Nichts geht mehr im Backend

martrebelke
(@martrebelke)

vor 2 Jahren, 5 Monaten
Hallo, ich bin völlig am Boden zerstört, weil ich überhaupt keine Ahnung habe, was ich tun kann.
Wenn ich meine Homepage aufrufe um einen neuen Blog zu schreiben kommt:
„Es gab einen kritischen Fehler auf deiner Website. Bitte überprüfe den Posteingang……“
Posteingang: On Monday, November 01, 2021 at 16:24:31, a user with Administrator Capabilities signed in on your website.
User information Username Ip Address
elkebertram 2a02:810d:903f:ed4c:4467:4136:1e22:8e58

Seitdem sitze ich verzweifelt am PC und versuche Freunde zu kontaktieren, aber keiner hat eine Ahnung.

Die HP kann man aufrufen, aber ich kann sie nicht bearbeiten.

Bitte helft mir
Elke

Moderationshinweis: Ich sehe nicht, dass hier Inhalte ausschließlich für Erwachsene enthalten sind, daher habe ich die Kennzeichnung „Not suitable for Work“ (NSFW) entfernt.
- Dieses Thema wurde geändert vor 2 Jahren, 5 Monaten von Hans-Gerd Gerhards.
- Dieses Thema wurde geändert vor 2 Jahren, 5 Monaten von Hans-Gerd Gerhards. Grund: Korrektur der URL
Die Seite, für die ich Hilfe brauche: [Anmelden, um den Link zu sehen]

Ansicht von 13 Antworten - 1 bis 13 (von insgesamt 13)

Moderator Hans-Gerd Gerhards
(@hage)

vor 2 Jahren, 5 Monaten

Hallo,
in der Regel gibt es in der Mail noch weitere Hinweise, wie man das Problem lösen könnte, z. B. dass als Ursache ein Plugin identifiziert werden konnte.
Lies doch mal bitte in der FAQ den Beitrag Speichern o. Aktualisieren o. Schreiben o. Anmeldung im Backend geht nicht mehr.
Alternativ könnte auch der folgende Beitrag von mir hilfreich sein.
Viele Grüße
Hans-Gerd

Thread-Starter martrebelke
(@martrebelke)

vor 2 Jahren, 5 Monaten

Hallo Herr Gerhards und danke für die schnelle Antwort.
Ich habe ein Plugin installiert, das mir die „Klicks“ zählt. Nur weiß ich leider nicht mehr, wie das heißt. Und ich komme ja nicht an meine Seite um es zu deinstallieren.
Ihren Beitrag werde ich sofort lesen. Hoffentlich verstehe ich ihn auch, mit Fachwörtern kann ich schlecht umgehen. Dazu fehlen mir die Grundlagen.

Erst mal herzlichen Dank
Elke
Moderator Hans-Gerd Gerhards
(@hage)

vor 2 Jahren, 5 Monaten
Hallo,
wenn du Zugriff per FTP hast, dann kannst du das Plugin wie folgt deaktivieren:
Per FTP änderst du den Namen des Plugin – Ordners, der das Problem verursacht
(z. B. \wp-content\plugins\das_ist_der_Ordner in \wp-content\plugins\_das_ist_der_Ordner) – ich habe hier vor dem Namen des Ordners einen Unterstrich gesetzt.
Danach solltest du dich wieder anmelden können und das Plugin wird automatisch deaktiviert (weil es ja nicht mehr im richtigen Ordner ist).
Hier eine Anleitung zu FileZilla.
Hier noch ein zusätzlicher Link mit einer Beschreibung zum Umbenennen eines Plugin-Ordners per FTP.
Viele Grüße
Hans-Gerd

Nachtrag: Ich hatte eben leider einen falschen Beitrag von mir verlinkt. Ich wollte eigentlich diesen Beitrag verlinken: WordPress: Erste Hilfe – Sichern und Wiederherstellen – Probleme und Lösungen

P.S.: Übrigens verwenden wir hier, wie in Open-Source-Communities üblich, das respektvoll gemeinte „du“.
- Diese Antwort wurde geändert vor 2 Jahren, 5 Monaten von Hans-Gerd Gerhards.
Thread-Starter martrebelke
(@martrebelke)

vor 2 Jahren, 5 Monaten

Vielen, vielen Dank Hans-Gerd für die Hilfe, da muss ich mich erst mal ganz langsam durchwühlen um das zu verstehen.
Es ist ja alles so schwierig für mich, weil ich eigentlich keine Ahnung habe.

Lieben Gruß
Elke

Moderator Hans-Gerd Gerhards
(@hage)

vor 2 Jahren, 5 Monaten

Hallo,
kein Problem – melde dich gerne, wenn du damit nicht weiterkommst.
Viele Grüße
Hans-Gerd

Moderator Bego Mario Garde
(@pixolin)

vor 2 Jahren, 5 Monaten

Es ist ja alles so schwierig für mich, weil ich eigentlich keine Ahnung habe.

Vielleicht ist es auch sinnvoller, wenn du dir einen Dienstleister dazu holst?
Wer ein Glas Milch trinken möchte, kauft sich auch nicht gleich einen Bauernhof.

Thread-Starter martrebelke
(@martrebelke)

vor 2 Jahren, 5 Monaten

Ja, da gebe ich Dir recht.

Thread-Starter martrebelke
(@martrebelke)

vor 2 Jahren, 5 Monaten

Der „Fachmann“ gestern hat auch nur mit dem Kopf geschüttelt und mir den Rat gegeben mich an one.com zu wenden. Das werde ich gleich mal tun.

Moderator Bego Mario Garde
(@pixolin)

vor 2 Jahren, 5 Monaten

Leider ist „Fachmann“ (oder „Fachfrau“? es gibt so viele ausgezeichnete Entwicklerinnen …) keine geschützte Berufsbezeichnung. 🙂

Ich bin gespannt, was der Webhoster sagt.

Thread-Starter martrebelke
(@martrebelke)

vor 2 Jahren, 5 Monaten

Das mit der „Fachfrau“ sollte wohl ein Witz sein!
Es ist ein Mann !, der bei einer Weltfirma in Erlangen als IT-Fachmann arbeitet.

Heute Mittag berichte ich Euch von meinem Erfolg- hoffentlich – da werden wir one.com kontaktieren.

Moderator Bego Mario Garde
(@pixolin)

vor 2 Jahren, 5 Monaten

Das war nicht als Scherz gemeint. Wir haben in der WordPress-Community ausgezeichnete Programmiererinnen, die vielen männlichen Kollegen locker etwas vormachen (dann aber blöd angequatscht werden, als müsse man ihnen erst erklären, wie ein Computer eingeschaltet wird).

Ob Weltfirma in Wer-weiß-wo oder IT-Fachmensch – das besagt leider nicht unbedingt etwas über die Erfahrungen mit WordPress. Und ganz offensichtlich ist er in dem Thema ja auch nicht weitergekommen? Per FTP ein Verzeichnis umzubenennen sollte allerdings auch ohne Diplom möglich sein. Sowas vermittele ich sonst Senioren in einem WordPress-Einsteiger-Kurs. 🙂

Thread-Starter martrebelke
(@martrebelke)

vor 2 Jahren, 5 Monaten

Hallo, das Problem ist gelöst. One.com hat festgestellt, dass die PHP Version veraltet war.

Danke Euch allen
Elke

Moderator Bego Mario Garde
(@pixolin)

vor 2 Jahren, 5 Monaten

Mit einem Website-Bericht hätten wir dir das auch sagen können. 🙂
Besser das nächste Mal vor der Frage hier nochmal nachlesen:
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