Support » Allgemeine Fragen » Passwort zurücksetzen funktioniert nicht

  • Gelöst nikekeitel

    (@nikekeitel)


    Hallo,
    ich benötige bitte dringend Hilfe. Ich verwalte die Webseite meines Freundes (http://www.imagelichter.de/wp-login.php). Aus irgendeinem Grund ist das gespeicherte Passwort und der Benutzername weg und WordPress akzepiert das Passwort, von dem ich überzeugt bin, dass es stimmt, nicht. Nun habe ich versucht das Passwort zurückzusetzen. Allerdings scheint WordPress weder den Benutzername noch die Email Adresse meines Freundes zu kennen, was natürlich nicht sein kann. Somit funktioniert das zurücksetzen nicht.
    Weiß hier jemand Abhilfe???
    Vielen Dank und LG
    Nike

    Die Seite, für die ich Hilfe brauche: [Anmelden, um den Link zu sehen]

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  • Moderator Bego Mario Garde

    (@pixolin)

    Hallo @nikekeitel und willkommen im Forum,

    in dringenden Fällen solltest du einen Dienstleister beauftragen, in allen anderen Fällen hängt die Lösung ein wenig davon ab, wieviele Informationen du beisteuerst.

    Da du fast zeitgleich ein weiteres Problem mit dem Login bei einer anderen Website schilderst, liegt die Vermutung nahe, dass ein Browser-AddOn Ursache sein könnte. Hast du mal versucht, dich mit einem anderen Browser anzumelden und/oder die Browser-Daten zu löschen?

    Mit welcher User-ID hast du denn versucht dich anzumelden?

    Kannst du per FTP auf die Dateien der Website zugreifen?

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