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PDF Dokumente auf meiner Webseite kein Download möglich

  • Gelöst claus008

    (@claus008)


    vor 3 Jahren

    Hallo Community,
    ich bin neu in WordPress bzw. habe keine Kenntnisse von WordPress, da unsere Seite bislang extern betreut wurde.
    Ich bitte euch um Tipps zu folgender Problemstellung:
    Ich habe einige PDF Dokumente auf meiner Webseite zum Download bereitgestellt. Dies hat bis zum letzten Jahr auch immer funktioniert.
    Seit diesem Jahr können Besucher meiner Webseite jedoch die Dokumente nicht mehr herunterladen. Nur ich, wenn ich über WordPress eingeloggt bin, kann die Dokumente herunterladen.
    Kann mir hier jemand helfen, so dass der Download wieder funktioniert?

    Die Seite, für die ich Hilfe brauche: [Anmelden, um den Link zu sehen]

Ansicht von 11 Antworten - 1 bis 11 (von insgesamt 11)
  • Moderator Hans-Gerd Gerhards

    (@hage)

    vor 3 Jahren

    Hallo,
    so weit ich das sehe ist die Verlinkung falsch. In den Medien kopierst du die Datei-URL und diese URL bindest du in den Link ein, siehe hier:
    PDF
    Teste das doch mal bitte bei einem Beispiel.
    Viele Grüße
    Hans-Gerd

    Thread-Starter claus008

    (@claus008)

    vor 3 Jahren

    Hallo Hans-Gerd,
    die Datei-URL in den Medien ist identisch mit der bei den Downloads.
    Ich habe es auch nochmals mit „URL in die Zwischwnablage kopieren“ und einfügen bei Downloads probiert, funktioniert aber auch nicht.

    Kann das etwas mit den Einstellungen im Downloadbereich zu tun haben?
    Gruß Claus

    bscu

    (@bscu)

    vor 3 Jahren

    Die Seite spuckt einen Fehler in der Konsole aus:

    Uncaught SyntaxError: JSON.parse: unexpected character at line 1 column 2 of the JSON data
    set https://aes-autoelectric.de/wp-content/cache/wpfc-minified/30ei0y2r/e7183.js:69
    <anonymous> https://aes-autoelectric.de/wp-content/cache/wpfc-minified/30ei0y2r/e7183.js:720
    e https://aes-autoelectric.de/wp-content/cache/wpfc-minified/dfijj07c/7esp.js:3
    t https://aes-autoelectric.de/wp-content/cache/wpfc-minified/dfijj07c/7esp.js:3
    setTimeout handler*l/< https://aes-autoelectric.de/wp-content/cache/wpfc-minified/dfijj07c/7esp.js:3
    c https://aes-autoelectric.de/wp-content/cache/wpfc-minified/dfijj07c/7esp.js:3
    fireWith https://aes-autoelectric.de/wp-content/cache/wpfc-minified/dfijj07c/7esp.js:3
    fire https://aes-autoelectric.de/wp-content/cache/wpfc-minified/dfijj07c/7esp.js:3
    c https://aes-autoelectric.de/wp-content/cache/wpfc-minified/dfijj07c/7esp.js:3
    fireWith https://aes-autoelectric.de/wp-content/cache/wpfc-minified/dfijj07c/7esp.js:3
    ready https://aes-autoelectric.de/wp-content/cache/wpfc-minified/dfijj07c/7esp.js:3
    B https://aes-autoelectric.de/wp-content/cache/wpfc-minified/dfijj07c/7esp.js:3
    EventListener.handleEvent* https://aes-autoelectric.de/wp-content/cache/wpfc-minified/dfijj07c/7esp.js:3
    <anonymous> https://aes-autoelectric.de/wp-content/cache/wpfc-minified/dfijj07c/7esp.js:3
    <anonymous> https://aes-autoelectric.de/wp-content/cache/wpfc-minified/dfijj07c/7esp.js:3
e7183.js:69:27

    —
    Moderationshinweis: Viel Code/Fehlermeldungen + Blockquote + Code-Formatierung => Spam-Filter. Ich hab’s mal rasch formatiert. 😉

    • Diese Antwort wurde geändert vor 3 Jahren von Bego Mario Garde.
    • Diese Antwort wurde geändert vor 3 Jahren von Bego Mario Garde. Grund: Codeformatierung korrigiert
    pezi

    (@pezi)

    vor 3 Jahren

    Hier scheint ein Downloadmanager Plugin verwendet zu werden – schau mal, ob bei dem noch alles stimmt?

    Moderator Hans-Gerd Gerhards

    (@hage)

    vor 3 Jahren

    Hallo,
    falls du ein Cache-Plugin im Einsatz hast, deaktiviere das Plugin doch mal bitte testweise.
    Du findest unter Werkzeuge > Websitezustand > Info einen Bericht zur Website. Warte bitte einen Moment bis die Ladeanzeige ganz oben abgeschlossen ist und kopiere dann per Button den Website-Bericht in deine Zwischenablage. Über den Button „Bericht in die Zwischenablage kopieren“ kannst du den Bericht unverändert (bitte mit den Akzentzeichen am Anfang und Ende) einfügen und anschließend hier posten. Evtl. ergeben sich dann weitere Anhaltspunkte, ob und wo das Problem liegt.
    Viele Grüße
    Hans-Gerd

    Thread-Starter claus008

    (@claus008)

    vor 3 Jahren

    Hallo,

    anbei der Bericht zum Website-Zustand.
    Das Plugin „Download Manager“ habe ich deaktiviert und dann wieder aktiviert. Es ergab aber keine Veränderung.

    
### wp-core ###

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user_language: de_DE_formal
timezone: Europe/Berlin
permalink: /%year%/%monthnum%/%day%/%postname%/
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### wp-paths-sizes ###

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total_size: 247,12 MB (259120991 bytes)

### wp-active-theme ###

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version: 1.4.0.1
author: ThemeGrill
author_website: https://themegrill.com
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theme_path: /is/htdocs/wp13176898_S6OM9E6468/www/wordpress/wp-content/themes/flash
auto_update: Deaktiviert

### wp-themes-inactive (6) ###

Twenty Fifteen: version: 2.9, author: WordPress-Team, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
Twenty Nineteen: version: 2.0, author: WordPress-Team, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
Twenty Seventeen: version: 2.6, author: WordPress-Team, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
Twenty Sixteen: version: 2.4, author: WordPress-Team, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
Twenty Twenty: version: 1.7, author: WordPress-Team, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
Twenty Twenty-One: version: 1.2, author: WordPress-Team, Automatische Aktualisierungen deaktiviert

### wp-plugins-active (15) ###

Contact Form 7: version: 5.4, author: Takayuki Miyoshi, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
Download Manager: version: 3.1.17, author: W3 Eden, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
Elementor: version: 3.1.4, author: Elementor.com, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
Flash Toolkit: version: 1.2.2, author: ThemeGrill, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
GDPR Cookie Consent: version: 2.0.1, author: WebToffee, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
Groups: version: 2.13.0, author: itthinx, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
IP Geo Block: version: 3.0.17.4, author: tokkonopapa, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
iThemes Security: version: 7.9.0, author: iThemes, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
Post Grid by PickPlugins: version: 2.0.74, author: PickPlugins, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
Really Simple CAPTCHA: version: 2.1, author: Takayuki Miyoshi, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
Simple Custom CSS and JS: version: 3.36, author: SilkyPress.com, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
WPDM - Elementor: version: 1.0.4, author: WordPress Download Manager, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
WP Fastest Cache: version: 0.9.1.6, author: Emre Vona, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
WP Mail SMTP: version: 2.7.0, author: WPForms, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
Yoast SEO: version: 16.1.1, author: Team Yoast, Automatische Aktualisierungen deaktiviert

### wp-media ###

image_editor: WP_Image_Editor_GD
imagick_module_version: Nicht verfügbar
imagemagick_version: Nicht verfügbar
file_uploads: File uploads is turned off
post_max_size: 32M
upload_max_filesize: 32M
max_effective_size: 32 MB
max_file_uploads: 50
gd_version: bundled (2.1.0 compatible)
ghostscript_version: 9.27

### wp-server ###

server_architecture: Linux 4.14.132-xenu-he x86_64
httpd_software: Apache
php_version: 7.4.14-he.0 64bit
php_sapi: apache2handler
max_input_variables: 1000
time_limit: 30
memory_limit: 256M
max_input_time: 60
upload_max_filesize: 32M
php_post_max_size: 32M
curl_version: 7.64.0 OpenSSL/1.1.1d
suhosin: false
imagick_availability: false
pretty_permalinks: true
htaccess_extra_rules: true

### wp-database ###

extension: mysqli
server_version: 8.0.22-13
client_version: mysqlnd 7.4.14-he.0

### wp-constants ###

WP_HOME: undefined
WP_SITEURL: undefined
WP_CONTENT_DIR: /is/htdocs/wp13176898_S6OM9E6468/www/wordpress/wp-content
WP_PLUGIN_DIR: /is/htdocs/wp13176898_S6OM9E6468/www/wordpress/wp-content/plugins
WP_MEMORY_LIMIT: 40M
WP_MAX_MEMORY_LIMIT: 256M
WP_DEBUG: false
WP_DEBUG_DISPLAY: true
WP_DEBUG_LOG: false
SCRIPT_DEBUG: false
WP_CACHE: false
CONCATENATE_SCRIPTS: undefined
COMPRESS_SCRIPTS: undefined
COMPRESS_CSS: undefined
WP_LOCAL_DEV: undefined
DB_CHARSET: utf8mb4
DB_COLLATE: undefined

### wp-filesystem ###

wordpress: writable
wp-content: writable
uploads: writable
plugins: writable
themes: writable

### wp_mail_smtp ###

version: 2.7.0
license_key_type: lite
debug: Keine Debug-Hinweise gefunden.
db_tables: wp_wpmailsmtp_tasks_meta

    Mit freundlichen Grüßen

    Claus

    pezi

    (@pezi)

    vor 3 Jahren

    Das Plugin „Download Manager“ habe ich deaktiviert und dann wieder aktiviert.

    Ich meinte auch: Schau mal in dem Plugin nach, ob noch alles okay ist. Einstellungen, Dateinamen, Pfade, Downloadlinks, … was auch immer.

    Thread-Starter claus008

    (@claus008)

    vor 3 Jahren

    Da kenne ich mich leider zu wenig aus.
    Ich denke, ich komme nicht um eine Lösung durch eine Agentur herum.
    Trotzdem vielen Dank für eure Hilfe.

    Moderator Hans-Gerd Gerhards

    (@hage)

    vor 3 Jahren

    Hallo,
    Es könnte evtl. auch sein, dass das Problem durch einen Konflikt zwischen Plugins verursacht wird.
    Du kannst ja mal nach einer Sicherung das plugin Health Check & Troubleshooting installieren. Wenn du auf den Button „Problembehandlungsmodus aktivieren“ unter Problembehandlung klickst, werden alle plugins deaktiviert und als Standardtheme (wenn vorhanden) twenty twenty oder Twenty Twenty-One aktiviert. Dann kannst du sehen, ob die beschriebenen Probleme noch weiterhin auftauchen. Aktiviere dann Plugin für Plugin im Problembehandlungsmodus und schaue jeweils nach Aktivierung eines Plugins, ob das Problem noch besteht. Auf diese Weise kannst du möglicherweise ein Plugin finden, dass das Problem verursacht. Vorteil dabei ist, dass der Leser deines Blogs die Seite weiter mit allen Infos und plugins sieht, während nur für dich alle plugins deaktiviert sind.
    Lies dir dazu bitte auch mal die Informationen in dem Beitrag zu Health Check durch.
    Vielleicht gibt es auch ein Problem im Zusammenhang mit „iThemes Security“.
    Viele Grüße
    Hans-Gerd

    Thread-Starter claus008

    (@claus008)

    vor 3 Jahren

    Hallo,
    nochmals danke für eure Unterstützung.
    Mittlerweile hat jemand meine PDF-Downloads ohne die Plugin Lösung installiert, so dass es funktioniert.
    Ich habe leider zu wenig Ahnung von der Thematik.

    pezi

    (@pezi)

    vor 3 Jahren

    Cool, schaut aus wie vorher – aber es funkt nun.
    Kannst dann als Gelöst markieren, gell

    PS: Wollte auch ein Download-Plugin empfehlen, habs aber vergessen. Nur für den Fall: Wir verwenden den da: https://www.download-monitor.com/

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