Support » Allgemeine Fragen » PHP-Version nicht aktualisiert – WordPress-Installation funtkioniert nicht mehr

  • Hallo zusammen,

    ich bin relativ neu beim Thema wordpress, habe aber schon einige Testinstallationen gemacht.

    Vor kurzem wurde ich gebeten, bei der Betreuung einer Seite mitzumachen. Aktuell ist die Seite nicht erreichbar, man bekommt die php-Datei als Download angeboten (application/x-httpd-php) – schon bevor ich an der Seite mitgearbeitet habe. Zwischenzeitlich gab es Personalwechsel. Ein Vörgänger, der die Seite betreut hat ist nicht auszumachen. Auch die Pfleger/innen der Inhalte haben inzwischen gewechselt…

    Mein persönlicher Verdacht ist, dass die WP-Installation auf einer veralteten PHP-Version installiert wurde, die inzwischen nicht mehr funktioniert. Ich komme also auch nicht mehr in den Login-Bereich der Seite. Das Kind ist also schon im Brunnen.

    Was für Möglichkeiten habe ich jetzt noch? Momentan versuche ich herauszufinden, bei welchem Hoster die Seite liegt und ob man mir in unserer Organisation Zugangsdaten hierfür beschaffen kann, um wenigstens ein paar der Inhalte zu retten. Im Notfall müsste man die Seite neu aufsetzen – dann kann ich es nicht ändern…

    Gibt es noch Tipps, wie ich weiter vorgehen kann?

    Danke und Grüße

    Digger

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  • Hallo,
    normalerweise sollte zumindest in irgendeinem Ordner eine Rechnung existieren, aus der der Hoster ersichtlich ist, wenn schon nicht irgendwelche Daten irgendwo gesichert worden sind.
    Viele Grüße
    Hans-Gerd

    Thread-Starter digger2010

    (@digger2010)

    Hallo Hans-Gerd,

    vielen Dank für die Antwort!

    Ich denke auch, dass der Hoster der nächste Ansprechpartner ist.
    Ich lasse die Verwaltung einmal nach Rechnungen suchen. Durch eine Whois-Abfrage konnte ich zumindest den Namen des Hosters ermitteln (wenn ich es recht interpretiere).

    Es bleibt spannend!

    Grüße

    Digger

    Unter Umständen helfen auch Whois– oder Traceroute-Abfragen, um den Webhoster ausfindig zu machen. Bei Traceroute muss man häufig noch rasch nachschlagen, wem der Server gehört.

    Häufig gibt es im Kundenmenü des Webhoster auch eine Einstellungsmöglichkeit, um die PHP-Version zu ändern. Im günstigsten Fall fällt dadurch sogar die Gebühr für extended Support uralter PHP-Versionen weg. Manchmal bietet der Support auch einen Umzug auf einen anderen Server an.

    man bekommt die php-Datei als Download angeboten

    Das ist ein eindeutiges Zeichen dafür, dass PHP nicht oder nicht richtig installiert ist. Die Ursachen können vielfälltig sein. Meine Vermutung ist aber, dass die Seite bisher mit einer alten PHP-Version lief und der Hoster diese PHP-Version ganz einfach deaktiviert hat. Wäre allerdings auch eine dreiste Sache, wenn das nicht vorher angekündigt wurde. Zumindest hätte der Hoster dafür sorgen müssen, dass eine neuere PHP-Version automatisch aktiviert wird.

    Thread-Starter digger2010

    (@digger2010)

    Ich persönlich glaube nicht, dass das ohne Vorwarnung seitens des Hosters geschehen ist. Es hat sich nur leider niemand darum gekümmert (war vor meiner Zeit), weil niemand etwas mit diesen E-Mails anfangen konnte und/ oder diese ins Leere gelaufen sind, weil das Postfach nicht abgefragt wurde.

    Wenn ich weiß, wer der Hoster ist versuche ich dann mal hierzu Kontakt aufzunehmen.

    Danke und Grüße!

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