Support » Allgemeine Fragen » Neue Benutzer erhalten keine E-Mail

  • Sehr geehrte Community,

    ich habe bereits im Forum und im Internet recherchiert, aber leider keine Lösung für mein Problem gefunden. Ich habe eine Webseite für einen Kunden erstellt und möchte nun Benutzer für ihn anlegen. Leider erhalten die neu angelegten Benutzer keine E-Mail-Bestätigung. Auch dann nicht, wenn ich auf „Passwort zurücksetzen“ klicke. Eine Meldung erscheint zwar, dass eine Mail an den Benutzer rausging. Lediglich eine Mail über die Registrierung erhalte ich auf die Admin-Emailadresse. Also E-Mails gehen raus, aber nur an die Administrator-E-Mail-Adresse.

    Ich habe WP Mail SMTP installiert und alle Plugins deaktiviert, aber das Problem besteht weiterhin. Die Admin-Mail kann ich nicht ändern, denn die neu angegebene E-Mail-Adresse erhält keine Bestätigungsmail. Die Webseite wurde mithilfe von BricksBuilder erstellt und wird bei IONOS gehostet. In der Vergangenheit gab es mit dem Hosting-Anbieter keine Probleme.

    Mein Kunde hat E-Mail-Adressen über IONOS erstellt und ist dann zu Microsoft Exchange umgezogen. Die Benachrichtigungsmails kommen jedoch immer von wordpress@domain.de.

    Für Hilfe oder Ratschläge wäre ich sehr dankbar.

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  • Hallo,
    bei WP Mail SMTP kann man auch unter Einstellungen > Allgemeines noch folgende Dinge einstellen:
    „E-Mail-Adresse des Absenders im „Von“-Feld erzwingen“
    „Namen des Absenders im „Von“-Feld erzwingen“

    Vielleicht hilft das schon, wenn das noch nicht eingeschaltet ist.

    Evtl. schaust du auch mal in den folgenden Beitrag

    Viele Grüße
    Hans-Gerd

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