the SPF record required by your SMTP server has been added to your domain. Please contact your SMTP server provider for details on how to find the SPF record, and how to add this record to your domain’s DNS.

    DMARC
    Action Recommended: It doesn’t look like DMARC has been set up on your domain (thorstmanncosmetics.de). We recommend using the DMARC protocol because it helps protect your domain from unauthorized use. Please check out our step by step guide for details on how to add this record to your domain’s DNS.

    Könnte das die Fehlerquelle sein?
    Tut mir leid, dass das englisch ist. Leider ist das SMTP Mail Plug In auf englisch :/
    LG
    Ayda

    Moderator Bego Mario Garde

    (@pixolin)

    Das ist das, was ich meinte mit „Viele E-Mail-Provider versuchen inzwischen, ihre Kunden vor Spam zu schützen, indem sie kurz prüfen ob eine Absenderadresse vorhanden ist.“

    Schau doch mal, mit welcher E-Mail-Adresse sonst die E-Mails verschickt werden. Ist diese E-Mail-Adresse beim Webhoster eingerichtet?

    Thread-Ersteller altindag

    (@altindag)

    Hmm… ich danke dir vielmals für die Hilfe aber ich denke ich gebe das an unsere IT weiter, denn ich wüsste nicht mal wo ich schauen sollte, ob die Email-Adresse beim webhoster eingerichtet ist :/ Trotzdem ganz lieben dank!

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