Support » Installation » Passwort zurücksetzen klappt nicht -> Whitescreen

  • Gelöst reginaheusinger

    (@reginaheusinger)


    Hallo Miteinander,

    ich habe leider mein WP Passwort vergessen und der Link den man bekommt wenn man auf „Passwort zurücksetzen“ geklickt hat, öffnet sich zwar, zeigt aber einen weißen Bildschirm an.

    Was könnte ich alternativ machen? Bzw. wird das WP demnächst richten? oder liegt das an einem weiteren Einstellungsfehler meiner Seite?

    Vielen Dank für eure Mithilfe

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  • Ist das eine selbstgehostete WordPress-Installation oder ein Account bei WordPress.com? Hast du über das Kundenmenü des Webhosters Zugriff auf die Datenbank?

    Es ist schwierig, so ganz ohne Angaben zur Website zu helfen.

    Thread-Ersteller reginaheusinger

    (@reginaheusinger)

    … eine selbstgehostete WordPress-Installation. Über das Kundenmenü des Webhosters habe ich Zugriff auf die Datenbank.

    In der englischen WordPress-Dokumentation findest du unter Resetting Your Password verschiedene Vorschläge, wie du das Passwort zurücksetzen kannst. Wenn dir eine deutsche Anleitung lieber ist, schau bitte mal hier nach: Wie man WordPress-Passwörter von phpMyAdmin aus ändert (oder zurücksetzt)

    Wenn es um die Website geht, die du in deinem Benutzerprofil angegeben hast (das ist nicht selbstverständlich, weil viele Nutzer mehrere Websites betreiben), scheint aber irgendein Programmierfehler vorzuliegen, weshalb bei Aufruf von wp-admin eine leere Seite ausgegeben wird. Da meistens das Problem bei Plugins zu suchen ist, solltest du per FTP das Verzeichnis wp-content/plugins umbenennen um so die Plugins kurzzeitig zu deaktivieren. Nach Änderung des Passworts und erfolgreicher Neuanmeldung kannst du das Verzeichnis wieder in wp-content/plugins zurückbenennen und anfangen, die Plugins einzeln zu aktivieren. Bekommst du wieder eine weiße Seite, änderst du den Verzeichnisnamen des zuletzt aktivierten Plugins.

    Ohne Informationen zur Website können wir wie gesagt nur sehr pauschale Antworten geben. In unserem angehefteten Beitrag

    Bevor du ein neues Thema (Thread) erstellst

    haben wir deshalb beschrieben, welche Informationen wir benötigen, um dir bei einem Problem zu helfen. Dazu gehört die URL deiner Website und der Website-Bericht, der uns mit wichtigen Eckdaten zu deiner Website versorgt. Du kannst den Website-Bericht ganz bequem per Button kopieren und hier in einer Antwort einfügen. Du findest den Button unter Werkzeuge → Website-Zustand im Tab „Bericht“. Warte bitte mit dem Klick auf den Button, bis die Zustandsanzeige abgeschlossen ist.

    Thread-Ersteller reginaheusinger

    (@reginaheusinger)

    Vielen Dank für deine Hilfe.

    Tatsächlich waren es die Plugins 🙂

    Thread-Ersteller reginaheusinger

    (@reginaheusinger)

    Gelöst 🙂

    Prima. Danke für die Rückmeldung.

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