Support » Allgemeine Fragen » PDF Dokumente auf meiner Webseite kein Download möglich

  • Gelöst claus008

    (@claus008)


    Hallo Community,
    ich bin neu in WordPress bzw. habe keine Kenntnisse von WordPress, da unsere Seite bislang extern betreut wurde.
    Ich bitte euch um Tipps zu folgender Problemstellung:
    Ich habe einige PDF Dokumente auf meiner Webseite zum Download bereitgestellt. Dies hat bis zum letzten Jahr auch immer funktioniert.
    Seit diesem Jahr können Besucher meiner Webseite jedoch die Dokumente nicht mehr herunterladen. Nur ich, wenn ich über WordPress eingeloggt bin, kann die Dokumente herunterladen.
    Kann mir hier jemand helfen, so dass der Download wieder funktioniert?

    Die Seite, für die ich Hilfe brauche: [Anmelden, um den Link zu sehen]

Ansicht von 11 Antworten - 1 bis 11 (von insgesamt 11)
  • Hallo,
    so weit ich das sehe ist die Verlinkung falsch. In den Medien kopierst du die Datei-URL und diese URL bindest du in den Link ein, siehe hier:
    PDF
    Teste das doch mal bitte bei einem Beispiel.
    Viele Grüße
    Hans-Gerd

    Thread-Ersteller claus008

    (@claus008)

    Hallo Hans-Gerd,
    die Datei-URL in den Medien ist identisch mit der bei den Downloads.
    Ich habe es auch nochmals mit „URL in die Zwischwnablage kopieren“ und einfügen bei Downloads probiert, funktioniert aber auch nicht.

    Kann das etwas mit den Einstellungen im Downloadbereich zu tun haben?
    Gruß Claus

    Die Seite spuckt einen Fehler in der Konsole aus:

    Uncaught SyntaxError: JSON.parse: unexpected character at line 1 column 2 of the JSON data
        set https://aes-autoelectric.de/wp-content/cache/wpfc-minified/30ei0y2r/e7183.js:69
        <anonymous> https://aes-autoelectric.de/wp-content/cache/wpfc-minified/30ei0y2r/e7183.js:720
        e https://aes-autoelectric.de/wp-content/cache/wpfc-minified/dfijj07c/7esp.js:3
        t https://aes-autoelectric.de/wp-content/cache/wpfc-minified/dfijj07c/7esp.js:3
        setTimeout handler*l/< https://aes-autoelectric.de/wp-content/cache/wpfc-minified/dfijj07c/7esp.js:3
        c https://aes-autoelectric.de/wp-content/cache/wpfc-minified/dfijj07c/7esp.js:3
        fireWith https://aes-autoelectric.de/wp-content/cache/wpfc-minified/dfijj07c/7esp.js:3
        fire https://aes-autoelectric.de/wp-content/cache/wpfc-minified/dfijj07c/7esp.js:3
        c https://aes-autoelectric.de/wp-content/cache/wpfc-minified/dfijj07c/7esp.js:3
        fireWith https://aes-autoelectric.de/wp-content/cache/wpfc-minified/dfijj07c/7esp.js:3
        ready https://aes-autoelectric.de/wp-content/cache/wpfc-minified/dfijj07c/7esp.js:3
        B https://aes-autoelectric.de/wp-content/cache/wpfc-minified/dfijj07c/7esp.js:3
        EventListener.handleEvent* https://aes-autoelectric.de/wp-content/cache/wpfc-minified/dfijj07c/7esp.js:3
        <anonymous> https://aes-autoelectric.de/wp-content/cache/wpfc-minified/dfijj07c/7esp.js:3
        <anonymous> https://aes-autoelectric.de/wp-content/cache/wpfc-minified/dfijj07c/7esp.js:3
    e7183.js:69:27


    Moderationshinweis: Viel Code/Fehlermeldungen + Blockquote + Code-Formatierung => Spam-Filter. Ich hab’s mal rasch formatiert. 😉

    • Diese Antwort wurde geändert vor 8 Monaten von Bego Mario Garde.
    • Diese Antwort wurde geändert vor 8 Monaten von Bego Mario Garde. Grund: Codeformatierung korrigiert

    Hier scheint ein Downloadmanager Plugin verwendet zu werden – schau mal, ob bei dem noch alles stimmt?

    Hallo,
    falls du ein Cache-Plugin im Einsatz hast, deaktiviere das Plugin doch mal bitte testweise.
    Du findest unter Werkzeuge > Websitezustand > Info einen Bericht zur Website. Warte bitte einen Moment bis die Ladeanzeige ganz oben abgeschlossen ist und kopiere dann per Button den Website-Bericht in deine Zwischenablage. Über den Button „Bericht in die Zwischenablage kopieren“ kannst du den Bericht unverändert (bitte mit den Akzentzeichen am Anfang und Ende) einfügen und anschließend hier posten. Evtl. ergeben sich dann weitere Anhaltspunkte, ob und wo das Problem liegt.
    Viele Grüße
    Hans-Gerd

    Thread-Ersteller claus008

    (@claus008)

    Hallo,

    anbei der Bericht zum Website-Zustand.
    Das Plugin „Download Manager“ habe ich deaktiviert und dann wieder aktiviert. Es ergab aber keine Veränderung.

    
    ### wp-core ###
    
    version: 5.7
    site_language: de_DE_formal
    user_language: de_DE_formal
    timezone: Europe/Berlin
    permalink: /%year%/%monthnum%/%day%/%postname%/
    https_status: true
    multisite: false
    user_registration: 0
    blog_public: 1
    default_comment_status: closed
    environment_type: production
    user_count: 2
    dotorg_communication: true
    
    ### wp-paths-sizes ###
    
    wordpress_path: /is/htdocs/wp13176898_S6OM9E6468/www/wordpress
    wordpress_size: 86,18 MB (90371304 bytes)
    uploads_path: /is/htdocs/wp13176898_S6OM9E6468/www/wordpress/wp-content/uploads
    uploads_size: 65,31 MB (68477831 bytes)
    themes_path: /is/htdocs/wp13176898_S6OM9E6468/www/wordpress/wp-content/themes
    themes_size: 14,49 MB (15198788 bytes)
    plugins_path: /is/htdocs/wp13176898_S6OM9E6468/www/wordpress/wp-content/plugins
    plugins_size: 69,98 MB (73376749 bytes)
    database_size: 11,15 MB (11696319 bytes)
    total_size: 247,12 MB (259120991 bytes)
    
    ### wp-active-theme ###
    
    name: Flash (flash)
    version: 1.4.0.1
    author: ThemeGrill
    author_website: https://themegrill.com
    parent_theme: none
    theme_features: core-block-patterns, automatic-feed-links, title-tag, post-thumbnails, custom-logo, menus, html5, woocommerce, wc-product-gallery-zoom, wc-product-gallery-lightbox, wc-product-gallery-slider, siteorigin-panels, customize-selective-refresh-widgets, align-wide, wp-block-styles, responsive-embeds, custom-background, custom-header, infinite-scroll, jetpack-responsive-videos, widgets
    theme_path: /is/htdocs/wp13176898_S6OM9E6468/www/wordpress/wp-content/themes/flash
    auto_update: Deaktiviert
    
    ### wp-themes-inactive (6) ###
    
    Twenty Fifteen: version: 2.9, author: WordPress-Team, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Twenty Nineteen: version: 2.0, author: WordPress-Team, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Twenty Seventeen: version: 2.6, author: WordPress-Team, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Twenty Sixteen: version: 2.4, author: WordPress-Team, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Twenty Twenty: version: 1.7, author: WordPress-Team, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Twenty Twenty-One: version: 1.2, author: WordPress-Team, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    
    ### wp-plugins-active (15) ###
    
    Contact Form 7: version: 5.4, author: Takayuki Miyoshi, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Download Manager: version: 3.1.17, author: W3 Eden, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Elementor: version: 3.1.4, author: Elementor.com, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Flash Toolkit: version: 1.2.2, author: ThemeGrill, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    GDPR Cookie Consent: version: 2.0.1, author: WebToffee, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Groups: version: 2.13.0, author: itthinx, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    IP Geo Block: version: 3.0.17.4, author: tokkonopapa, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    iThemes Security: version: 7.9.0, author: iThemes, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Post Grid by PickPlugins: version: 2.0.74, author: PickPlugins, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Really Simple CAPTCHA: version: 2.1, author: Takayuki Miyoshi, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Simple Custom CSS and JS: version: 3.36, author: SilkyPress.com, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    WPDM - Elementor: version: 1.0.4, author: WordPress Download Manager, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    WP Fastest Cache: version: 0.9.1.6, author: Emre Vona, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    WP Mail SMTP: version: 2.7.0, author: WPForms, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Yoast SEO: version: 16.1.1, author: Team Yoast, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    
    ### wp-media ###
    
    image_editor: WP_Image_Editor_GD
    imagick_module_version: Nicht verfügbar
    imagemagick_version: Nicht verfügbar
    file_uploads: File uploads is turned off
    post_max_size: 32M
    upload_max_filesize: 32M
    max_effective_size: 32 MB
    max_file_uploads: 50
    gd_version: bundled (2.1.0 compatible)
    ghostscript_version: 9.27
    
    ### wp-server ###
    
    server_architecture: Linux 4.14.132-xenu-he x86_64
    httpd_software: Apache
    php_version: 7.4.14-he.0 64bit
    php_sapi: apache2handler
    max_input_variables: 1000
    time_limit: 30
    memory_limit: 256M
    max_input_time: 60
    upload_max_filesize: 32M
    php_post_max_size: 32M
    curl_version: 7.64.0 OpenSSL/1.1.1d
    suhosin: false
    imagick_availability: false
    pretty_permalinks: true
    htaccess_extra_rules: true
    
    ### wp-database ###
    
    extension: mysqli
    server_version: 8.0.22-13
    client_version: mysqlnd 7.4.14-he.0
    
    ### wp-constants ###
    
    WP_HOME: undefined
    WP_SITEURL: undefined
    WP_CONTENT_DIR: /is/htdocs/wp13176898_S6OM9E6468/www/wordpress/wp-content
    WP_PLUGIN_DIR: /is/htdocs/wp13176898_S6OM9E6468/www/wordpress/wp-content/plugins
    WP_MEMORY_LIMIT: 40M
    WP_MAX_MEMORY_LIMIT: 256M
    WP_DEBUG: false
    WP_DEBUG_DISPLAY: true
    WP_DEBUG_LOG: false
    SCRIPT_DEBUG: false
    WP_CACHE: false
    CONCATENATE_SCRIPTS: undefined
    COMPRESS_SCRIPTS: undefined
    COMPRESS_CSS: undefined
    WP_LOCAL_DEV: undefined
    DB_CHARSET: utf8mb4
    DB_COLLATE: undefined
    
    ### wp-filesystem ###
    
    wordpress: writable
    wp-content: writable
    uploads: writable
    plugins: writable
    themes: writable
    
    ### wp_mail_smtp ###
    
    version: 2.7.0
    license_key_type: lite
    debug: Keine Debug-Hinweise gefunden.
    db_tables: wp_wpmailsmtp_tasks_meta
    
    

    Mit freundlichen Grüßen

    Claus

    Das Plugin „Download Manager“ habe ich deaktiviert und dann wieder aktiviert.

    Ich meinte auch: Schau mal in dem Plugin nach, ob noch alles okay ist. Einstellungen, Dateinamen, Pfade, Downloadlinks, … was auch immer.

    Thread-Ersteller claus008

    (@claus008)

    Da kenne ich mich leider zu wenig aus.
    Ich denke, ich komme nicht um eine Lösung durch eine Agentur herum.
    Trotzdem vielen Dank für eure Hilfe.

    Hallo,
    Es könnte evtl. auch sein, dass das Problem durch einen Konflikt zwischen Plugins verursacht wird.
    Du kannst ja mal nach einer Sicherung das plugin Health Check & Troubleshooting installieren. Wenn du auf den Button „Problembehandlungsmodus aktivieren“ unter Problembehandlung klickst, werden alle plugins deaktiviert und als Standardtheme (wenn vorhanden) twenty twenty oder Twenty Twenty-One aktiviert. Dann kannst du sehen, ob die beschriebenen Probleme noch weiterhin auftauchen. Aktiviere dann Plugin für Plugin im Problembehandlungsmodus und schaue jeweils nach Aktivierung eines Plugins, ob das Problem noch besteht. Auf diese Weise kannst du möglicherweise ein Plugin finden, dass das Problem verursacht. Vorteil dabei ist, dass der Leser deines Blogs die Seite weiter mit allen Infos und plugins sieht, während nur für dich alle plugins deaktiviert sind.
    Lies dir dazu bitte auch mal die Informationen in dem Beitrag zu Health Check durch.
    Vielleicht gibt es auch ein Problem im Zusammenhang mit „iThemes Security“.
    Viele Grüße
    Hans-Gerd

    Thread-Ersteller claus008

    (@claus008)

    Hallo,
    nochmals danke für eure Unterstützung.
    Mittlerweile hat jemand meine PDF-Downloads ohne die Plugin Lösung installiert, so dass es funktioniert.
    Ich habe leider zu wenig Ahnung von der Thematik.

    Cool, schaut aus wie vorher – aber es funkt nun.
    Kannst dann als Gelöst markieren, gell

    PS: Wollte auch ein Download-Plugin empfehlen, habs aber vergessen. Nur für den Fall: Wir verwenden den da: https://www.download-monitor.com/

Ansicht von 11 Antworten - 1 bis 11 (von insgesamt 11)
  • Das Thema „PDF Dokumente auf meiner Webseite kein Download möglich“ ist für neue Antworten geschlossen.