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Passwort vergessen Link in Mail

  • mafreese

    (@mafreese)


    vor 6 Jahren

    Hallo,
    ich betreue eine Seite mit WordPress.
    Wir haben das Problem, dass die Benutzer ihr Passwort nicht über das Handy zurücksetzen können. Die Mail kommt zwar noch an, jedoch wenn der Link dann geklickt wird, kommt die Meldung:
    Dein Link zum Zurücksetzen des Passworts scheint ungültig zu sein. Bitte fordere nachstehend einen neuen Link an.

    Klickt man dann den selben Link auf dem PC an, so kann man dann das Passwort ändern.

    Weiß jemand woran das liegt und was man da machen kann?

Ansicht von 1 Antwort (von insgesamt 1)
  • flashbash

    (@flashbash)

    vor 6 Jahren

    Ich würde spontan vermuten, dass das E-Mail-Programm auf dem Handy den Link abschneidet und deshalb ungültig ist.
    Kannst du das Problem auf deinem Smartphone reproduzieren? Trifft es auf alle Betriebssysteme / E-Mail-Clients zu? Kannst du den Link über den E-Mail-Webzugang korrekt öffnen?

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